孩子王CEO徐伟宏：未来只进驻购物中心 注重经营

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　　由举办的《2014年中国体验式商业地产发展论坛》活动现场，（需求面积:1000-5000平方米）儿童用品（中国）有限公司CEO徐伟宏就“购物中心如何与儿童体验业态共赢？”这个话题发表了自己的陕西金融控股集团有限公司观点。徐伟宏表示，孩子王未来只会进驻购物中心，其成功的秘诀在于经营用户。

　　孩子王CEO徐伟宏在论坛上表示，五年前孩子王刚诞生，首家店选择在南京建邺万达广场，面积6000多㎡，当时一半的店面规划做了顾客的空间和服务的空间。五年过去，这家店的年生意额差不多是2.5亿。对于最初为什么会选择跟购物中心合作，徐伟宏回应，从09年开始，中国整个商业正在从卖商品走向卖生活方式，消费者的消费方式也在发生变化，消费者开始追求社交体验需求，而这些正是所能购物中心带来的。

　　在儿童品牌该如何提升自身效益的问题上，徐伟宏称自己很赞同一个说法，现在不是你经营物业，而是该如何经营用户的时代。他表示，羊毛出在猪身上，就是典型的用户思维。“孩子王目前有两百多万会员，为什么我可以在进驻的六十个购物中心都是第一名，没有任何意外，包括最差的我都可以做到第一名，因为我们有信心我这个店在山顶上都可以做的好的原因是我们经营用户。”

　　他强调，目前孩子王的会员60%是25岁到40岁的人群，这一群人是这个世界上最有消费欲望的人，同时，这部分人群也是跟购物中心的用户群高度匹配，这也是为什么孩子王能够做到在60个购物中心无论什么阶段都可以做到客流第一名的原因。

　　在徐伟宏看来，零售商本质上是三个东西，客流量、客单价和成本。他现在要的事是在此基础上再加两个参数，频率和创造力。“不断的跟用户互动沟通，客户的份额从7.5%涨到13%，每个客户今年大概从我这里能买2600块人民币，背后需要付出很多努力”。

　　目前其店内有三分之一的员工星期一到网络销售市场分析星期五是不在店里的，不是等客上门，而是寻找新客户。他可能站在妇儿医院的门口在摇微信，摇到周围的一个孕妇，告诉她说你到孩子王的店里我送你一罐奶粉，“我们是真的送，所以我花在一个新用户的钱是130块人民币，这个钱不是我拿来做利润的。”

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