专家：消费将继续呈现平稳增长态势

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　　题要：专家认为，尽管有很多不确定性，但升级是大势所趋。升级背后市场细分越来越明显，个性化、多样化消费，会成媒体营销策划方案为当前消费增长主流。总体来看，我国蕴含着非常大的发展活力和消费潜力，消费市场面临的主要挑战是如何保持和进一步激发消费信心——

　　当前，消费已成为拉动经济增长的主引擎，对经济增长的基础性作用不断增强。中央经济工作会议也提出，促进形成强大国内市场。

　　消费形势怎么样？面临的挑战有哪些？如何通过品质服务促进消费增长？针对这些问题，中国贸促会研究院日前召开“以品质服务促进消费平稳增长”座谈会，与会专家、企业代表深入探讨了相关问题。

　　把握消费升级趋势

　　“2019年消费将平稳增长态势，尽管有很多不确定性，但消费升级是大势所趋。消费升级背后市场细分越来越明显，个性化、多样化消费，会成为当前消费增长主流。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示。

　　赵萍认为，从消费对象来说，无论商品和服务，创新步伐都在不断加快，会创造出更多的消费热点；从渠道角度来说，线上线下融合发展，线上对线下赋能，线下企业不断拥有互联网技术，围绕消费者需求开展商业业态和服务创新，从而使渠道与以往相比变得更新、更柔性，体验更好；从政策层面来说，就业、收入、税收等稳增长的相关政策落地，会使消费能力不断增强。

　　“总体来看，我国蕴含着非常大的发展活力和消费潜力。”中国国际电子商务中心研究院院长李鸣涛认为，2019年消费亮点依然存在。比如，城市的服务消费，包括旅游、餐饮、健康、养老等，可能会成为新的爆发点。再比如，新的产品，像5G、智能产品，包括新能源汽车、智能汽车等，可能都会成为2019年消费新亮点。另外，从电商领域看，2018年以社交电商为代表的新消费通道开启，激发了五六线城市消费的潜力，也体现了消费韧性。

　　谈及消费走势，李鸣涛认为市场不断细分是当前的主要特点。“这在一定程度上得益于电商，通过电商可以看到信息流代运营精准化的消费群体划分。从消费习惯、用户画像基础数据上可以看到每一层级都出消费升级的基本属性。比如，年轻人的消费更加多样化，消费取向更加社交化、游戏化，这些特征都很明显。”

　　对于2018年社会消费品零售总额增速出现的月度波动，国务院发展研究中心市场经济研究所研究员任兴洲认为，需要从消费结构上加以看待，比如汽车消费降幅比较大，日常消费变化并不大。“消费总体是升级的，升级里边又有分层和分级。”

　　任兴洲表示，消费升级首先表现为品质，不管哪个层级，对品质的要求都更高了；其次是安全，三四十年前“有没有”是最重要的，现在安全最重要；再次则是绿色，人们吃的、穿的、用的都要环保，对生态环境不能造成太大负担。“在升级过程中细分市场越来越重要，包括对消费者的收入、年龄结构、文化和地域等的细分。未来谁细分得好，把消费者画像画得越具体、越贴切，谁的发展就越快。”

　　内外兼修应对挑战

　　“就业稳定收入就稳定，消费的信心就足。如何稳就业，把社会保障、减税降费等相关政策措施落到实处，挑战还是比较大的。”任兴洲认为，如何让供求关系从总量和结构上更加匹配，也是消费市场面临的挑战之一。

　　消费者画像的清晰度，成为企业普遍关心的话题。“当下是数字化时代，数字化聚美优品的危机公关处理的结合程度是不是更适合消费者？消费者需要体验，实体店的体验够不够？供应链能不能做到最优？这些问题都需要企业深入思考。”天虹股份北京公司总经理顾立群说。

　　京东创新研究院高级总监崔之瑜认为，对企业来讲，最大的挑战来自于自身，未来消费服务内容更加丰富了，服务对象更加宽泛，服务所带来的影响力也更广泛，通过自身发展带动实体经济发展，才能保障消费者享受到更好的体验。

　　营商环境是企业共同关注的话题。“中国对营商环境改善下的力气很大，措施非常多。以便利店行业为例，2018年北京市7部门联合出台促进便利店发展19条创新举措，像租金补贴、压缩证照申办期等，政策落地非常快。这对于便利店行业发展来说都是很好的机会。”罗森(北京)有限公司副总经理车文焕说。