天津大悦城APP引爆销售 疯抢节演绎线上线下狂欢

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　　从淘宝的“双11”到“京东618”，造节营销一直属于电商，实体商业貌似只能借势，配合做些促销活动，但（开业时间:2011-12-25、已签约471个品牌）“疯抢节”已经成为天津标识性的节日，四次疯抢节，每次都新花样。　 

　　第一季，2013年9月8日，强调跨界合作，携手银行、车行等；单日客流过20万，场内外销售额突破亿元；

　　第二季，2014年4月19日，探索综合服务平台的尝试；单日客流15.5万，场内外销售额达1.2亿；

　　第三季，2014年9月27日，用互联网思维打造强势；平台单日客流15.7万，场内外销售额超1.5亿；

　　第四季，2015年4月18日，用app构建智能服务平台，全天15万人，摇动手机200余万次......

　　4月18日天津，有雨。不是真爱粉在场场挨淋的萧敬腾演唱会面前必打退堂鼓，连小商贩都犹豫冒雨跑去兜售雨衣雨伞是否值得。与之形成鲜明对比的是这座城市热力感应最强的地方——天津大悦城人气爆棚满坑满谷，因为这一天是和悦粉们约好的“4.18大悦疯抢节”。

　　不疯抢，不成活。这一天的天津大悦城，人们一边拎着大包小袋畅享超值折扣，一边不停地摇晃着手机期待更多现金红包喜从天降，不到午夜零点谁都舍不得离场。最终，这场星期六的疯抢狂欢成就单日客流超雨神演唱会13.5倍，APP拉动全馆销售同比增长200%。天津大悦城完爆雨神萧敬腾，让他只能“愿赔上一切，超支千年的泪”。

　　人气制胜秘籍：互联网思维

　　虽说人气完胜老萧是句玩笑话，但天津大悦城自2011年开业至今，即使身处多家商场闭店歇业的严酷局面，依旧能屡创经营业绩新高，成为天津本土人气最旺、最具创新力的购物中心。

　　“互联网思维就是满足消费者需求的思维”，天津大悦城总经理吴铮的这句话道出了制胜秘籍。“大悦疯抢节”是2013年一炮而红的自创购物节，时至今日拥趸倍增，粉丝无数，大悦疯抢节的成功大悦城以互联网思维深化“守正出新”的成果。

　　吴铮表示天津大悦城的核心竞争力之一就是对目标人群的精准定位：心态在18岁到35岁区间的消费者，而循规蹈矩的营销方式早已不能引起这些年轻人的注意，唯有创新并深挖目标客群的需求，才能令他们产生共鸣。因此大悦疯抢节每一季都推出疯抢新玩法，第一季跨界合作，第二、三季搭建综合服务平台，疯抢节走到第四季意在培养消费者线上线下消费相结合，开创传统零售业态的全新经营模式。

　　作为新生代的掌上神器——天津大悦城APP自2014年11月正式发布，微商引流增粉方法一经推出便成为全国商业APP装机新贵。4.18大悦疯抢节上更是抢尽风头：截止至4月18日，APP下载量突破18万，会员注册量超过10万。

　　另一组数据显示：4月18日当天APP下载量超过10000次，注册会员量突破5000人。数据凶猛，让人们直观感受到实体商业线上营销和线下体验相互动后所能爆发出的强大生命力。

　　这一成绩奔驰事件中带来的公关危机首先归功于4.18大悦疯抢节大胆启用APP营销，从最初的单日城内疯抢延伸成如今“APP 惊爆9天连抢”，战线拉长的同时续航能力加倍，直接或间接创造更多消费——4月10日启动“预售便宜购”活动， 4月13日亮相“1元放肆买”，再到4月18日当天“20万现金红包疯狂摇一摇”、“全天两时段秒杀不手软”，APP全程助力“线上的大悦疯抢节”。人们在一次次现金红包、秒杀活动中，享受到APP消费high点，逐渐接纳并形成全新消费模式。

　　其实4.18大悦疯抢节也是一次成功的“把线下会员向线上导入”的实战操作，APP的注册人群中大部分来自于大悦城的线下会员，而在线注册的便捷也有助于加快把客源转化为会员的速度，但增粉并非目的，其背后的大数据才是制胜法宝。

　　同样基于“互联网思维就是满足消费者需求的思维”这一理念，通过自建APP平台，结合微信、微博等自有媒体渠道，打造一体化会员服务体系，才便于迅速获得消费者的到店、消费、支付等行为数据，从而可以精准分析消费者消费行为，不仅创造更多消费，而且能更好地了解并满足消费者，这才是天津大悦城着眼未来的关键。

　　APP在改变着消费者购物习惯的同时，也在推进从被动商业运维到主动商业管理的转化，提升购物体验，整合线上线下资源，开启大悦城智能购物平台的新旅程。

　　守正出新 构建智能服务平台

　　2015年春天，津城传统百货迎来行业之殇，一度辉煌无限的百货商场相继闭店停业。在电商和购物中心的双重冲击下，缺乏创新和思辨的百货业无路可退。

　　然而在2012年开业之初，天津大悦城就面临猛烈更迭的电商时代，O2O时代唯有守正出新才是制胜关键，天津大悦城用鲜明特色的业态引领行业发展——

　　第一条室内街区：“骑鹅公社”让有趣成了逛街的正经事；

　　单日销售、客流双第一：自创购物节“大悦疯抢节”；

　　体验感第一的会员中心：良食局；

　　购物中心最好用的APP：天津大悦城线上平台APP。

　　天津大悦城每一步重要走势，都在总经理吴铮“构建智能服务平台”战略布局中。第一阶段，天津大悦城先将线上平台APP打造成联结会员与大悦城的主要手段，把核心会员导入APP平台，截止4月18日APP下载量超过18万，APP上线6个月的效果超出预期。

　　第二阶段，通过平台产生更多消费，形成消费习惯。跳脱出天津大悦城的物理空间，增加APP与垂直电商、其他实体商户有更多互动合作，这些都是目标客群所需要的，此阶段APP更像区域电商，会员和服务更具竞争力。

　　4.18大悦疯抢节便是第一次全面尝试APP营销与支付，4月10日-4月18日9天累计点击量超过1000万，很多活动都在上线前10分钟被一抢而空。

　　“摇一摇”俨然成为4.18大悦疯抢节的一大亮点，全城惊现“摇一摇”盛况，全天7大整点数万人摇动200余万次，共摇出5000个现金红包，直接促进销售超过300万元。天津大悦城APP在“让购物中心成为一种生活方式”中也内蒙古微信朋友圈广告限制体现出来神器的魅力，很快被天津大悦城18-35岁的目标消费者所接受，带来眼前一亮、脑洞大开的全新购物体验。

　　在吴铮酝酿的平台大局中，转化客流、拉动销售、乃至推动整个商业体发展都不能缺少“会员”这一要素。4月，天津大悦城将再出一步好棋，会员与APP的结合将发挥巨大潜力，让有限空间潜藏无限商机。