中国旅游新闻网：途牛副总裁王树柏：消费升级

小提示：您能找到这篇{中国旅游新闻网：途牛副总裁王树柏：消费升级}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的中国旅游新闻网：途牛副总裁王树柏：消费升级内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

　　日前，2018年“创响中国”泉州丰泽站暨海上丝绸之路国际数字商业创新节在福建省·泉州市举行。本届创新节以“WOW”为活动主题，基于“一带一路&新媒体下公众人物危机公关rdquo;倡议，通过展示不同行业创新成果，分享前沿时代创新思维，解析商业模式创新革新，以国际数字商业创新盛典落地于区域经济发展，切实展现创新所带来的发展推动力。

　　途牛旅游网王树柏作为演讲嘉宾应邀出席，畅谈下的营销，表示要以用户为中心深耕品牌九度，帮助通过全域营销的方式直达用户心智，占领心智阶梯的同时积极转化剩余心智流量，带来源源不断的新客和复购。

　　旅游推动目的地营销升级

　　，国内旅游人数50.01亿人次，比上年同期增长12.8%;入出境旅游总人数2.7亿人次，同比增长3.7%;全年实现旅游总收入5.40万亿元，增长15.1%。初步测算，全年全国旅游业对GDP的综合贡献为9.13万亿元，占GDP总量的11.04%。

　　随着旅游消费市场的迅猛增长，加上互联网与移动互联网的持续渗透，旅游用户行为发生明显变化，包括触点的多元化和碎片化、行为的场景化、决策路径的连锁化、关注内容形式的丰富化;同时旅游用户需求也发生变化危机公关处理制度，包括体验感、参与感需求提升;软硬件品质要求提升;希望能够满足个性化、多元化需求。

　　旅游用户行为和需求的变化，合力推动旅游产品升级、旅游服务升级、旅游营销升级、旅游观念升级，旅游市场迈向全域旅游时代。

　　在这一趋势下，当目的地遇见全域旅游，王树柏表示，全域旅游不是一个“提议”，而是一次“变革”，旅游全域营销是将全域旅游资源消化并实现价值转化的过程。

　　旅游全域营销需均衡发展品牌九度

　　“大家都知道品牌有知名度、美誉度和忠诚度，其实品牌远远不止这三度。我们通过大量的工作，梳理了品牌目前所拥有的九个维度，包括知名度、认知度、可信度、向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度。只有均衡发展九度，才不至于使品牌在消费者心中只是‘阳刻’，而是会像‘阴刻’一样深入人心。”王树柏表示。

　　可以看到的是，在“流量为中心”时代，“流星品牌”对心智流量前三度(知名度、认知度、可信度)关注较高;在“产品为中心”时代，“行星品牌”在心智流量上有了维度扩展，在前三度基础上增加了向往度、参与度、体验度、满意度、忠诚度和美誉度;在“客户为中心”时代，“恒星品牌”更在意心智流量在品牌九度均衡发展的深耕效果。

　　王树柏表示，品牌九度的拓展不分先后，大企业做前三度较容易上手，知名度不高的小企业可以将重点放在在向往度、参与度、体验度之上。“总之，不管黑猫白猫，抓到老鼠就是好猫。”在均衡发展品牌九度思想下，目的地全域营销，不应该只关注目的地品牌的知名度、认知度、可信度，而是应该以消费者为导向，着力于提升消费者对品牌的向往度、参与度与体验度，并以“产品和服务”的品质来决定消费者的满意度、忠诚度与美誉度。

　　具体来说，如何才能在目的地全域营销时更好地提升品牌九度?首先，从传统手法到创新整合：更多渠道推广，面向更多受众，更大活动曝光;其次，从广撒网到精准定位，针对不同人群，推出个性化旅游产品;再次，从出游即完成到重视旅游体验与互动;最后，从盯紧现有用户到关注未来用户。

　　挖掘和有效转化剩余心智流量价值更重要

　　王树柏表示，在互联网环境下，用户获取目的地信息的形式是碎片化、分散的，除了关注显在目标用户外，还要关注潜在用户的剩余心智流量价值。“目的地通过一系列手段可以轻松获得显在用户心智，留存心智印象。然而，获取潜在用户剩余心智流量对于目的地营销而言更重要，因为它能够带来更多新客和复购。”