业态、服务、营销创新组合 东二环泰禾广场打造

时间:2022-01-07 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:赢商网福建站 星艳玲网络

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  编者按:2017年,中国商业地产向纵深发展;商业,需要有趣的灵魂来指引。共享经济、新物种、大数据、智慧场景、社群、超级IP、极致体验、消费进阶……这些热门关键词的背后,反映出实体商业对多元融合、对消费需求的敏锐捕捉。此外,体验为王的理念正成为行业主流,其“魅力”不仅仅是源源不断的人流,更是引领产品消费向趣味消费、品质消费方向迈进。独家策划“趣创商业新主场”系列报道,探求体验商业创新思维,提供“以变应变”经典案例,打造趣创商业新主场!

  商业地产已经进入存量时代,据统计,2016年,一线城市人均商业面积已达1.66平方米,二线城市达2.4平方米。“新品种”层出,“新品牌”频现,“新场景”迭代,不管是存量的更新,还是增量的入市,作为实体商业核心载体的购物中心,均面临从内容到场景,从消费到服务全面进化的时代历程,同时寻求通过创新体验解锁“困局”。

  在这条“创新之路”上,开业一年半的福州东二环泰禾广场则通过品牌业态、会员服务、营销活动等方面的全新组合,打造出一个新奇、有趣的趣玩空间。

  丰富业态组合 打造多元的趣玩体验

  创新浪潮下,除了传统业态升级包装,走在革新前沿的标杆购物中心纷纷探索创新业态:儿童剧场、幼儿园、VR乐园、运动馆、创客空间、室内动物园、医疗诊所、宠物市集等,成为实体商业转型升级中的亮点。

  也正因为如此,在不断优化一期购物中心品牌业态组合的同时,东二环泰禾广场还积极引进创新业态。



  据福建站了解,即将于年底开业的东二环泰禾广场东区mall在业态规划上以儿童、游乐、居家为主,引进了生鲜市集、剧场、VR、天空迷宫、巨龙之旅双轨滑梯、医疗等新兴业态。

  ·大有码头,打造福州最大跨界艺术生活市集,以售卖和体验为核心,集合厨艺课堂、加工体验、代客烹饪、居家美学等主题化板块。

  ·泰禾剧场,引进国际一流影音设备及700个伸缩性座椅,满足歌舞、话剧、喜剧、魔术等各大综合性演艺。

  ·大型室内主题乐园,引进国际一流游乐设施,集VR互动体验、运动模拟体验、声光电主题娱乐等多项娱乐模块于一体。

  ·泰禾医疗,国际化医疗服务中心,提供医院引诊、海外就医、独立影像、远程诊疗seo优化推广公司、高端健康管理中心、社区健康服务站等高端医疗服务。

  值得一提的是,东二环泰禾广场东区缔造“城市级家庭娱乐生活中心”,紧临西区,项目规划了1座家庭娱乐mall、2家知名酒店-铂尔曼酒店/智选假日酒店、200米地标金府壹号等。东区mall打造与儿童游乐有关的零售、配套的综合服务,形成一体化的家庭娱乐综合服务。

  另外,东区mall的每个楼层还将有不同的主题场景营造,融入如海洋、太空等元素,根据不同的主题和场景,针对不同年龄段的客层做出具象的业态布局。

  泰禾广场将业态、品牌、商品组合与生活、艺术、社交、娱乐等紧密结合,从感官体验上、故事文化性、参与感互动性和对生活的连接上吸引消费客群。随着2017年东二环泰禾广场全面开业,“游三坊七巷 逛泰禾广场”有望成为消费者的生活写照。

  优化服务体系 “抢占”消费者情感

  除业态创新外,泰禾广场还在会员服务方面有所创新。今年6月,泰禾广场新会员系统上线,推出两大全新服务,即“会员卡支付功能”与“微信直接扫码积分”

  据泰禾方面介绍,得益于第三方支付平台“福建一卡通”的“助攻”,泰禾将一卡通与泰禾广场会员体系打通,会员卡便具备了直接支付功能,可储值可积分,同时还能为会员提供充值返现、消费折扣、停车抵扣、电话缴费、礼品卡等多重服务。而全国购物中心首创的微信直接扫码积分的功能,极大地简化积分流程。

  “黑科技”会员功能的上线帮助东二环泰禾广场迈出“连接消费者”的第一步,而后如何培养顾客的忠诚度,则需高品质的“服务”出马。

  泰禾广场通过智能系统,收集多而全的顾客大数据,获取消费者的喜好,对其进行分类,进而通过他们喜爱的方式进行互动,为消费者提供“定制化的沟通方式”,开展定制化服务,还能反推商场招商、营运、企划各个环节进行调整。

  比如,针对近几个月没有到店的沉睡会员定向发出定向礼遇,吸引到东二环泰禾广场消费;而针对来店较多的活跃会员则开设一系列互动活动,以增加其黏性。

  当下正是移动化、碎片化、娱乐化的时代,流程越是简洁,营销越是精准,越能增强会员黏性。购物中心运营的离不开人性化服务,东二环泰禾广场针对会员的一系列举措,旨在通过优质的服务加深消费者的体验感,都将有助于其与消费者建立起紧密的连接纽带,进而抢占消费者情感。

  紧抓主题营销 给消费者必来的理由

  近两年来,IP主题展引领了体验式营销的潮流。但是,单纯的静态展正逐渐失去热度,越来越多的IP开始思考和试水沉浸式互动娱乐体验的新玩法。

  去年,来自日本熊本的超级IP——酷MA萌登陆东二环泰禾广场,引发威县正规的朋友圈广告价格全城轰动,吸引了数百万客流围观。一场成功的IP主题展,能迅速为购物中心带来大量的客流。据泰禾广场方面统计,历时3个月的熊本畅游之旅主题展,活动期间,商场客流同比增加超40%。

  而今年,东二环泰禾广场则不走寻常路,推出了一个原创、走心设计、具有浓浓的夏日元素的独家IP——“呆柠先生”。自6月16日到8月期间,由数千只柠檬组成的“呆柠先生”天团在东二环泰禾广场亮相。

  据了解,“呆柠先生”这个丰富表情的黄色柠檬,既调皮捣蛋又天马行空,不仅“贱萌”,甚至风骚、夸张,“萌经济”当道的当下,十分贴合新一代消费者的审美和个性。

  更有“呆柠先生的音乐节”、“呆柠先生的朝圣地”、“呆柠先生的休闲站”、“呆柠先生的充电站”等柠檬天团造景,以美式集装箱风格打造夏日海滩风情,让空气里都透着柠檬的酸甜气息,这群“贱萌”的表情包让东二环泰禾广场成为这个夏日里的又一个拍照胜地。

  实际上,导入各式各样的IP主题展,除了增加客流外,还能提高话题度,在体验场景中激发顾客的消费欲望,带动营收增长。

  因此,除了在IP主题展下足功夫外,东二环泰禾广场十分注重营销活动的规划。跨年音乐Live秀、甜品嘉年华、啤酒狂欢泼水节、5月“爱·玩花样”系列活动……仅年内就已策划多场主题营销活动,据泰禾广场介绍,开业以来,商场所策划的大型主题活动平均是每月一场

  在东二环泰禾广场看来,一个好的IP有着很大的延展性,而将主题展与营销活动相结合,使活动更具趣味性、新奇性,有利于提升消费者的参与度,促进消费者与商户之间的互动。



  总结

  如今,市场竞争激烈,商品重合度高,同质化严重,促使商业不断追逐创新体验的浪潮。



  能否渗透创新概念,打造不复制、有“心机”的体验空间,形成独有的商业DNA,提高消费者的参与度、忠诚度,成为当下购物中心运营破局的关键点。

-- 商业需要有趣的灵魂分界线 --

  2017中国体验式商业地产发展论坛即将于10月在深圳隆重举行,本期论坛将“以变应变,趣创商业新主场”为主题,聚焦行业最新热点,探讨在不断迭代更新的市场环境下,我们该怎样应变存活,如何将体验商业战场局势掌控在手,一起趣创商业新主场!

  

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关键词:东二环泰禾广场,泰禾集团

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