时间:2022-01-07 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:商业与地产网络
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相信在很多业内人士看来,大悦城无疑是中国购物中心互联网营销的一面旗帜。 昨天(2015年4月29日)我在上海参加ICSC中国购物中心的零售论坛和颁奖盛典,上海大悦城斩获ICSC中国购物中心新媒体营销金奖。上海大悦城的危建平副总(危子)上台领奖。 因为平时也很多交流,下来后,我就直接了当地一把拉住他说:获奖了,给我们分享一下。不听你的获奖感言,给来点干货。 他说:你想听啥? 我说,那我给你一个题目:现在商业不好做,各购物中心推广费用都紧,你能不能给我们分享一下上海大悦城是怎么低成本搞营销推广的? 于是就有了今天这篇分享,听危子给我们讲如何零成本创造购物中心O2O的营销神话。 上海大悦城智慧社交平台基于“微信公众账号+ PC官网+APP端”三位一体,跨平台交互,实现商户信息、商业资讯和会员的同步即时互通。其中,上海大悦城微信公众账号(服务号)作为最关键的一环,整合粉丝的诉求,打造“六大创新功能”,在信息发布和社交互动的基础上,强调功能性,并将目标聚焦引导客流,并通过几次创新案例,成功实现线上线下引流。 以小王子展微信邀请函活动为例,覆盖人群超过200万以上,线上23万人领取邀请函,实际拉动客流超过6万人,转化率超过30%,零成本创造O2O营销神话,成功引爆微信O2O营销新模式! 截止至2015年4月30日,上海大悦城官方微信号(服务号)上线约17个月。累计粉丝量超过23.8万人,粉丝活跃率超过20%。无锡进口led屏服务介绍是上海领先购物中心微信公众账号。 成功引流,打造O2O营销利器 上海大悦城微信累计开发创新型的定制功能超过30余次,包括购票、游戏、测试、分享等多维度内容。平均每月有1-2个定制功能更新。以提升粉丝黏性,实现朋友圈的大范围传播。 最大的亮点则是打造了O2O营销利器,实现粉丝线上参与,线下导流,成功吸引线上近端和远端的客流至商场。 上海首家实现微信在线支付的购物中心 上海大悦城将主题展览与微信购票结合,成为上海首家实现微信在线支付的购物中心。粉丝可在微信公众平台实现订票、购买、支付、取票、验票一站式功能服务。在泰迪熊展览中,单月微信销售额突破20万元,带动线下观展客流超过1.5万人以上。日前刚刚结束的“不可思议多肉植物展”,官方微信售票量是7196张,销售额突破17万元,在实现在线支付功能基础上,已经成为合作的各大售票渠道中(包括大众点评、格瓦拉等网站)交易量最高的购票平台! 微信公众平台开通微信购票功能,采用微商城功能技术,通过微信支付高级接口,快速方便购票,商场线下验证换票。 智慧会员体系 b站如何付费推广的优势 上海大悦城自2015年2月起,实现了官方微信与官网、APP的互动,微信电子会员体系正式建立。微信电子会员上线一个月,已成功注册人数达1万余人,其中大悦城实体卡会员比例占30%以上。 通过微信,可以轻松与实体会员卡绑定,解决随身带卡的麻烦 通过微信,会员查询积分、会员卡券、会员折扣、积分购物、会员活动,以及个人相关的一切资料查询变得更方便 通过微信,及时不是实体卡会员,依然可以获得电子预享卡,享受电子会员的权益 智慧购物管家 通过三大信息平台的打通,上海大悦城微信平台,可以轻松查询品牌优惠信息,实现手机逛商场,资讯随时晓,线下轻松购。
多功能客服互动 上海大悦城官方微信平均单日粉丝互动量超过2000次。 提供微信端24*7小时客服服务,利用微信多客服接口,实现PC端、微信端、客户端三位一体,即时回复体系,有问必答! 后台用户大数据石家庄创意抖音视频拍摄推支持 微信平台运营形成一套【线上】推广、【线下】落地、【后台】开发、【前台】反馈,多维度表现+大数据分析,实现与上海大悦城活动密切结合,用数字说话,反馈每次活动成效,总结经验,为新活动开展提供依据。最大化的实现打造智慧营销平台的目的。 【案例:小王子展微信邀请函“0成本“创造O2O营销神话】 2014年12月5日~2015年3月8日,上海大悦城举办小王子沪上首展。微信定制开发独一无二的专属邀请函彻底引爆微信朋友圈。 裂变式传播 A、上海大悦城自有粉丝作为传播基础,通过微信推送领取邀请函 B、粉丝填写个人信息,分享至朋友圈获取专属编号邀请函 C、朋友圈实现二次传播,以至少10倍的人群覆盖量成倍传播 D、非上海大悦城官方粉丝关注微信后可领取邀请函,实现微信粉丝提升 E、凭邀请函线下观展,实现O2O商场客流导流 线上线下引流 A、线上传播: 小王子展微信邀请函累计超过23万微信粉丝通过线上领取,即有23万粉丝分享至朋友圈,并获得了23万大悦城目标客群的有效信息。 微信邀请函通过朋友传播覆盖人群超过200万以上,邀请函带动粉丝增长超过5万人。 B、线下转化: 转化率超过30%,超过6万粉丝凭邀请函线下兑换门票观展,现场展览人气一度爆棚。同时小王子展览期间,商场销售额同比增长10%以上。成功引爆微信O2O营销新模式! 邀请函利用展览门票作为唯一的奖品资源,通过上海大悦城官方微信账号自媒体平台进行消息推送。0成本的投入,创造O2O的营销神话。 |
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