什么是触发式邮件？

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随着电子邮件逐渐深入我们的工作和生活，围绕电子邮件开展的营销活动也日益活跃，并呈现出个性化、标准化与流程化特点，比如可以针对不同分类的客户提供不同的邮件内容，或采用统一的邮件模板，由营销人员设定好内容，系统自动发送。在自动发送的邮件中，有一类是因消费者或潜在客户所采取的行为、或某些特定的事件触发，这类邮件叫触发式邮件。我们常见的注册欢迎邮件、找回/修改密码验证、精选内容订阅等都属于触发邮件的范畴。

触发式电子邮件有更好的用户体验：

• 比如找回密码时，通过验进行密码修改更加便捷，能大大节省用户时间，并有一定的安全保障；
• 比如付款前的订单确认邮件，提醒用户再次审查信息，避免因操作失误造成财产损失等不良后新媒体环境下的危机公关研果；
• 比如用户注册后，系统自动推送欢迎邮件，附带简要网站介绍，引导用户操作，为其留下好的印象；
• 比如当客户消费次数、金额达到一定数量，为其发送特殊优惠并提醒用户领取，持续改善用户体验；
• 比如客户购买的某项服务即将到期，及时通过电子邮件发送续费提醒，确保客户业务的持续朋友圈广告营销正常开展；
• 再比如生活服务类行业，可以在某个日期，比如月底自动群发邮件给消费者，告知电子消费账单等…

触发式邮件不仅可以提升用户体验，还可以进一步节约网站成本。由于触发邮件是基于用户行为分析、特定事件或时间点而设置，只要满足特定的条件，将自动触发邮件内容，实现精准化信息投递。因此，触发邮件也呈现出智能化、经济化的特点，工作人员不必大量的进行用户邮箱地址搜索、等，只有在用户有需求的情况下才进行发送，邮件发送的数量更少，成本自然也就更低。

此外，通过用户对触发式电子邮件的反馈，企业还可以跟踪每一位潜在客户的行为，比如哪些客户打开了电子邮件，哪些客户点击了产品链接，以及他们浏览了哪些页面，是否完成购买，购买了哪些产品等等，为再营销活动提供有效的参考与改进方向。研究数据发现，一般的电子邮件订阅点击率约为1%-2%，而触发式邮件的点击率在 4% ~5% 之间，企业还可通过个性化邮件推送以提高用户点击，优势显而易见。

常见的触发类邮件使用场景如：

• 欢迎类邮件或产品使用引导，采用自动化流程以提升潜在客户体验感；
• 结合用户行为（邮件打开与页面浏览）分析，自动触发相应类型的邮件内容，带来极致的私人专属体验；
• 根据发布会如何邀请媒体用户活跃程度，细分用户群体，真正做到邮件内容的精准投递，可以大幅提升产品转化率；
• 而主动出击，对退订客户进行激励、重申沉睡用户权益，也能减少客户流失，降低挽回成本；
• 通过对触发邮件的节点设置，还能按需调整，顺应客户兴趣走向，提升用户粘性与参与度…

营销邮件支持触发器自动发送，通过任务触发、节日触发与生日触发等多种形式，基本涵盖了绝大多数市场营销活动的使用需求，帮助企业轻松、快速实现营销自动化。触发式营销邮件购买链接：