千聊的转身:进入知识付费领域,仍在焦虑

时间:2021-01-23 | 标签: 知识付费 | 作者:Q8 | 来源:寻找中国创客网络

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千聊,这个“最有用的直播社区”,迎上了“知识付费”的风口。一年多时间内,千聊的累计用户达9800万人次,注册讲师80万,公司实现盈亏平衡。但是创始人朱峻修并不乐观,“知识付费是一盘容易被搞砸的生意。”

文 | 曹忆蕾

要说2017年的风口,毫无疑问,“知识付费”是其中之一。

消费者付费习惯的养成、便捷的移动端支付、自媒体影响力凸显……众多趋势、变化指向了一个知识经济的春天。

千聊,这个“最有用的直播社区”,迎上了“知识付费”的风口。一年多时间内,千聊的累计用户达9800万人次,注册讲师80万,公司实现盈亏平衡。

但是创始人朱峻修并不乐观,“知识付费是一盘容易被搞砸的生意。”

创业契机:直播不社交、不娱乐,沉淀付费内容

2015年底,朱峻修从妈妈网的产品运营VP职位离职,放弃价值两三千万的股权,自掏腰包三四十万来创业。

这是千聊的开始,一个微信嵌入式轻直播工具。

2016年,朱峻修看到内容付费的兴起,以及自媒体产生了大量优质内容。不同于映客、花椒等所代表的视频直播,千聊先从市场占有较少的音频直播入手,为微信端的自媒体提供发声工具。

只需要一部手机、一个服务号,任何人点开微信端的服务号,迅速开始一段直播。

但是,千聊并没有仅满足于做一个直播工具。朱峻修开始思考什么样的应用场景适合直播。

一段时间后,千聊出现了大量讲师开“微课”,行业中的培训师、内容生产者利用直播工具为学生、粉丝开设线上课程,比如人力资源培训班、英语教学班等。

朱峻修家中三代人从事教师行业。他敏锐地感知到,知识分享、在线教育将会是千聊的未来趋势。

与多数知识付费主打流量大咖的模式不同,千聊更重视“草根讲师”。

朱峻修给出的答案多维测试是“精准”。“恰恰是草根老师才能服务好他的听众”,工具出身的千聊,利用直播的线上实时互动、线下社群交流,营造出一种“以师带徒”的手工作坊式的教学模式。

“但是一个大咖往往有几十万的粉丝、学员。对于一个十几万的用户群,他们无法精准捕捉到用户的需求,即使捕捉到,也无法精准服务、满足”,朱峻修说。

所以,千聊提倡小班教学的模式,讲师为学员提供个性化的指导、精准的服务。

核心竞争力:优化工具体验,寻找内容需求图谱

由直播工具转身做内容平台,千聊自带工具属性:强互动性、即时交流,再通过已建立起来的个人品牌继续拓展社群服务。

目前,千聊注册讲师80万,有效数据中新注册的老师月留存率达50%。

去年7、8月时,千聊遇到过一次危机。因为技术不到位带来直播卡顿、黑屏等问题,造成了一部分用户的流失。



升级技术、优化体验成为当务之急。朱峻修认为对于下定决定做品牌、做内容的讲师来说,缺少的是一个工具,“为了使得讲师授课更有效率,更好服务学员,做好工具是非常重要的。”

此外,千聊从讲师的实际需求出发,提供系统化的解决方案。如果有一位讲师有内容生产能力,但是没有粉丝。千聊会为该讲师邀请善于营销的讲师到直播间里讲课。

朱峻修将这种模式归结为“滴滴打车”,讲师将需求发在平台上,千聊来促成合作。



通过千聊所沉淀的数据来看,受欢迎的内容有三种。一是女性话题,如母婴、美容、瘦身等;二是成长话题,如营销、成功学、沟通技巧、职场成长、商学等;三是垂直品类,如人力资源、法律、医疗等。

在开课前,千聊针对讲师内容做评定测试,找一些早期用户评价课程,升级内容、打磨产品。达到一定标准后,课程才可上架。

据了解,目前在微信端的讲师变现途径上,千聊占市场七八成。

如何建立自身护城河,朱峻修表示,“在工具一块,不断加深解决方案,靠很多人一起使用,早一点提出解决方案,质变是建立在量的waf软件积累上的。这样才能提高竞争对手进入市场的成本。”

未来市场:瞄准可量化的在线教育市场

站在风口的朱峻修,面对这场知识经济的思考有点“冷”。

“现在付费内容产品延续的依然是传统杂志逻辑”,朱峻修认为,在资讯稀缺的年代,杂志所售卖的资讯是有存在的价值,但是到了信息饱和的现在,内容不能提供相应的稀缺性和不可替代性,则失去了付费的意义。

同时,商业模式也在网络推广那些好变化。在流量红利时代,免费内容是获取流量的入口,实现广告、社群、电商的模式变现。如果付费内容与免费内容的生产模式没有发生改变,又何来差异性?

对于付费用户来说,什么是刚需?在他看来,一个高中生如何将分数从60分提高到90分,这是可见效果、可衡量的问题。

生活回归日常,无论矛盾大小,最终都会被拆解成一个一个小问题。母亲在哺育期如何喂养,练出一手好字,拥有主播般魅惑声线……朱峻修认为这些问题有方法论可循,可被解决。

朱峻修所看好的知识付费的形态之一——方法论,是一种教育走向。这也是42章经创始人曲凯看好的知识付费向教育导向发展的未来,“让结果可量化、可衡量,上完课知道到底有什么收获。”

细数目前知识付费平台,得到、喜马拉雅FM、分答、豆瓣等平台,在做付费内容产品前,无一不是已经完成了原始品牌积累或是内容资源积累。此时,它们来做付费平台,有天然的资源优势。

这也是朱峻修所担忧的巨头的威胁,“如果知识付费不能成为与教育、出版和传媒并行的第四种行业,只是这三种业务品类的延伸,则不是一个可持续的模式。”

“这不会是一个独立行业”,华映资本合伙人钱奕认为知识付费是一种变现手段,载体更多是音频、直播,价值是书本和课堂的延伸。

“如果新进入知识付费的玩家,不能做出与他们有区别的内容,这就不是一个很大的行业”,朱峻修的担忧没有得到解决。

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关键词:知识付费,千聊

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