对于中小企业来说，软文社群营销的三大优势

移动互联网时代，都在谈社群营销。为什么如今社群营销会被很多公司所青睐，最根本的原因在于培养一个优质的社群，可以具备很高的用户黏性，这个社群里的人会因为共同的目的、价值观、兴趣爱好等原因产生归属感和认同感。通过社群推广产品，能够产生很高的转化率，并且让用户对品牌、产品产生信任，并传递分享这一信息带来裂变式的传播与拓客。培养一个社群，需要长久的积累，但是带来的价值潜力也是巨大

　　那么什么是社群呢?百度百科给出的定义是：社群简单认为就是一个群，但是社群需要有一些它自己的表现形式。比如说我们可以看到社群它要有社交关系链，不仅只是拉一个群而是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起，我们认为这样的群它就是社群。因家族血缘关系而聚集在一起的人可以理解为一种社群，学校里因为共同的兴趣爱好所发起的组织也可以是一个社群。而移动互联网营销所指的社群主要是基于QQ、微信等社交产精准数字营销公司品群功能所产生的社交关系。社群相比较诞生于pc互联网时代的bbs社区，人与人之间的交流更频繁，彼此相互认识的概率也更高，信任感也更强，利用软文开展社群营销的转化率，相比较新闻门户、自媒体、社交平台、微博公众号的软文投放，与用户的互动性更强，用户分享率更高，效果反馈也更直接，转化率也更高。
 

　　现在通常社群营销所指的是QQ群和微信群，当然还有一些如陌陌群、新浪微群等基于社交平台的社群。目前社群营销不管是什么类型的产品，基于网站或者APP，主流的阵地仍然以QQ群和微信群为主。想做好社群营销，必须先了解这两大社群的特点和区别，然后有针对性的投放软文和维护。
 

　　用户群体

　　QQ群诞生的比较早，已经有十几年的历史。在微信成为主流社交平台后，QQ群无论是用户群体还是定位上都发生了变化，腾讯内部也在寻求两者之间差异化的发展路线。目前QQ群的主流用户年龄阶层要对要比微信群小很多，主流用户多以95后居多，群应用场景也以社金华营销策划交和娱乐为主。而微信群的用户，80后90后都有，而中老年用户也比较多，用户层面更加广泛。群应用场景除了社交和娱乐，涉及各个细分领域的办公、学习、职场社交等。所以企业在开展软文宣传时，要根据自己的定位来选择。比如，推广数码电子产品，QQ群的效果更好。而要推广一款云主机服务器，那就要以微信群为主，因为你的目标客户都是一些互联网公司、企业网站的市场销售甚至高管，而这些人社交活跃的阵地主要在微信群和朋友圈。
 

　　不管是微信群和公众号，功能和入口都比较谨慎，对推广诱导也做了很多的限制。而QQ群则不同，因为基于QQ本身的开放度，所以限制较少。一般QQ群都可以通过搜索群号、关键词、扫码等多种形式进行加群。而微信群没有搜索入口，只能通过群主拉人或者扫码加入，100人以上的群也无法进一步扫码加入。因此就诞生了很多微信群聚合推荐的网站、公众号。QQ群在人数限制上是2000人，微信群则是500人。微信群更强调熟人社交，从工作、朋友、亲属等关系进行社交上的延伸。因此在传播裂变上较QQ群也更高，而QQ群在推广上更灵活，两者。各有优质。
 

　　我们再来看下社群相比较其他投放渠道的优势：

　　互动性更强

　　传统的新闻门户软文互动性可以说是为0.基本情况就是发完就完事了，主要做一下外链和关键词。而在各类门户投放门槛越来越高，规则越来越严格的情况下，这两大优势也在减弱。而问答平台软文，虽然有互动，但互动周期长，一般只有用户提出了问题，才可以回答带来互动。问答平台也有一定的审核规则，互动的成功率也较低。而微博、公众号等新媒体平台，虽然可以通过转发、回复评论等形式开展互动，但受粉丝数量、粉丝活跃度、内容兴趣度的影响也较大，互动的周期也比较长，如果不是超过几十万粉丝的大号，互动效果也并不明显。
 

　　用户分享率高是社群营销最有价值的优势。社群的分享率要高于门户软文、问答软文，因为社群内的关系都是比较紧密的，群里的人可能互相认识，或者通过群内社交而结实，交流更频繁也更广泛。也可能怀着同样的目的，比如学习、推广或者了解某些事物。一旦产生话题讨论，活跃度会呈现突然爆发的特点。人都有从众心理，一旦有人把软文分享到朋友圈，群里的人也会跟着效仿。而在群推广时使用一些小技巧，搞一些小活动，也会进一步提高分享率。比如马上就要到双十一了，例如一家做移动电商的公司，想推广自己的双十今日头条小程序一活动，在群内开展双十一活动软文有奖转发，转发朋友圈或者qq空间后晒图，便可获得优惠券，只有有让用户切实感受到优惠的利益，便能激起分享活跃度。而和微博、公众号相比，可能通过群内传播软文无法达到一篇微博、公众号爆款文案带来的病毒式裂变效果，但我们要考虑的是公众号、微博爆文的传播成本更高，不仅需要粉丝的积累，更需要高质量文案的产出，社群营销在这点上性价比更高。
 

　　社群营销的核心是什么?很多公司做了很久，都不一定能够回答上来，或者有着不同的答案。可能最多的答案就是运营。如何增长社群数量、增长群人数成为很多公司社群运营的核心工作。但是很多公司只重视社群的运营，而忽视了效果的裂变。不管你的社群运营的多好，有几十个群，几千人的群人数，活跃度也很高，但是没有优秀的软文、活动、产品推送，无法吸引用户去主动分享，最终社群营销最本质的目的——裂变也无法实现，也失去了建群的初衷。社群的运营维护很重要，但也要把握这个群的性质和目的，通过不同形式的推广和用户建立联系。
 

　　营销成本建立在转化之上

　　不管是电话营销，还是SEM竞价推广，获客成本都比较高，而转化率大多停留在10-20%，在PC互联网流量地位下降，潜在客户群体更挑剔的情况下，效果也越来越不明显。一通人工电话营销的成本，可能要几十元，而竞价推广就更高了。带不来实质效果的情况下，很多公司都在重复支出。社群推广则不同，一方面社群的推广成本主要来自于自身的运营成本支出、活动优惠、免费送礼品、优惠券等形式，除了运营成本外，其他的成本大多是建立在完成购买、参加活动的基础上，这意味着只有完成转化才会有成本的支出，成本和收益的比例会更高。
 

　　如果你的社群有了一定的用户数量，那么就是从0-1的一个过程。如何从1-10，那就要考虑通过软文提升转化率。为什么说社群转化率高，那是因为你和你的社群用户在运营过程中建立关系，产生“感情”，用户信得过你甚至喜欢你。所以在社群营销上，应该学会如何去和用户“谈恋爱”这样一种思维。软文要用产品的真实度来打动用户。学会长期维系群关系，更多的利用活动、答题、游戏等形式与用户互动，在此基础上去推广你的软文，并且建立群打卡、评测、答疑、反馈收集、回馈优质用户等运营体系。
 

　　社群营销是一个从陌生人-熟人-信任关系-产品品牌灌输-用户转化的过程。软文投放过程中，一定要想用户之所想，解决用户之痛点，并且将转化做为最重要的核心指标去考核。提升获客质量，强调运营效率。