74%受访者感觉“网络水军”公关现象普遍存在

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　　所谓“网络水军”，是指一群活跃在各大网站、论坛和社交平台上，大量发布特定内容的网络写手。他们往往伪装成普通网民，通过网络提供有偿发布或删除信息等服务，扰乱网络环境和市场秩序。自5月以来，公安部部署各地公安机关开展打击“网络水军”全国集群战役，已破获“网络水军”违法犯罪案件40余起，涉案总金额上亿元。

　　近日，中国青年报社社危机公关的目的和类型会调查中心联合问卷网，对2006名受访者进行的一项调查显示，74.0%的受访者认为利用“网络水军”宣传公关的现象普遍存在，65.6%的受访者呼吁治理“网络水军”。54.8%的受访者建议建立长效的网络行为监督治理机制，51.9%的受访者建议倡导健康文明的网络行为。

　　从事医药工作的詹丽群去年被一部电影的宣传阵势吸引，看过后却觉得并没有那么好。“我发现网络上很多言论都在捧这部电影及主演，内容看上去差不多，感觉像是用‘网络水军’来宣传的。”詹丽群留意到，“网络水军”还被商家用来“抹黑”竞争对手，“我曾和朋友去一家新开的饭店吃饭，觉得很不错，想推荐给其他人，却发现某网站有很多关于这个店铺的负面评价，内容相似。我觉得有可能是竞争对手雇‘水军’给的差评。”

　　“现在很多明星或者营销推广都需要流量，有了流量就能受到关注。”北京某高校学生刘敏（化名）觉得利用“网络水军”公关普遍存在，但她坦言自己只能明确分辨出一部分，“比如转发量异常多或者内容类似的。”

　　调查显示，74.0%受访者认为利用“网络水军”宣传公关的现象普遍存在。24.6%的受访者称自己一般能识别出水军，62.2%的受访者称能识别一小部分，13.2%的受访者称完全识别不出来。

　　“‘网络水军’平时也会发一些普通的消息，但在关键的时刻会大量转发消息或评论。”詹丽群说，她看过一篇介绍“网络水军”的文章，“里面讲到他们平时怎么运营维护自己的社交账号，以避免被举报、封号，所以大部分‘网络水军’表面上看和正常网络用户没两样。”

　　调查显示，“网络水军”层出不穷，59.4%的受访者认为是由销售推广广告于一些网民缺乏规则意识和法律意识，53.5%的受访者归因于“网络水军”隐蔽性强，不易识别，47.8%的受访者指出网络相关的法律制度有漏洞，44.2%的受访者认为是由于一些网民心态不够成熟理性，34.6%的受访者指出“网络水军”受商业利益驱使。

　　“对于‘网络水军’来说，写一条宣传内容可能收入不多，但量大就会拿到很多钱。”刘敏说，一些做“网络水军”的人只想着赚钱，没有意识到自己行为带来的不良影响。

　　“网络水军”会造成哪些影响？调查中，59.9%的受访者指出“网络水军”破坏正常的网络秩序，54.3%的受访者指出他们颠倒黑白，混淆视听，51.5%的受访者认为他们不负责的言论会扭曲网民的价值观念，其他还有：恶意诋毁、侵犯当事人权益（42.8%），引发恶性商业竞争（34.8%），降低网民对网络媒介的信任感（28.2%）和影响社会和谐稳定（26.2%）等。

　　“一些靠流量生存的平台，会雇‘水军’来冲高阅读量、评论数等，虚高的数据扰乱了网络秩序。”詹丽群认为，“网络水军”混淆视听，影响公众的价值判断。

　　调查中，65.6%的受访者指出“网络水军”公关宣传是一种不良的网络现象，应该治理。詹丽群认为，应积极引导广大网络用户自觉遵守网络秩序，同时加强对网络的监管，加大对“网络水军”的打击力度。她还建议推广网络实名注册，“这样可以减少一个‘写手’在同一平台有好几个账号的情况，也许可以对水军形成更有效的打击”。

　　受访者中，00后占2.3%，90后占32.4%，80后占47.2%，70后占13.3%，60后占4.4%。