时间:2021-08-13 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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随着互联网技术的蓬勃发展,信息不对称被打破,消费者主权时代到来:移动互联网、社交应用的高速发展,万物更易互联,商品、商业行为不对称已经被打破,传统营销已经失效。传统渠道扩展野蛮生长模式已经过去:租金成本、人力成本、制造成本不断上涨,行业集团陷入关店潮。企业面临运营效率低、高库存、高缺货、供应链速度慢、库存分布不合理等问题。
互联网时代,营销中台顺势而生
针对这些问题,众多IT厂商尝试提出系统分层概念,比如:内控层、营销层、决策层等。用友也早在10年前就曾经提出过中台概念,更多地从软件一体化功能结构上进行建设,是一种自下而上的中台建设模式,用友也是当时最早提出中台思想的厂商。随着移动互联网化、物联互通化、智能设备等新技术的快速发展,驱动了新的商业模式诞生。以阿里为代表的电商践行者,2015年底提出了“大中台、小前台”的中台战略,更多地在电商融合方面进行建设,是一种自上而下的中台建设模式。
营销中台更加适应互联网时代的组织机制和业务机制,作为前台的一线业务会更加敏捷、更加快速地适应瞬息万变的市场;中台将集合整个集团的运营数据能力、产品技术能力,对各前台业务进行强有力的支撑。无论是阿里的中台或者是用友的中台,其体现出来的新营销实质是一样的,就是营销的数据化,尽可能借助互联网、物联网、云计算、人工智能和大数据等技术实现销售的“线上+线下+物流”互联互通。
其中,有四个目标是:1、经营思路要从以产品为中心转变为以用户为中心;2、不仅在交易时与客户有互动,在交易前和交易后也要与客户有互动;3、营销渠道从传统媒体变为口碑传播;4、从规模化标准化生产变为个性化定制化生产。
营销中台打通企业新营销的七大业务领域
用友谈的营销中台,并不是简单的渠道应用,而是一个围绕客户为中心的闭环营销(如下图:闭环营销)。它是用友云营销服务的一部分,涉及到从商品、订单、供应、库存、渠道、零售、会员等跨域全局的新营销业务生态。企业在进行营销中台建设中,必须解决这种业务生态所面临的问题以及要实现的管理目标(如下图:业务问题与管理目标)
&nb网站建设定做sp; 【图:闭环营销】
【图:业务问题与管理目标】
企业营销中台必须依赖于完整的业务链,实现企业运营各领域的融会贯通,以达到快速、全面、高效的新营销运行模式(如下图)。依托互联网大数据和企业自身所产生的数据进行精准营销,这种精准营销包括:商品定义的精准、门店布局的精准、商品投放的精准、顾客服务的精准等等。
营销中台对每个业务领域实现的价值如下:
一,商品管理,要以消费者为中心,建立统一的商品主数据管理机制,减少重复性工作,强化商品数据的一致性;有效建立以商品维度的运营数据汇总和展示,加强商品运营过程管控,有效监控执行情况,保障目标的达成;针对商品企划和产品设计开发过程,进行全过程信息化管理,提升商品企划和设计丰田汽车 危机公关过程的速度和精确性,为新零售快速捕捉市场变动趋势奠定基础。
二,全局订单,通过对怎么利用论坛做推广订单管理的全局化、统一化,形成订单中心,实现作业协同,任务分解,快速交付等,从而为提升订单满足率和交货及时性提供保障。各种2B业务订单集中处理,前端统一对接工厂,实现产能平衡;后端统一对接库存中心,实现库存统筹;实现线上线下业务融合,2C订单协同处理,提高订单交付效率和库存周转率。
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关键词:移动互联网