鸿坤广场张建：商业地产同质化下要拼精细化管

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　　（北京站记者报道）去年年底，鸿坤集团第一个商业项目在西红门开业。在北京站主办的第38期每周下午茶——“2015商业运营如何破局？”的活动上，鸿坤广场购物中心总经理张建透露，“在商业地产同质化的情况下，确实要拼精细化管理，让租户愿意在项目内持续经营。”

鸿坤广场购物中心总经理张建

　　谈到什么叫商业项目好运营？赚慢钱的太古地产在商业项目运营上，一直是行业的标杆企业，在如何对待和管理租户的管理有很多可借鉴的经验。张建指出，多数商业项目还达不到像太古如此精细的运营。所以在商场同质化经营的情况下，确实要拼精细化管理。

　　商业好管理主要是三方面，第一，消费者认可体现在哪儿？就是客流量；第二，租户愿意留下来开店，是否能给他发展的空间？短期之内有可能是赔钱的状态，但是还要愿意持续在这经营，免租期也是一个方法；第三，租户和购物中心双方都满意。

　　在鸿坤广场购物中心的管理上，就推行了每一楼层都采取“三人小组”，分别由招商、运营、推广工作人员构成。如果出了差错就同时追究三个人的责任，这属于养商的方法。现在，大多数的商业项目，招商只负责招商，招商完毕之后相关人员就撤离。接下来就是与项目里的推广和对接。但是，在这时候会存在一个断档，租户心理上也会形成落差。

　　另外，每一个商场、购物中心都面临着如何做好体验式互动的话题，但是好多商场一上来的做法就是去掉了零售业态，做成了儿童业态、餐饮业态，这就叫体验式互动？张建觉得这并不是真正解决问题的方法，就算把所有的服装、零售业态都去掉，都做成餐饮、娱乐、儿童，那不是又变成了另外一种同质化竞争了吗？所以做好体验式化妆品活动策划方案互动需根据项目自身的情况因地制宜，理性布局规划业态占比。