撕到停不下来：天猫再次回应京东 鸡实名举报了

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　　互联网电商京东商城昨日称，近日不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双十一”促销活动中胁迫商家“二选一”，京东已就此向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。对此，天猫方面于11月4日回应称：我们尊重实名举报，但今天的局面却是，鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。

　　天猫双十一筹备委员会发言人芳娅11月4日表示，我们将继续扩大在价格，快递速度，售后服务的领先优势，并在商品品质优势上，持续超越自己和客户的期望。市场需要娱乐精神，但不能仅仅停留在娱乐精神上；市场难免有炒作，但不能总是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶当作事业。市场不相信眼泪，市场需要公开公正的阳光下的竞争，做企业需要直面现实的担当和勇气。我们尊重实名举报，但今天是鸡实名举报了鸭，说鸭垄断了湖面。

　　昨日阿里曾回应京东举报，称对于竞争的问题，最终的解决方案是让消费者选择，市场问题市场解决，阿里方面会把价格优势持续到底。

　　每年的“双11”，看似是阿里、京东给用户的慷慨大礼包，实则是无数卖家在背后死命支撑，因此，拥有广泛且优质的卖家资源，成为电商平台“双11”冲击销量的关键。随着京东第三方平台的快速壮大，对卖家的争夺已成为京东与阿里之间越来越难以调和的矛盾。

　　11月3日晚，京东集团表示，已向国家工商总局实名举报阿里巴巴集团扰乱电子商务市场秩序。

　　对于举报的原因，对此，京东方面表示：近期，我司不断接到商家信息，反映阿里巴巴集团在“双11”促销活动中胁迫商家“二选一”。商家表示，阿里巴巴向其传递的信息是：如果参加天猫“双11”主会场活动，就不允许参加其它平台“双11”主会场活动，对于已经和其它平台达成合作意向的，搭建一支抖音短视频拍摄团则要求商家直接退出，否则会在流量和资源位等方面进行处罚或制裁，导致商家无法正常参与其他电商平台的“双11”促销活动。这是典型的店大欺客行为，使得在其它电商平台上购物的客户无法享有公平的促销优惠，损害了消费者权益；其行为还干扰了品牌商家在其它电商平台的营销和推广，损害了商家利益。这些行为不仅妨碍了正常的市场竞争，更严重损害了消费者利益。

　　京东方面还表示，京东近年来获得了高速发展，其中服装品类在京东平台上取得了远高于行业平均水平的高速增长，如2015年上半年，服装交易额同比增长超过150%。同时，秉承“开放、共赢”的理念，京东在大型促销活动期间曾多次公开表示欢迎友商参与，倡导全行业共同为消费者带来更优质的商品和服务。此次京东不仅代表自身，更以行业健康发展为大数据营销公司排名品牌己任，挺身而出，打击不正之风。我们希望此举能够为维护公平竞争的市场环境和维护消费者的正当权益贡献力量。

　　截至发稿时，京东方面未透露工商总局的受理情况。

　　不过，阿里巴巴马上进行了回应，以一名忙于“双11”筹备的基层员工的口吻表示：京东是“一哭二闹三上吊”。一会要打这个，一会要打那个，一会举报这个，一会举报那个，京东忙的可谓不亦乐乎。其实，对于竞争的问题，最终的解决方案就是让消费者选择。天猫品质更真、服务更好、价格更低、物流更快，是企业实力的自然结果。任何竞争都要直面现实，不要转移话题，相信大家都能明白其中原因。

　　京东阿里积怨日久

　　历年“双11”，商家被迫“站队”其实早就不是新鲜事。数天前，京东方面也对“立场不坚定”的商家进行了劝告乃至惩戒。

　　10月29日，京东发表对商家朋友的公开信，信中称：在这个广大商家应该共同发力的时间点，个别友商再次以利益捆绑、胁迫商家，这种垄断的行为不仅扰乱了正常的商业秩序，触及了商业道德的底线，更加导致消费者利益受到严重损害。对这种行为，京东绝不认同并坚决抵制。也请广大商家做出清醒的判断：屈从霸权得到的只能是短暂的利益，失去的将是和多平台合作的长久利益。对于个别商家迫于压力临时停止正常经营或退出活动的行为，京东本着对所有平台商家负责任的态度，必须予以严肃对待和处理，对于严重影响消费者利益的，京东将永久终止与其合作。

　　结尾，京东还进行了“杀鸡儆猴”，宣布对木林森(36.60 +1.72%,咨询)官方旗舰店进行关店，并永久不再合作。

　　值得注意的是，相关部门已经意识到了“双11”的种种积弊。国家工商总局颁布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》从11月1日开始施行，其中第十一条规定：网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定，限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其它第三方交易平台组织的促销活动。

　　此外，11月3日，发改委价格监督检查与反垄断局发布《关于规范网络零售价格行为的提醒书》，禁止利用虚假的或者使人误解的标价形式或者价格手段，欺骗、诱导消费者进行交易，如使用“仅限今日”“今日特惠”“明天涨价”等不实语言或者其他带有精准营销构成欺骗性、误导性的语言、文字、图片等标价，诱导顾客购买等。