邮储深州支行做好客户服务提升核心竞争力

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从事养殖最右引流脚本业的杜先生，是银行深州市支行的老客户，每到自己有资金需求的时候，总会第一时间想到银行。几年来，在邮储银行的帮助下，他的养牛场养殖规模迅速扩大，从80头增长到了460头，真真正正的助力了深州农业经济的发展。

专业才能赢得客户的信赖和尊敬！

邮储银行深州市支行从支持地方经济、帮扶“两小”出发，品牌市场营销策划强化队伍建设，严格执行“八不准”规定，严守信贷纪律，让每一位客户得到便捷、高效、阳光透明的信贷队伍服务。2018年该行共发放冀农担贷款8笔，总计400万元，在深州种养殖行业树立了良好的口碑和高度的认可。

强化服务，从自身做起

近日，该行聘请专业导师对柜员进行了为期一周的培训指导，导师每天在营业厅内观察柜员如何服务客户，如何与客户沟通，对存在的问题一对一指导，并把问题记录下来，利用每天下班时间对存在的问题进行分析，引导员工高效的营销方式方法，就如何以客户为中心，深耕细作客户，深挖客户资源，把各项业务做精、做细。通过此次培训，该行员工找出了自身差距，提升了自身综合素质，对开展下一步的工作打下了良好的基础，真正实现“进步 ，与您同步”的发展理念。

在竞争日益激烈的金融业，邮储银行深州市支行通过对核心竞争力的打造，提升了自身的服务水平。服务作为核心竞争力的重要组成部分，对银行业的生存和发展都起到了至关重要的作用，将标准化服务流程和个性化的服务策略相结合，真正吸引客户、打动客户、留住客户，增强客户的满意度,而专业的服务才能赢得客户的信赖和尊敬，才能得到客户的满意。（魏国平）