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静态动态 受众

最后更新:2025-10-05 | 本专题由PR97编辑团队整理发布 | 审核校对:张华 | 内容主编:王德发 | 法律顾问:赵小山

危机管理 - 杭州危机公关公司针对不同 受众 的危机处理对策

针对不同受众的危机处理对策 针对合作伙伴的对策 (1)尽快如实向合作伙伴报告情况,表明对该事件的坦诚态度。 (2)以书面形式定期通报事情进展以及所采取的措施。 (3)如有必要,可以派专人面对面地直接沟通。 (4)处理完毕后,应以书面形式表示歉意和感谢。 针对消费者的对策 (1)迅速查明和判断消费者的类型、特征、数量、分布和范围等。 (2)通过不同传播渠道向消费者发布正式说明材料。 (3)听取受到不同程度影响的消费者地意见和愿望。 (4)如必要,应该立即召唤相关产品。 (5)通过不同渠道公布事故处理经过、处理办法和预防措施。 针对消费者团体的对策 (1)所有应急措施都以尊重消费者权益为前提...


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