购物中心“硬核”生命力 天津鹏欣水游城的九年

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　　面对如今越来越看重多维度、全身心生活体验的消费者，融合更多复合型、更具有想象力的体验内容，成为购物中心强化自身与消费者之间链接的核心。对于消费者而言，内容决定时间，时间决定消费。实体商业的沉浸度，成为购物中心线上线下流量争夺战的关键竞争力。

　　今年十一黄金周，无疑成为各大购物中心突围发力的好时机，也成为疫后实体商业加速回暖的又一突破口。

　　九周年 再度审视人、货、场的新关系

　　十一期间，天津鹏欣水游城举办了九周年店庆活动，在活动主题上，今年水游城与往年稍有不同。据笔者了解，水服务营销推广游城在九周年店庆之际即将迎来自开业以来的一亿人次客流，所以水游城借此契机将店庆主题制定为“感谢遇见一亿个你”。

　　10月1日店庆VIP DAY感恩回馈粉丝厚爱商场举行了大力度优惠活动，是优惠力度最大的一天，通过周年庆发布的信息可以看到，其品类包括潮流服饰、美妆产品、黄金珠宝、潮流数码等，可以覆盖到全年龄段的消费客群，通过大额返现、抵扣等形式，活动带给消费者“看得见”的优惠力度。

　　店庆活动中，水游城用诚意打动消费者。据官方统计，在此期间，水游城客流量、销售额已超出往年同期30%。

　　无上海笔记代发公司论是从店庆主题策划，还是其核心的内容，都足以看到水游城在店庆的节点上，交出了一份令人满意的答卷。一直以来，水游城都将年轻家庭客群作为其定位，围绕这一客群定位进行运营，而在今年店庆主题的拟定上，水游城再次聚焦到“人货场”关系的“人”中，加深购物中心与客群的关系，增加了购物中心与客群的情感链接，突显出水游城9年运营中对于客群的重视，顾客的体验好了，才会带动货和场的提升。

　朝闻天下广告折扣　打通线上线下壁垒 精细化运营彰显实力

　　在天津商业市场中，如何精细化运营购物中心，入驻西北角商圈9年的水游城有着其独到的见解。

　　首先，在打造一系列主题活动上，水游城本着“根植内容”的原则，丰富营销活动的可参与度，让参与其中的消费者都能获得精神满足，身心沉浸其中，从而带动场内消费。

　　在今年疫情黑天鹅带来的社会压力之下，水游城举办了一系列极具看点的营销活动，围绕着“营造幸福快乐的生活氛围”这一主旨开展，力图消散疫情带来的压抑情绪。今年春季水游城通过与美院联动打造会呼吸的购物中心场景，让消费者感受到生活的另一面美学；5月，水游城联动全场餐饮品牌打造517吃货节活动，餐饮销售同比提升20%，并投放百万消费券助力商户经营恢复；在暑期，水游城联动腾讯音乐和中国好声音开展Fun米粒音乐节，客流恢复至同期的85%。

　　另一方面，受到疫情的催化，数字化升级成为今年购物中心的一个重要课题。作为天津市场中首批打造数字化营销平台的购物中心，天津水游城3月份就已经上线了线上商城平台，整合场内品牌，不仅为场内商家提供更好的渠道，抵抗销售压力，还通过线上商城服务西北角商圈客群，通过不同的渠道在非常时期保持与消费者的链接。

　　此外随着线上商城的完善，水游城在数字化改革中加大步伐，今年6月水游城升级了CRM系统，延伸提高了对于会员的整体连接服务功能，通过线上数字化平台完成私域流量的圈定，为线下商业运营做好铺垫，从而实现线上线下相结合的引导和带动。目前，水游城线上商城已实现会员13万人，会员活跃度达到30%。

　　九年如新 引领商圈共荣共生

　　随着消费群体的代际变迁，90后逐渐变为消费的主力军，00后跑马进场，新消费主义大潮来临，购物中心需要不断调换场内品牌，通过不断升级场内业态品牌，满足不断进化的消费观念。

　　据赢商大数据中心监测，近三年购物中心创新业态占比呈逐年上升趋势，年均增长率达2%-3%。其中，创新业态主要集中在休闲娱乐、餐饮、亲子体验这几个大类别中，衍生出更多细分创新品类。

　　自2011年，鹏欣水游城进驻天津，深耕西北角商圈，在此九年间水游城审时度势根据不同时期的商业热度、消费趋势，对场内品牌业态进行升级，真正做到“常换常新”，完成了西北角商圈的客群培育，带领西北角商圈共荣共生，更在天津商业市场占据一席之地，成为天津商业市场中极具代表性的购物中心。