深度解析：美国社区型购物中心如何营造超级体

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　　社区购物中心已经不再仅仅是服务提供商，而正在向社区活动中心或社区贸易场所转变。如果能朝闻天下央视广告打法够进行较好的设计和营销，社区购物中心将营造出一种社区氛围，为客户创建良好的购物体验。　 

　　日前，就社区购物中心的发展如何反应当今消费者偏好的问题，记者采访了Regency Centers公司美国西部业务分支负责人马克·钱德勒。Regency Centers是美国一家全国性的社区购物中心开发商、物业所有人和运营商，这些社区购物中心以食品超市为主，其在美国全境拥有超过325个地产项目。　 

　　过去几年，在您眼中，购物中心发展的最大变化是什么？　 

　　社区购物中心的发展，重要的是要做到，在不失大牌产品本色的前提下，平衡性地创造一种社区氛围。在社区购物中心，如果某个全国性的商家入驻，在新市场开展业务，依然会引起人们的兴奋和关注，但是，我们也注意到一种转变，即在这些全国性商家旁边，消费者也希望找到夫妻小店和当地的连锁商家。 

　　当地的商家能够提升客户忠诚度，建立良好的客户体验。其关键在于“便捷”与“体验”的相互平衡——当地的零售商，加上具有当地特色的建筑风格，有助于建立一种“地域感”。这样一来，每个社区购物中心才能拥有自己的购物氛围，吸引人们前去购物。

　　是否有一种行业，人们对这种体验的需求十分旺盛呢？　 

　　餐饮业。虽然随着生活节奏的加快，我们需要可信赖的快休闲类餐厅，但是网络公司首选，与此同时，优秀的厨师已经成为有号召力的名人，具有优秀厨师的餐厅越来越受到人们的欢迎，因为那些喜欢精挑细选的消费者需要“谈资”，需要这种体验。健康饮食，在美国西部很受重视，在美国全境也很快形成了一种餐饮行业的发展趋势。毫无疑问，当地的餐饮连锁更加健康。消费者对健康餐饮的需求也在日益增长，特别是对快休闲类餐厅的健康饮食。　 

　　“吃货”已经成为一种骄傲的称号，而社交媒体对餐厅的成败能起到至关重要的作用。目前，在许多市场，消费者都十分关注拥有优秀厨师的当地餐厅，因为这才能体现出吃货们的个性，他们希望成为某个小店的粉丝，并与自己的社交好友共享他们的“吃货”经历。　 

　　您提到社交媒体的“至关重要的作用”，对此我很感兴趣。您对社区购物中心的社交和购物作用如何看待？