时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在我的知识星球“交互小殿堂_格兰芬多”中,有圈友提问:QQ和微信,这两个国民APP,是腾讯这个社交帝国的主要护城河,也是中国网友IM工具的必备应用。同样作为用户必装的聊天工具,这两款应用有何不同? 这篇文章主要从这两款应用的最关键页面——聊天界面来分析一下两者的不同。 好友在线状态在QQ聊天界面里,顶部标题栏里展示了好友的昵称,同时在好友昵称的下方,展示了好友的在线状态。如果好友不在线,则该状态不展示,而没有展示“不在线”,我认为这是手机QQ团队,希望大家不要形成“不在线就没法给这个好友发消息”的认知,因此没有强调这个不在线的状态。而在微信里,则只有好友的昵称。这一点其实透露出QQ在PC时期的一个思维方式:好友在线才能聊天,不在线就没办法了。但是微信里是没有所谓的“在线”状态的,任何时候我都默认你是可以接受信息的。这个细节透露出两个产品的不同思路。 不知道大家还有没有印象,在手机QQ的一个版本中,QQ把所有好友的头像都默认点亮了,即使是不在线的好友,头像也从黑白变成了彩色,一时间遭到了用户的强烈吐糟,以至于这个功能被很快下掉了,并且手机QQ的产品经理在知乎做出了回应,回应原文如下:
从文中,我们也可以看出,QQ团队对于手机QQ还在表达用户在线状态这件事其实是不愿意的,QQ团队其实是希望用户能够像微信一样去使用QQ——不在乎对方是否在线,而是直接发消息。可是,有一个事实就横在那里:QQ的用户好多都是从PC端迁移过来的,还保留着PC时代的认知,即QQ头像亮,这个人就在线,可以聊天;不亮,就是不在线,ta现在看不到消息。QQ团队强行将所有用户的头像点亮,在用户毫无防备的情况下颠覆了用户的认知,所以遭到强烈吐槽也是理所应当的。 除了在线状态,在QQ好友昵称的后面,还有一个icon(示例图中是一艘小船),这是代表了你和好友的互动关系层级: 这种思路,跟QQ一贯的“QQ等级”策略一脉相承,是一种鼓励用户更多互动的设计。 相比之下,微信就简单的多:只展示昵称。从这一点也能提现出微信注重效率的设计思路,这使微信更像是一款工具;而QQ有更多更有趣味性的设计,使QQ呈现出了更多的娱乐社交属性。这一点从微信和QQ的聊天消息框也可以窥见一斑:微信统一都是白色和绿色的消息框,不能定制;QQ中可以使用会员特权,或者单独购买经过个性化设计的消息框。 语音/视频聊天从界面上来看,手Q团队与语音/视频聊天很重视,在标题栏上就露出了语音/视频聊天的入口,并且在底部操作栏中的加号里,第1、2位还是语音/视频入口,可见是对这个功能给足了曝光。微信中,语音/视频聊天的入口,只在点击加号后,出现在第三个入口中,而且入口的标题是“视频聊天”,点击后可选择进行语音还是视频。微信这样设计危机案例转移视线,可见微信团队还是希望用户能够进行视频聊天,而对语音聊天不是特别有倾向性。 底部聊天工具最后我们来分析一下底部聊天工具栏。QQ是在底部把聊天的工具分成了两行,一行是文字输入框,另一行是图片、表情等入口。虽然把各个入口都罗列出来,减少了层级,提高了各个入口的展示量,但一下罗列出7个入口,无形中增加了用户的选择负担。 而微信的底部聊天工具栏只有一行:语音、文字输入、表情、加号。相比较而言,微信的排布更清晰,对语音和表情的突出也更明显,操作起来会更方便。笔者认为,微信这样设计,是微信团队认为用户在聊天中使用最多的是语音、文字和表情。笔者也同意微信的这个判断。不得不说,微信的这个设计,用更简明的界面,减少了用户的困扰,是“少就是多”的最佳提现,也提现了微信重视效率的原则。 本文以聊天界面为例,分析了QQ和微信这两大国民IM软件的不同。从分析中也可以看出:界面中展示何种元素,以及元素的排布方式,的确是会影响用户如何使用的。这也体现出交互设计不可忽视的价值。 #专栏作家#新设计青年,微信公众号:新设计青年。专栏作家,爱奇艺高级交互设计师。德国海龟一枚,曾任职于腾讯微生活、网易、宜信等公司。 本文于。,。 题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议 |
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关键词:qq, 微信, 界面设计, 聊天界