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[网络危机公关]危机处理有哪些方式？

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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   相信有不少企业在运营过程中都曾遇到过危机，尤其是公关危机，更是直接关乎一个企业在行业内的声誉，直接影响着一个企业的发展前途。因此，危机处理成为了公共关系活动中日益被重视的管理思想和生存策略。那么，在面对危机时，究竟该如何进行处理呢？
   一是针对一般性的危机，比如规模较小、影响力较小的公关危机时，应该采用及时有效的删除策略，针对相关网站或者网络平台上出现的各类负面信息，进行严格的控制，及时删除不良信息，遏止负面信息的扩散。因为对于一般性的危机，只需要策略正确基本就可以达到制止的目的，推广营销手段能够在一定程度上降低负面危机的危害。


   二是对于比较难缠的网络公关危机，则应该采取疏堵结合的方式，既要进行大面积的封、删、撤稿，又要及时发出大量正面的信息来回击，这样才能在遏止不良信息影响的同时淡化整个事件，，而不良信息在正面信息的冲击下也会逐渐跨屏营销消褪。
   三是针对具有强影响力的网络公关危机，这类公关危机的影响力不可低估，对于这种危害性较强且实力强劲的网络公关危机，就应该采取强有力的整改措施，并且要以雷厉风行的态势进行整改，这样才能真正达到将负面信息扼杀在摇篮里的目的，形成防御网络公关危机的屏障。

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