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复盘京东刘强东涉嫌性侵事件背后的危机公关处

时间:2020-11-05 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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刘强东在美国性侵的事件发酵至今，充满着各类的猜测和疑问。这里且不讨论这个事件的原委和真相，这里主要分析和复盘，刘强东性侵事件后，京东部门是怎样处理这次危机的。
9月2日下午2点左右，网络传闻就曝出刘强东在美国明尼苏达州的性侵事件，已经被保释。这在微博和社交网络上引起了轩然大波，一个小时后，“京东发言人”就微博证实传闻主角的确是刘强东，表示对于微博上的不实传言，会采取必要的法律行动。刘强东系“遭遇了失实指控”。

京东危机公关
这份网络申明，其实是存在两个问题，第一、刘强东在美国干什么？是商务活动，还是求学读书？或者兼而有之。从案发来看，是求学。第二是否失实指控？目前案件在调查中，是否失实，尚无结论，京东的预判，并无依据。上市公司的声明，必须全面、真实、准确，此网络申明没有达到，而是从有利于刘强东立场发布消息，但又经受不起考验。
 也正是因为这份网络申明，被人抓住了把柄：9月5日美国警方公布了5页案情报告，显示刘强东当时因涉嫌全网推广推广方案一级强奸重罪被捕，警方仍在调查他在明尼苏达大学参加驻校活动期间的行为。与此同时，美国Rosen、Schall、Pomerantz三家美国律师事务所分别在官网宣布，将调查京东是否失南昌 网站开发实披露刘强东案情，并且邀请投资受到损失的股民参与调查和可能的集体诉讼。矛头从刘强东转向其所任职的京东，受此影响，当晚美股开盘，京东股价再次暴跌。
从这点上说，京东的危机公关的这份网络申明是不合格的，甚至是扣分的，其实，如果京东的公关声明是这样说的：“京东注意到刘强东在美国卷入性侵案件的消息，公司正在进一步核实。京东的日常运转一切正常。”应该是能给及格分。 
 
京东作为一家上市公司，上市公司与创始人股东的关系，应该保持一定的距离电视广告的费用，避免过于紧密。公司是一个独立法人，公司会受到创始人的影响，但离开创始人，公司也要能运转，而非人亡政息。而创始人因个人丑闻影响公司，亦须承担责任。当然这应该是京东法务部门应该关注的事情。
 
当然，京东的危机公关也不是一无是处的，他们在接下来的公关洗白，网络舆情引导等方面还是可圈可点的，作为京东的危机公关，这部分是处理的还不错，不管怎么判，反正就是仙人跳或者美帝恶意陷害，就这么一个处理方向。
 
朋友圈里的洗白文章，大致方向是，猜测是美帝的陷害，刘强东是中美贸易战的牺牲品等，另外就是强调强东和京东的种种贡献，谈经济、谈慈善，然后攻击美帝，再给所有不声援强东的吃瓜群众们扣上“小人”的帽子。这些话，类似于“这人以前为村里修桥补路，这次他犯法咱们就当没看见吧”的逻辑，京东自己是不太方便讲的，所以他们也没讲，在此可以给他们的公关们点个赞。
 
复盘京东刘强东涉嫌性侵事件背后的危机公关处

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