揭秘“网络水军”删帖“产业链”

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新华社“新华视点”记者梁建强、王成

搜索关键词明明看到文章却打不开，点击文章发现文不对题，污点不断的新闻人物铺天盖地都是正面报道……这些蹊跷事的幕后推手就是传说的“网络水军”。

湖北、福建等地警方近日相继破获“网络水军”团伙犯罪案件，揭开了“网络水军”非法经营的手法和套路。“新华视点”记者调查发现，“网络水军”明码标价，通过删帖、发帖，有的用几十万元就能“操控”舆情。

数千万元大案揭“网络水军”删帖、发帖手段

湖北省公安厅近日通报了一起公安部督办的跨8省市特大“网络水军”非法经营案，荆州警方抓获涉案人员13人，初步查清涉案资金3000余万元。福建莆田警方侦破的“网络水军”团伙犯罪案件中，查清炒作网络舆情事件215起，关停非法网站100个。

据警方介绍，“网络水军”主要通过有偿删帖和恶意发帖等谋取暴利，他们先与客户谈好需要删除多少不利信息、在多少个站点发布多少篇幅的负面信息等，然后利用掌握的渠道资源进行删除或发布等。

记者调查发现，“网络水军”通过多种手段达到删帖的目的。一是彻底删除。这些帖文无法通过关键词搜索到，输入此前的链接也无法再打开网页。二是屏蔽。对搜索引擎快照进行删除，虽然帖文内容仍然存在，但通过关键词搜不出来，如直接输入链接还可以打开网页。三是替换。通过技术手段对搜索引擎的部分快照进行更改，使相关帖文的标题和快照内容变成完全无关的内容，降低网民的点击意愿，以此达到类似屏蔽的效果。另外，有些“网络水军”发布委托人的正面帖文，并利阿克苏用流量点击、频繁转发等手段使这些内容位于前端页面，使相关负面信息“下沉”，降低负面信息的曝光率。

“发帖”是“网络水军”另一种牟利手段。警方调查发现，一些公司为了商业竞争，雇佣“网络水军”批量发布竞争对手的负面信息。例如，厦门警方侦破的一起案件中，“水军”多是利用资讯、问答、百科网站或小视频软件等发布、推广负面文章，帮助客户打击竞争对手。

几十万元“操控”舆情，有“水军”月提成7万多元

记者调查发现，雇佣“网络水军”的以企业居多，目的是为了在激烈的商业竞争中获胜，或是为了消除负面舆情。福建省莆田市公安局城厢分局网安大队民警苏锋介绍，曾有企业在参与政府项目竞标过程中组织“网络水军”，大量发帖恶意攻击，导致竞争对手失败并损失逾百万元。

这些企业多数通过“公关公司”雇佣“网络水军”。荆州警方先后查处4家涉案“公关公司”，抓获犯罪嫌疑人11名。这4家公司号称为客户提供网上舆情优化服务，雇佣“网络水军”批量清理对客户不利的网络信息。

据了解，“网络水军”在一段时间内舆情控制一般收费几十万元。荆州查处的案件中，有时一个项目收费多达100多万元。

“水军”接单后，会以委托企业的名义向网站发函，申诉相关网帖不实或侵权，提出如不删除将提起诉讼，一些网站为减少麻烦就直接删帖。

此外，“水军”还会贿赂网站管理员、版主、吧主等。办案民警介绍，有医院想删掉网上负面信息，诸如“只需要花100块就能治好的病，在这家医院花了好几百都没效果”之类的内容，“水军”对接网站管理员“给好处”删帖。“大的网站删一条一般收两三千元，小网站一般收四五百元。”这位民警说。

据了解，“水军”收益颇丰。有团伙规定，成员月营业额超过10万元的可提成25%，有的成员月提成最高达7万多元。

为了提高收益，有的“网络水军&rd企业如何危机公关quo;团伙还自建网站，掌握信息发布、删除权。警方介绍，犯罪嫌疑人刘某炜，通过自建或帮助他人建设非法网站等手段，违规集纳、采编发布负面信息，共掌握控制“今日中国焦点”“民主法治网”“华人法治”“质量中国网”等100个网站的信息发布、删除权。

2018年1月至6月期间，钟某玲、赵某玲、刘某兵等人以每条帖文40元至50元的价格接单后，再以每条帖文20元至30元的价格委托刘某炜进行发帖。仅半年时间，这一“水军”团伙就炒作事件215起，有偿发布帖文近3000条，给涉事个人、企业以及正常网络秩序造成严重影响，刘某炜从中牟利30余万元。