如何处理网络负面新闻信息

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随着互联网的普及，网络舆论 的威力越来越大，甚至大到可以影响政策、法规的制订。所以呢，现在的企事业单位对于与自身有关的网络信息，是不敢不、也不得不重视。但是互联网是个新生事物，很多人根本不了解他的脾气。所以很多人在面对一些负面信息面前，经常是手足无措。

在当前互联网发展 和规范的关键时期，下大力气解决好这些问题，不断提升我国互联网行业自律的整体 水平，推动我国互联网健康、有序，可持续发展，具有十分重要的现实意义，并从五个角度提出建议来遏制这类不良现象的滋生。

第一，牢固树立自律观念，要充分认识 到加强行业自律先是依法文明办网，不仅是广大人民群众对互联网业界的殷切希望，也是互联网行业自身健康发展的内在要求，是互联网持续推进和有序发展的原动力。互联网业界要自觉站在党和国家全局的角度，始终进行自我管理和自我约束，作为维护形象和保障发展的生命线，坚持遵循 守法、诚信、公平、诚实、信用的治理原则，始终把社会效益放在首位，从我做起、一致行动，共创互联网行业的文明环境。

第二，认真遵守法律法规是我国办网的要务。我国发布了一系列的法律法规，对于这些互联网法规和治理公约，我们都要严格遵循、认真贯彻，参加 此次大会的都是知名互联网企业，在守法自律方面，要起到表率的作用，带头开展自查、互查等，要抵制一除了危机公关还有哪些切有害社会稳定、妨碍社会发展的信息，绝不给低速内容、有害广告等提供传播渠道，努力创造中国互联网企业守法自律的良好形象。

第三，形成网上自律风尚。建设规范的自律空间，需要广大网民的参与。大力推动网络诚信建设，提升网民诚实上网，讲求信用等良好风尚，使互联网真正成为广大网民共建共享的精神家园。

第四，自觉接受社会公众监督。业界要把公众监督作为加强和完善行业自律的重要方面，真诚欢迎社会监督。要积极接受公众举报，要加强从业人员的经常性职业道德教育，要规范信息制作、发布的流程，纠正以流量为唯一考核标准的现象，切实维护互联网企业的权威性和公信力。

第五，不断完善自律体系。中国互联网协会等，要充分发挥加强行业自律的组织、引导作用，进一步完善自律规范，不断扩大行业自律的风尚。把各行业都纳入到互联网自律体系当中来，充分发挥互联网违法和不良信息举报中心的作用，在参与行业自律和网上发怎么发布报道布信息的作用，充分引导公众积极举报，推动文明办网落到实处，使互联网面貌有大的变化，使社会反映度大幅度提升。

最近呢，也经常有人问俺如何处理负面信息的问题。今天呢，就来和大家说说这个问题。

一、堵住信息根源

当然，也并不是所有信息都适合本条的。通常来说，由于各种纠纷引起的负面信息，更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。

说一个 接触过的一个真实案例。某软件外包公司，由于没有履行合同义务，且又拒不接受客户的合理善后要求。结果被客户将其不良行径到了网上，负面信息是满天飞。后来在俺的建议下，此公司主动联系到了客户，将妥善的解决了客户的问题。然后客户又主动将发布过的信息进行了删除处理。

所以呢，如果大家遇到的情况与这个类似，那先别急着处理负面信息，第一时间把矛盾给化解，才是根本之道。

二、进行正面澄清

比如业内某著名的视频网站，网络上经常有其负面信息，特别是在发展初期，负面不断。而真实情况是，其中大部分的信息都是他们自己炮制出来的。这么做无非就是为了吸引眼球，提升知名度和影响力。事实证明，他们的做法是非常正确和有效的。

再比如游戏圈中新近崛起的一家公司，由于其巧妙借用了与拥有门户背景老东家打官司的事情，在媒体上大炒特炒。结果使得这家名不见经传的新公司，风声水起。

当然，这么做是有一定风险的，所以大家要谨慎操作。