UX 设计中的「环境」元素思考

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随着 AR/VR/MR 大潮来临，传感器等技术的不断发展，「环境」已经逐渐成为 UX 设计师在「人」与「设备」之外重点关注的第三极。

最近在阅读 Mixed Reality（Hololens）Design 的官方指南文档，其中反复强调了环境的重要性。随着 AR/VR/MR 大潮来临，传感器等技术的不断发展，「环境」已经逐渐成为 UX 设计师在「人」与「设备」之外重点关注的第三极。而即使是在已经相对成熟的 PC 和移动互联网设计领域，「环境」也是我们在分析和还原用户场景时多多少少需要考虑的。

光照 Light

基于场景光照考量的设计在资讯、阅读类的应用里已经有了不少典型，比如屏幕亮度调节、夜间模式等，给用户带来更好的浏览阅读体验。

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在拍照、摄像等相关的论文危机公关策略研究应用里，思考光照的影响也同样重要，尤其是涉及到对拍摄对象的识别时。对于后置摄像头，一个例子是微信的扫码功能，如果用户操作过程中周边环境过暗，无法准确地识别二维码信息，屏幕上会出现「轻触照亮」的提示，引导用户打开闪光灯；而对于前置摄像头，开启闪光灯的意义则不大，这里我比较喜欢华龙阿胶网站宣传推广支付宝在人脸识别功能里所做的，用大块白色背景作为屏幕反光，提高弱光场景下的识别效率。

左：微信扫码；右：支付宝人脸识别

而在 AR/MR 应用设计中，光照的重要性还会进一步提升，在设计元素的色彩、形态、光影关系时，都需要考虑如何在所处的背景环境光照中突出重点、保证清晰的识别度、显得协调而非过于突兀等。

姿态 Posture

Mixed Reality Design 里的交互基础章节里，提到了 4 个在设计时需要自问的问题：

1. 用户在使用过程中是否坐着、斜靠、站立或者行走？
2. 你的内容如何适应不同的位置？
3. 用户能适应它吗？
4. 用户在用你的应用时感到舒适吗？

对用户使用产品过程中的姿态考虑不够周全的话，可能会引发轻则疲劳、重则安全等问题。一个例子是导航类的 App，用户一边行走一边浏览路线算是比较常见的场景，但过于专注在屏幕内容上而忽视周边的话，会产生一些潜在的危险，需要不断在屏幕与真实环境之间切换视线。这里一个叫「随便走」的 App 处理得不错，把导航和实景相结合，既能一目了然地感知前往目的地的路线，也可以西安 舆情监测通过开启摄像头的屏幕随时感知周边环境动态。

随便走

Mixed Reality Design 也提到了不少 MR 设计中的注意事项，比如当用户在虚拟空间里移动的距离超过真实空间限制后，使用虚拟动画来表现移动；注意元素和用户的距离与角度关系，让头部转动角度控制在舒适范围内；等等。

此外，我想随着设计对象逐渐突破屏幕的界限，传统工业设计中的人机工程学知识也会有更多应用空间，以帮助用户更舒适地使用产品。

声音 Voice

近年来各类语音助手、智能音箱纷纷涌现，语音交互设计领域也受到了比以往更多的关注，除了语音对话脚本之外，对话环境中的噪音影响也需要关注。

Mixed Reality Design 里在 Voice Design 的注意事项里提到了一条：确保命令是非破坏性的——任何通过语音指令发起的行为，都应该是非破坏性、容易撤销的，以防用户旁边的其他人无意间说话触发命令。

降噪处理也是一种常见思路，比如最近发布的天猫精灵用到的声纹识别技术，可以根据声音识别出不同的使用者，保证用户使用的安全性和私密性。

天猫精灵

另一个例子是移动 App 中常见的语音录入交互模式选择：通过用户结束长按/手动点击结束/停止说话超过 X 秒来判断当前对话是否结束。其中前两个通过用户手动控制录入进程的方式，相比机器判断，要更利于在嘈杂环境中避免噪音带来的干扰。

时间 Time

时间作为重点环境因素考虑的典型案例是通知推送的设计，比如尽量避免在夜深人静时给用户带来干扰，又比如分析后台的用户活跃时间数据，挑选合适时间段进行推送，最大化通知影响面。

另一个例子是办公类应用，在用户深夜或者周末打开时主动安慰「加班辛苦」等，给用户更好的情感体验。

当然，环境的构成因素还有很多，比如天气（饿了么 App 里外卖小哥配送时的天气状态动画算一个不错的应用案例，）、网络（各种网络异常状态的处理，这个网上已经有很多总结分析，就不赘述了）、人群（公众场合中考虑用户可能存在的怕尴尬心理，慎用一些交互模式比如语音）……就不再一一展开了。

总结

过去虽然也思考过一些环境因素对设计方案的影响，但总觉得相对有些锦上添花、无足轻重（尤其对于传统的 PC 端产品设计），不过正如前文所提，随着技术的发展、设计对象不再局限于屏幕，环境的影响会变得越来越重要，我们也应该做更多未雨绸缪的研究和准备，给用户带来更高效自然、舒适贴心的使用体验。

参考资料

https://developer.microsoft.com/en-us/windows/mixed-reality/design

本文由专栏作家 @鸿影（微信公众号：鸿影的设计思考录） 于。,。