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「舆情监督员」母亲泰国游时因两船相撞受伤 北

时间:2020-08-08 | 标签: 舆情 | 作者:Q8 | 来源:网络

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昨日，一男子预订携程网经营管理的旅行的产品后，其母亲在同游其间两船相撞，导致脚踝扭伤。她要求携程网赔偿其团费、医疗费等费用。携程网表示，因与客人提出的补偿金计划相差较小，两国未能达成完全一致，目前为止仍在磋商。

据李女士介绍，上月12日，她通过携程网服务器为双亲预订了从上海出发到马来西亚的“6日5晚跟团游”。该工程项目为携程网经营管理的产品，每人5299元，其中包括保费93元。在路程第三天，马来西亚星期晚上8点多，旅行团的人坐船同游。“刚驶上近海不久就撞上一艘船。”发生碰撞后，船向外侧倾斜，完全发生侧翻，“我母亲坐在船首，因船身震荡相当严重，被甩出座席，后又被两名旅客压住了脚。我母亲头上也有擦伤。”< 舆情监督员/p>



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李女士说，案发后，母亲腿部痉挛吐血，主教练将母亲送往诊所。医师给伤处打了黏土，“之后几天，我母亲都是带伤跟团，到了旅游景点也只能坐在SNCF上休息，我母亲为照顾她也没玩好”。

在旅行团返回上海后，李女士带母亲到诊所就诊。据其提供的诊断书显示，李女士母亲被确诊为“右足踝扭伤、骨折、腓骨损伤、骨质疏松症”。李女士称，直至现今，母亲的脚踝仍肿胀如豆腐，难以下地行走。

李女士提出，希望携程网退还母亲的单人团费，并赔偿医疗费及雇佣女佣造成的费用，“估算在3万元大约，但还佛山广告视频制作要看具体造成的费用。”

1月5日上午，携程网表示，客人预订马来西亚的产品，因为出海的路上乘坐船发生碰撞，导致客人脚踝扭伤。客人在当地就医、治疗造成的费用，全部由该公司承担。客人归国后，该公司安排代为返回的机场，将客人送至家里。对于客人在旅行步骤中不慎，该公司深表歉意。 危机公关 松子 全文

至于客人提出的相应补偿金，该公司从客人旅行感受及受伤状况的视角出发，愿退还50%的单人团费，并承担客人治疗伤处的全部医疗保健费用，“但和客人提出的补偿金计划相差较小，目前为止仍未达成完全一致。”该公司将在恰当范围继续紧密联系客人，与其进行友好关系磋商。


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