shb.Ltd获千万级Pre-A轮融资

小提示：您能找到这篇{shb.Ltd获千万级Pre-A轮融资}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的shb.Ltd获千万级Pre-A轮融资内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

日前，售后服务SaaS产品售后宝（shb.Ltd）完成千万级人民币Pre-A轮融资，盈动资本投资。创始人兼CEO李明指出，shb.Ltd从2017年6月上线，截至目前已迭代了50多个版本，平均每两周迭代一次，目前企业用户超过3万家，本轮融资后shb.Ltd将扩大市场投入，在全国范围内推进销售。

shb.Ltd背后的公司主体为众联成业科技（北京）有限公司，成立于2015年11月，成立后曾为GE HealthCare、ABB、雀巢商饮等客户提供移动化客危机公关流程图户服务管理解决营销零基础方案。2017年，众联成业与钉钉合作发布，shb.Ltd产品，经过一年多的磨合与验证，shb.Ltd找到了产品的PMF（Product-Market Fit），很快迎来业务增长，目前在阿里钉钉的应用市场中客户服务领域排名第一，服务包括ABB、三一重工、Keep、海克斯康、德国凯驰等多领域客户，订单续费率超过100%。

比起市场营销、销售和产品研发，售后服务一直被排在企业各类业务优先级的次要位置。随着市场竞争变激烈、获客成本越来越高，企业对用户忠诚度维护、提高客户复购与增购的重视程度正在提高。优质的售后服务对提升客户体验至关重要，每一次满意的售后服务，就意味着挽回一位可能流失的确定客户。

售后服务是企业的必备业务，随着市场成熟度不断提升，企业对售后管理工具的需求会更加确定和强烈。参考成熟市场的客户管理产品来看，Salesforce旗下就有专门用于客户服务管理的产品ServiceCloud。不过，由于一直以来售后服务不被企业重视，相应的管理工具也比较空白。在中国，售后服务管理工具属于一块利基市场。

shb.Ltd的产品设计从客户体验出发，主要从服务效率、客户满意度以及复购率三方面帮助协助企业提供更优质的售后服务。

从服务效率来说，shb.Ltd基于售后服务流程，将客户信息、服务人员、备件、核销等原本分散的功能整合为自动协同业务，并通过智能工作路由、自动路径优化、SLA质检等功能，减少任务分配、现场服务、备件交付以及收支核算等方面的人力和时间成本，提升整体服务的响应速度、资源满足率。

满意度方面，shb.Ltd还提供客户端，供客户联系售后服务、查看任务进度、了解产品信息和知识，进而提升用户体验。

复购率提升方面，售后宝在售后环节可以通过向客户发送产品过保通知、配件更换提醒等唤起客户的品牌认知和复购意识，且在服务人员或企业的微商城中直接完成消费。

CEO李明还表示，未来，shb.Ltd还将通过硬件管理、故障监测等方式，将售后服务从被动的问题应对变为主动的用户运营，为企业挖掘更多销售机会。

目前注册，首年仅需14元！立即注册：