星巴克紧急关闭8000家店，又陷公关危机?|那些年

时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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近日，两名黑人男子在费城的一家星巴克借用洗手间，在遭到拒绝后并未离开，店员报警，二人无故被逮捕。此事引发了网友以及部分民网站开发项目进度表众的抗议。星巴克决定5月29日下午，暂时关闭全美8000家直营门店，对17万员工进行种族偏见培训。

根据星巴克财报，该公司全年的销售额为224亿美元，每天的营业额约为6130万美元。星巴克仅在下午时段关闭，营业额约占当天20%，也就是1200万美元，这些损失还不包括工资等经营泉州网页开发成本。

这并不是星巴克第一次因员工培训暂停营业，上一次是十年之前。星巴克前CEO舒尔茨在一本回忆录中称，“闭店不仅仅是一品牌常识种培训，更是提醒员工为客户提供爱、关怀和承诺。”2008年短暂3小时的闭店让公司付出了600万美元的代价。

这不是在作秀，事实上，星巴克的价值观一直清晰可见，在此之下，一路以来无数次的困境与危机不仅没有摧毁它，反而让它愈加坚固。在业绩与发展之间，在当下与未来之间，在员工与公司之间，星巴克创始人舒尔茨都做出过令人钦佩的抉择，他最好地诠释了什么叫企业家的“初心”。

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