优秀公关的三个层级，你在哪一层？

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大熊老师这篇文章值得一读，理由，你懂的。

其中提到金立签下柯洁的案例，大叔有些不同意见，大熊认为这是金立在长期投入围棋之后的回报，实际上，在阿尔法狗4比1战胜李世石的赛果公布后，几乎同一时间，金立就宣布这个重磅消息，这个时间点显然是提前策划好的，涉及到策划能力、快速决策能力和行动力等环节，缺一不可。

狂人觉得，除了借势，其实有些热点事件和话题，其实是可以预见的，最牛逼的公关是提前准备。在碎片化传播时代，公关也需要押宝。

我上次提到了公关的三个层级，很多人很感兴趣，之前没人这么提过。

我心目中的公关有三个层级

初级舆情公关

舆情公关的核心是舆情的掌控，简单说，就是正面的发布和负面的消除。比如315了，就要去谈怎么应对负面。最备受关注的，其实是，人人都喜欢念叨几句，指点一下怎么做，其实大部分都是胡说八道。一般公司的回应都有自己的考虑，综合了很多的因素，尤其是避免引发更大的危机方面或者品牌的持续损伤方面，所以不可能像大家想的那么坦诚，我承认我错了，以后再改之类的。这事，你承认了，就是终生的污点，永远被竞品吊打。大部分嘴硬我可以理解，但是少数因为自己造孽而造成用户重大损失的事情，还要隐瞒的公司，我是真的很鄙视的。比如电脑蓝屏门、手机换芯门那两家。这里替360说句话，虽然很多人对360的做法有经验，但有一点，360从来不伤害用户，也就伤害一下友商。

当然，和大家的理解不同，是最不重要的，因为危机总会过去。所以大家都喜欢打仗，觉得可以体现自己的能力，可以伤害对手的品牌什么的，这都是浅薄公关的做法。优秀的公关真正的水平还是在有建设性的事情上的。打仗只是基本素质罢了，当然，基本素质也要过硬。

舆情公关的核心就是监控舆情，引导舆情，比较缺乏长远规划，属于例行的行为。因为很难做出亮点，体现价值，所以大家就总往危机公关、热点事件上面的使劲，比如借势营销，就是被玩烂的。尽管传播不错，但是大多没有持续性，对品牌也没有什么直接帮助。大家都会觉得杜蕾斯官方微博的借势不错，但传递了杜蕾斯什么品牌精神或者产品特质没有？其实并没有，只是看着很厉害的样子，而冈本却崛起了。

当然，舆情公关不是不重要，这是基础工作，夯实内容基础，夯实渠道基础，保证公司品牌公关层面基本风平浪静，偶有亮点，就可以了，这并不难做到。大部分公司的公关频次还是极低的。一方面，领导不重视，另一方面，可能短期看不到直接效果，所以我是非常感谢360的，给了我很多对阵巨头的机会。

趋势公关

趋势公关的立意会高一些，立足点是行业趋势和我在行业中的位置。大家会发现我谈趋势是很多的，比如我说手机市场是移动互联网的入口，随身wifi也是一个入口，手机游戏是移动互联网最稳定的盈利模式，微商是一个趋势，社群是一个趋势等等等等。。这和Uber之前的思路是一样的，把共享经济作为趋势，大家不但相信了，而且还引发了很多行业的模仿。这样宣传的结果就是，百度把91高价买了，炒热了360手机助手的品牌，我之前做了几个月都没有什么太大反响，这一件事，完成了360手机助手是第一市场的卡位，这种口碑优势延续了非常久。然后大家又一起做wifi，结果市场又火了，作为首家推出这个产品的公司，360的随身wifi自然占尽优势。小米其实一开始公关品牌做得好，也是因为立足点就是行业趋势，这是雷军的投资人思维导致的，倒不是说他们公关的水平多高。大家相信了你给的趋势逻辑，就会给你带来趋势红利，大家认为你是代表趋势的人，就更愿意跟你合作，更愿意给你更好的条件，因为你是第一或者你更先进。

趋势公关的周期会比较长，至少要这么喊半年，加上一些突发事件加持，加上一些成绩才能建立。但是你一旦建立，足够你一两年高枕无忧，后面只要做好维护就可以了。用定位的话说，就是占领了用户的心智。但是一般公司做不到的原因是，这半年可能看不到任何效果。在盛行KPI考核的公司领域，做半年看不到效果的东西，花个几十几百万，开什么玩笑。这也是为啥大部分公司做不起来品牌的原因。品牌的本质是和用户的关系，这就和谈恋爱一样，你追人家，不花钱，没耐心，希望第一星期就上床结婚，怎么可能？

这就好像做自媒体，一开始我每天更新，工作再辛苦时间再晚，我也要写原创。很多人就说，你写这些有什么用啊。我说我也不知道啊，是趋势就做呗，两年后，回报大家都看见了，你现在再开始跟，晚了。才华是弥补不了机遇的差距的。

目前来看，趋势公关是大部分公司最好的选择，，总的来说200万以上的投入，一年左右的时间，怎么也有结果了。

价值观公关

价值观公关当前的中国公司很难做到。因为传递的已经不是短暂的舆情热点和中期的行业趋势了，而是一个企业的核心精神。比如万宝路，数十年用牛仔形象，最后就打上了西部风的烙印。比如谷歌，一直用黑科技来吓唬你，光投钱追求人类进步了，从谷歌眼镜、到什么免费气球wifi、到这次的阿尔法狗人机大战，这么多年传递的都是一种科技追求的价值观。同期的百度则在商业上追求的过深，最后品牌境遇天差地别。

之前有人写了X文案和Y文案，认为很多文案是无效的空话，其实并不是，很多大品牌有历史的，他们只是在传递价值观。“没有人会真正的拥有百达翡丽，只是替后代保管它。”“just do it&rdqu电商运营需要做什么o;之类都是如此。

中国有类似故事的，大概褚橙算一个，不过这是赌了褚时健的一生坎坷进去，后期维护的不好。金立似乎要创造一个，它们赞助了九年的围甲联赛，一直波澜不惊，终于在阿尔法狗事件中爆发，签下了人类的希望柯洁。这种坚持和目前的超级续航主打正好可以贴在一起，就开之后的运作怎么样了。我之前有篇写京东的文章，被刘强东点评并发了全体邮件表扬，说我是三年来唯一写到他心里的作者。其实原因就是我写文章的出发点不是利润和商业模式，而是京东的价值观，这个阐述和他产生了共鸣，所以就被大佬推荐了。其实这种事情，在行业内都是极少的，因为大部分作者都纠结在商业模式和市场行为的分析，一般说来你不是公司内的人，不知道公司内的情况，大部分都是胡说八道。而另一方面很多人写稿子写成名了，大概原因也是真的写对了，他们的人看到之后心里觉得你很厉害，很佩服你，自然你认可度也就提高了。这和稿子数量或者正面负面其实没毛关系。

从我的角度来说，一开始做品牌的时候，追热点做关注度，但是现在已经很少追热点了，基本都是做传递价值观的东西，可以看的人少，但只要认同你的人。最后就形成了万能的大熊这个品牌。

所以大部分企业的公关问题是，找不到自软文推广收费己的价值观，总不能说我们为了赚钱吧。。。。要么就是坚持不住自己的价值观，外面诱惑很多啊，兴许看到人家好就跟着学了啊。而趋势公关则就有最多三年红利，趋势一过，你还没做明白事情，基本就会被反噬，大家觉得你之前忽悠了他们。比如手机销售下滑大势下的小米，就很艰难，之前说的很多东西太大了，现在兑现不了了。

现实中的公关

现实中的公关是完全不同的，因为受制于很多条件，比如老板要满意，负责人要满意，老板虽然不怎么换，但是负责人可能会经常换，换了之后之前的坚持可能就白搭了然后就重来一次。所以公关这个事情，外部还好说，内部达成一致是特别的难。

所以乙方往往为了满足甲方爸爸的需求，只好委曲求全。而甲方爸爸又因为各种原因，无法阐述清楚企业的价值观，也不了解行业的趋势，最后大家都开始做舆情。所以公关这个事情，老板不亲自抓，是不行的。

我自己做的公关公司不大，主要还是咨询加公关，这也是对我品牌的坚持，我也不想做成蓝标那种公司，我只希望说可以用自己的能力树立起一些好的品牌。比如去年做的360行车记录仪，又做到了行业第一。

撕逼是一个捷径，但要注意撕得对象和方式，而且也不要老撕，最好一撕成名之后，就歇歇，不然给人留下好战的印象也不是很好挽回。

传统的方法其实还是有效的，新方法可以尝试，但切不能作为主流，不要因为觉得微信微博好，就完全砍掉传统媒体也不可取。做一些央视类的内容放到微博微信传播也很好的。

公关不是独立作战，是需要产品的基础和市场的配合的，因为公关只是传递价值观，而产品是体现价值观的，市场是表达价值观的。

必须花钱。

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