危机公关12字诀下

时间:2018-09-27 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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接着上面小编为大家介绍的危机公关的内容，今天继续来和大家分享，企业做危机公关都有哪些秘诀。

第四步：做深度

只要功夫深，铁杵磨成针。

还是老话说得好。活要细、功夫要深，是许多事情能做成的基本要求。

危机公关，它是一个系统性的活，也是一个细活。把危机的处理做深、做细，必须要分解成为在很多方面的深功夫。
危机公关12字诀下

1、“摆事实”要看：内部沟通做得深不深、事实调查深不深、应对思考周密度深不深。

在摆事实阶段，要厘清危机事实，但凡与危机有关的部门都应该第一时间做出积极沟通、配合。事实调查中，要多路分工，全方位罗列事实，100%还原事情真相。而在做回应方案和声明时，还要同时考虑好事情可能发展的多种走向及多种应对策略。

2、“拼速度”要看：对危机的认识深不深。如果把事实理出来以后，因为某些自身因素觉得这是小事儿一桩，可能就会贻误时机。

3、“讲态度”要看：解决方案够不够诚意，行动执行够不够坚定，以及最后的调查结果、处理结果能不能服众。

显然，许多人以为危机公关做到“息事宁人”、“圆满解决”就万事大吉了。甚至，有许多公司说好的要重新调查、要给大家一个满意的答复，待舆论平息后就渐渐不了来之了。这远没有到达我们所说的“做深度&rdquo国内营销策划公司排名;。

一个危机的结束，同时也是另一个危机的起点。如果我们不做反思和业务重塑，迟早会重蹈覆辙。

因此，一个危机处理完后，还要这些工作要做深： &经典的营销策划n腾信传媒bsp;

1、复盘整个危机产生的过程，各相关部门都应该做出相应的思考和反省；

2、对涉及业务环节中存在的疏漏或者不到位之处，进行调整、整改；

3、建立防止同类事件再次发生的预防机制，真正做到消灭危机背后的小火苗；

4、严重一点的，要重塑企业制度和企业文化。

最后，有一句话，与君共勉：

没有什么道路通向真诚，真诚本身就是道路。

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