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苏宁易购限购活动出现异常 异常订单满0.01立减

时间:2022-01-06 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:亿邦动力网网络

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广东危机公关策划如何　　4月8日消息，（需求面积:1000-8000平方米）4月5日凌晨的限购活动出现了异常，造成部分订单的实际销售价格极低，并引发了大量用户下单。

　　据悉，苏宁易购4月5日凌晨的易购券活动出现异常，显示满订单满0.01立减50元。4月5日早晨，苏宁易购正常上班后，易购券活动恢复了正常，规则从从订单满0.01立减50元修改回订单满2000元送50元。

　　但是在此期间已经有不少看到促销信息的用户进行了下单，其中还不乏通过注册多个账号大量抢购商品的用户，虽然账号不同，但是从后台看众多订单都有同一个收货地址。

　　有用户透露，在4月5日凌晨两点多得知消息后，立刻用手机购买了2箱牛奶，只花费了5.8元。根据用户曝光的图片显示，有网友一人下了几百个订单，苏宁易购大量自营商品被购买。

　企业危机公关处理8原则　4月5日下午4点多，有用户反映，同城订单中商品价格大于50元的订单已经送到了。还有用户通过苏宁易购后台看到，订单已经和颐酒店事件公关分析被取消或者已经完成拣货。



　　苏宁易购内部人士表示，此次问题是由于活动优惠设置错误导致的，本身这一促销是正常举行的限购活动。



　　针对该错误，该内部人士称，大量在此促销活动中产生的订单已经正常发出，也有一部分进行了赔付。但是对于大量集中下单，用过注册多个账号大金额下单的情况进行了截单。“进行截单是只是个别情况，经过两天的沟通，用户基本对处理结果满意。”

苏宁易购限购活动出现异常 异常订单满0.01立减

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