海底捞为涨价事件道歉是危机公关还是品牌营销?最近海底捞价格提升的消息引起餐饮业广泛争论。最近终于迎来了海底捞的道歉。 4月10日16点左右,海底捞发表了谢罪状,这次涨价是...
近期,海底捞涨价的消息引发餐饮业的广泛争议。近日,终于迎来海底捞的道歉了。 4月10日16时许,海底捞对外发布《致歉信》,称此次涨价是公司管理层的错误决策,伤害了海底捞顾...
从海底捞事件中找出危机公关成功的原因 在现在这个网络尤为发达的社会,消息传播的速度不可小觑,更别说是负面消息了,一个企业每天都有那么多的负面消息,那么该如何从这些成...
海底捞火锅品牌一直以良好的服务、独特的味道、优惠的价格获得众多顾客的芳心,使得众多顾客经常到海底捞品尝各种口味火锅,而前阵子,有记着爆出海底捞火锅店内有老鼠钻进食...
之前看过一本由黄铁鹰教师写的《海底捞你不懂》,看完这这书,对海底捞的 危机公关 也一些豁然开朗的感觉。 首先,火锅店怎么样吃并不是关键,最关键的是服务项目。黄老师把海...
事件回放、:2017年8月,海底捞在北京劲松店、北京太阳宫店食品卫生安全事件爆发3小时后,发表了致歉信。2个多小时后,它又对这一危机发布了7条处理通报。上午,海底......
随着新技术的不断发展,新媒体平台已不再局限于两微一端,悄然兴起的多种新平台成为多个公共舆情事件的信息源头。 序服务,或者提供行业性的公关顾问服务、如专注于m、医疗保健...
当在校大学生专享的6.9折特惠消退后,在校大学生们还想去吃平均达到100元、乃至150元的海底捞火锅吗?名存实亡的营销推广广告词让以前作出公关危机样本的海底捞火锅此次也许还要栽...
以前,我读过一本书,书名是《海底捞你不懂》,作者是一位来自黄铁鹰的老师。读完这本书后,我也突然对海底捞的危机公关有所领悟。 首先,火锅店怎么吃不是关键,最重要的是服...
答:无论是政府在管理工作的步骤中还是企业在营运的步骤中,会面临一系列出乎意料的危机事件,这些危机事件可能是源于网络上的自由言论,也可能是源于在某次娱乐活动中遇到的车祸,但这 [详细阅读]
答:在个人式媒体膨胀、全民皆博的网络时代,品牌再好的企业只要稍不留神,也有可能被一个突如其来的危机冲垮而前程尽毁。企业突发事件,贵阳新闻媒体危机公关公司如何处理? 优化 [详细阅读]
答:不管企业在发展的哪种阶段,优惠因为各种各样的原因出现一些负面信息,这些负面信息很容易给企业带网络危机公关事件,有些更是已经造成了实质性的伤害,这些是出现网络危机公 [详细阅读]
答:2015年5月27日早上18点大约,等地的使用者争相反映支付宝PS端和行进端均难以使用支付转账基本功能,额度宝也不能显示额度.暴力事件发生仅半小时,支付宝就在微博上回应称是由于市余杭 [详细阅读]
答:危机事件的扩大离不开媒体。危机公关的实施也应依靠媒体。因为企业对危机事件的澄清和纠正只能通过媒体来扭转,直到公众知晓。在这一过程中,西安企业危机公关公司熟练运用沟 [详细阅读]