一整天的数字游戏之外 双11让阿里的生意发生啥

　　以支付宝为核心，阿里也逐渐建立起了自己包括支付工具、小额贷款、个人征信、网络银行等多种业务的金融集团蚂蚁金服。目前，这一业务已经从阿里巴巴的集团架构中剥离，独立发展，并于 2015 年中完成了一轮融资。由于与淘宝、天猫等电商业务的结合紧密，蚂蚁金服被外界看作是马云手上未来最有前景的新兴业务。

　　你甚至可以发现，那些最为传统的商店、百货公司，或是流动摊贩，都开始欢迎支付宝了——他们不愿意将自己销售的商品价格压到像在电商平台上那么低，但支付宝不仅是一个与现金、银行卡同样便利、安全的支付方式，又可以成为招揽顾客的方法，何乐而不为。

　　一个典型的案例是主营业务植根于浙江的银泰集团。这个公司有体量不小的实体店资源（银泰百货），以及一个做得不太好的在线商店银泰网。从 2013 年开始，银泰就提出与天猫合作当年的双 11，并在一年后获得阿里巴巴入股。

　　在今年“双 11”前，银泰称要放弃自己对于商场内商品的定价权，做到“银泰天猫价、天猫银泰货”：顾客到实体门店购买商品可以享受天猫双 11 的价格，也可通过银泰天猫旗舰店享受到实体门店的商品。　　

天猫与银泰跨境商超业务“西选”的合作门店

　　但在《好奇心日报》记者实地走访杭州四家银泰门店后看到，这一模式似乎没有被很好地落实：四家店中，几乎都没有明显出现跟天猫或者双 11 有关的标识，相关的信息也很少在与店员的交流时被提及。

　　与竞争对手天猫的线上线下结合，即使对于境况不太好的百货行业来说，一时半会可能也是比较难以接受的事。但这不妨碍支付宝在银泰商圈内的推广：不管是餐饮还是服饰商铺，都很乐意接受来自支付宝的付款。

　　对于大部分在中国做生意的零售业公司来说，不管是线下还是线上、不管是不是投入双 11，与支付宝合作已经不再是问题。这正是马云所说的“商业基础平台”的重要一环。

　　阿里巴巴想象中的商业基础平台，到底是什么？

　　在今年 6 月前往美国前，马云曾在《华尔街日报》上刊载一封致美国投资者的公开信，称：“中国没有美国那样发达的、以砖块和水泥建立起来的零售基础设施。没有全国级的零售网络，每百万人口只能拥有 2 家购物中心，这一数字只是美国的十分之一。但在有了互联网和电子商务之后，中国消费者的消费体验得到了巨大提升，他们目前在网上购物的金额正在快速上升。”

　　马云试图用自己伴随互联网普及而来的电商与在线支付改变实体经济的运作方式。

　　他的努力已经获得了一些初步的回报——网购在社会零售中的总比例逐年上升，品牌商开始愿意与电商渠道合作、甚至将其提升至与传统销售并列的地位。912 亿元的总销售额，很大程度上也是这种结构性变化的体现。

　　和淘宝几乎同时生长起来的支付宝，最开始仅是国内在线支付能力薄弱、交易双方信用数据缺失时，解决交易便利性的一个小工具。但随着几乎所有银行逐渐接入这一体系，支付宝成为了比银联规模更大、也更方便的第三方支付平台。

　　目前，使用支付宝的实名用户数已经超过 4 亿，这比每月使用天猫和淘宝的用户更多。另一个可以说明其规模及未来前景的数字是：目前在线下支持支付宝付款的超市、便利店门店数量接近 4 万家，涉及品牌包括家乐福、沃尔玛、全家、7-11 等 70 多个。

　　销售与支付以外，阿里巴巴还想做得更多，他们计划中的下一步，是将物流与生产的一些环节管起来。

　　今年，已经建立一个松散的菜鸟网络的阿里巴巴先后入股圆通快递和拥有较强自营物流能力较强的苏宁。

　　《好奇心日报》曾走访过苏宁位于上海郊区的一个大型仓库，总面积 26 万平米的仓库中，除了苏宁自己用于储存彩电、洗衣机、冰箱等大型家电的仓库，另有近 4 万平米的小件仓库，专门处理天猫超市托管的“爆款”货品。在这片仓库中，你只能看到莫斯利安酸奶、好奇纸尿裤等几十款商品，但商品的总数达到 30-40 万件。　　

苏宁位于上海奉贤的仓库，同时托管的天猫超市“爆品”莫斯利安酸奶

　　苏宁的工作人员不仅要负责这些货物的分拣、打包、贴单、发货等工序，甚至还要帮助在货物的外包装上，贴上天猫超市的贴纸。在运输速度上，则可以与苏宁自营的商品一样，做到“一日三送”的效率。

　　与天猫的合作意味着苏宁开始作为“商业基础平台”的一部分，服务更多的商家、甚至是与自己多少有些竞争关系的商家。

　　苏宁物流业务上海区副总经理徐承航曾向《好奇心日报》表示，这是苏宁在仓储上为数不多的对外合作案例。而在未来的规划中，来自天猫的商品将有望与苏宁自己的商品“混在一起”，各方面都能享受同等待遇。

　　在和媒体从业者秦朔的对话中，马云首次提到了他为阿里巴巴制定的“履带战略”：“没有一家互联网公司能够连续 3-5 年都保持优势。所以我们形成梯队发展、有机作战，每一家公司，一个上，然后退下来，再另一个上，形成一个循环。这是我们七八年前定的履带战略：阿里巴巴 B2B 需要修复，淘宝就当第一阵营，然后是天猫，然后接下来支付宝起来了，过两年再是云计算，再是菜鸟，一轮一轮……”

　　从阿里巴巴过去披露的财报数据中，你也可以部分验证这样的说法。

　　目前，B2B 业务在阿里的单季营收中，比例已经低至 10% 以下，为公司贡献主要收入的，是淘宝、天猫为主的“中国零售业务”；相比双 11 的主力天猫，淘宝的体量仍然大了一倍有余，但增长放缓明显，过去的 4 个季度中，同比增长率每季度都会掉 10 个百分点；而在创造了 912 亿元交易额之后，也许天猫也会逐渐进入一个相对平稳的发展期。

　　相比于薄利多销、且不知何时就将遇到增长瓶颈的电子商务来说，为商家提供水电煤之外的基础服务，可能是个更好的生意。这之后，就是支付宝、菜鸟网络正在争取的机会了。