百思买欲重回中国市场 专家称系提升品牌价值必

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　　据经济之声《天下公司》报道，有这样一家美国公司，在过去的一年里它在海外市场战绩不佳，尤其是在中国，宣布关闭全部9家门店，被认为是最不会念中国经的洋和尚。它就是百思买公司，全球最大的家电连锁企业。

　　《美国新闻与世界报道》杂志年底盘点了2012年里“岌岌可危”的公司，百思买赫然在列，因为它2011年里股价跌去32%。

　　百思买境况堪忧，也就使得它能否在困境中，重返中国市场画上了大大的问号。事实上，百思买在中国——这个它一再强调的全球最重要的市场上，也是进进出出、来来回回的让人捉摸不定。2012年，百思买在中国极飞科技有限公司还能上演“二进宫”么？

　　去年（2011年）2月22日，进入中国5年之久的百思买突然变脸，宣布关闭其在中国内地的全部9家门店，同时关闭位于上海的零售总部，并将在中国的经营业务整合到旗下全资子公司（需求面积:1000-8000平方米）品牌中。

　　这个声明，当时被业内人士认为是非常“二”的决策，不仅是因为它在2月22日发布，更因为它在中国市场布局了5年的成果毁于一旦，损失巨大。百思买在中国市场沿袭了它的全球统一策略，它的良好信誉和贴心服务都是被广泛认可的，这样的决定也让普通消费者相当不理解。

　　消费者：百思买的东西比较正品，人家比较相信。

　　消费者：朋友说百思买的东西可能是行货，可能质量会有保证，结果价钱比其他的要高一些，过来看感觉还可以，就买了。但没想到买过没有两个月就关掉了，非常意外的。

　　百思买全球副总裁、五星电器CEO王健一再强调关闭现有门店是公司一次阶段性战略调整，并不意味着百思买就此跟中国彻底分手。百思买的子公司五星电器还在中国，不过是换了个存在方式。

　　王健：这是百思买对中国整个战略的一个调整，尽管上海的几家门店现在是关闭了，但并不意味着百思买这个品牌的退出。恰恰相反不仅仅没有退出，反倒加大了在中国的投资，那投资给谁呢？并不是百思买的门店，而是投资给他全资的子公司就是五星电器，那就是说原来上海的门店是美国的百思买在中国的门店，而现在他的一个战略的调整是中国的百思买在中国。

　　紧接着2011年9月份有消息传出，阔别中国半年的百思买计划以电子商务+实体店两种路径重新杀回中国市场。传闻言之凿凿，百思买拟通过收购或合资的方式全面涉足国内家电网上商城。并且计划重新回归实体店业务，主要战场依然选择上海，正在进行店面装修。9月22日，百思买全球副总裁、五星电器CEO王健再次确认，目前百思买品牌重返国内已在积极进展中，原本计划在12月底前，在上海的原徐家汇旗舰店可重新开张。

　　然而截至今天，百思买上海的店面重新开业仍然没有明确时间表，让百思买重返中国的计划变得难以确定，2012年都来了，百思买还想拖到什么时候？

　　现在纠结的是，百思买要怎样杀回中国市场？强攻还是智取？其实当时百思买关闭了所有门店，但其控股子公司五星电器一直在国内“雷打未动”，所以，百思买表面隐去、实则暗中培育另一品牌——五星电器。

　　目前曲线救国的策略已经奏效。去年1-8月，五星电器开了20多家新店，四季度还将开出20多家新店。这是五星电器被百思买独资后，新开门店最多的一年。而且五星电器这个混血儿，继承了百思买的衣钵，又结合了国内家电连锁的本土经验，应该算是个汲取父母优点的好孩子。

　　王健：五星电器既吸收了传统家电连锁的优势，同时因为合资了四年时间，也把百思买很多优秀的，很多好的理念，好的技术、好的工具学习和移植到了五星电器。

　　同样的家电连锁，百思买为何就会水土不服呢？所谓百思买经营模式，是通过规模采购低价买入产品，然后在卖场内用自有员工加价销售。而国内苏宁、国美的经营模式，则将销售区域分租给不同的家电厂商，并由厂商派驻促销员在卖场销售，连锁卖场从中收取租金，并从产品的销售额中提取一定比例作为销售利润。卖场本身并不需要很大的投入。上海家电商业行业协会秘书长韩建华就认为，百思买的自有员工不如厂家的促销员来的直接。

　　韩建华：如果你的基础培训不到，他对不同的产品、不同的品牌是有不同的理解，了解也不够深刻，那么在待遇上面、建立的机制上面也不能够最大地发挥营业员的优势。

　　百思买在中国同样强调它一贯的“服务至上”，从不在节假日打折促销。而在价格和服务两者之间，中国消费者通常会选择优惠的价格。这些明摆着的道理百思买似乎视而不见。

　　其他家电商：比如说彩电的制价，在我们商场里面不可能拿主要的零配件向你收费，但是在百思买它会有这样的现象，比如说它有很多配件都是需要你花钱去买的。

　　强攻肯定不灵，只能智取。据了解，百思买确实为重返上海市场进行了市场调研活动。部分市场人士认为，百思买重开徐家汇门店的计划，如同它2011年2月宣布关闭所有中国门店一样愚蠢。但是广东商学院流通经济研究所所长王先庆认为，这是国际大品牌不断提升品牌价值的必由之路，即使旗下的五星电器做的再好，百思买自有品牌再难再险，也还是要回来。

　　王先庆：一般来说，这些大型跨国企业进入各个发展中国家市场，开始都是买当地的品牌，借当地的品牌，当它一旦真正发展起来以后，都会用自己的品牌。因为作为一个跨国企业，这样的一个品牌价值是需要不断的整合和提升的，品牌价值它需要单一化、清晰化。