从当当网和阿里的危机公关手段看如何让企业家

最近，，互联网圈有两起私人事件引发的企业舆情危机。一是阿里的“蒋凡事件”，一个后院起火，关于“总裁夫人和小三”的故事；二是当当网李国庆带着四个黑衣人闯入当当总部“接管”数十枚公章事件，实则是李国庆和俞渝夫妻离婚风波的后续。

这两起事件一个共同点就是，都是因企业当家人私事引发的公司舆情危机。

先来回述一下蒋凡事件。4月17日，蒋凡夫人在微博喊话张大奕：再我老公就不客气。瞬间引来“吃瓜群众”的围观，尽管该微博很快就被删除，但总裁夫人爆料背后蒋凡与网红张大奕的绯闻却闹得沸沸扬扬，甚至让阿里上了微博热搜。

绯闻让人对阿里投资如涵电商（第二大股东为张大奕）行为进行了质疑。当然，也有人认为这是竞争对手对阿里当红炸子鸡蒋凡的“黑”。4月18日，蒋凡在阿里内网回应，就网络传言带来的不好影响对公司和同事道歉，并请求公司展开调查。

4月27日，阿里巴巴内网公布了调查处理结果，确认蒋凡没有利益输送，但因为个人家庭问题处理不当，将其从阿里合伙人名单中除名；记过处分；职级从M7（集团高级副总裁）降级到M6（集团副总裁）；并且取消上一财年度所有的奖励。

就在阿里处理结果出来的前一天，李国庆率领4位壮汉闯入当当网，抢走公淘宝直播入驻章，“接管”公司，并发布告全体员工书，称会拿出税后利润产品营销策略的30%进行分红。这是距离李国庆接受采访时谈及俞渝“逼宫”，面对女记者怒摔水杯之后，再一次登上热搜。

而当天下午，有媒体发现当当网招聘经理洪亦蔚在某招聘网站发布了一条招聘启事，拟以30k-50k月薪招聘一位公关总监，负责当当网对外公关业务，协调资源推动面向目标群体的传播计划。其中，引人关注的是有“处理企业”的要求。

这条招聘启事再次将当当网的负面舆情推向了一个高潮。在媒体记者微信群里，不少记者纷纷表示，谁也不敢接这个“瓜”。先不说这个薪酬水平在头部互联网企业中并不算高，单就当当网这些年来出现的种种舆情危机而言，此活不易干，不可干。