未来，设计师的核心价值在哪里？我总结了4个进

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在 Web/iOS/Android 等旧平台成熟稳定、VR/AR 等新平台尚未全面兴起，设计标准化成为趋势的当下，作为用户体验设计师的核心价值又有哪些？本文作者将自己反思的一些经验总结了出来，一起来看看。

近年来各家平台的设计规范日渐完善，公司也在大力推行中台化战略，DPL、组件化、模块化等成为了我们工作中的重心之一，设计标准化的趋势愈演愈烈，在促进设计效率提升、解放生产力的同时，也让我开始产生一种深深的焦虑：当组件和业务模块沉淀到一定程度，产品经理和前端直接拿来搭建页面也能有模有样，设计师的核心价值和不可替代性又在哪里？当平台变得日益稳定成熟，以日常零碎的需求迭代为主，设计师如何突破低含金量的拿组件搭积木工作，找到更多成就感，但又不会变得剑走偏锋、过度设计？

机器代替重复性的人力劳动，是一件会大概率发生在可以预见的未来的事情，也许有人会反驳说设计是脑力创造性劳动，不是体力重复性劳动，但是认真想想我们每天在做的事情，真的是这样吗？

你是否不愿意花过多精力去对焦需求目标的本质、去感受真实用户的使用场景、去选择合适的设计方法推导解决方案，而更愿意将 80% 以上的时间花在研究控件怎么摆比较好看北京微信朋友圈广告房产公、间距怎么调比较合理，美其名曰「像素完美」、「工匠精神」？你是否习惯了作为资源方被动接受业务方的需求，习惯了在对方粗糙的方案基础上完善各种细节，当对方暂时没有需求提过来时就会感到无所事事、四顾茫然？你是否为对设计规范烂熟于心而自豪，总能第一时间找到合适的积木拼成想要的界面，或者时刻紧追当下的设计潮流，却在老板质疑方案的创新性时瞬广告的营销策划间语塞？你是否总是花大量时间做手工标注、替换文案图片为真实数据等事情，觉得自己专业极了，却没有寻找自动化工具提高效率的意识？

如果答案是肯定的，那你恐怕要比别人更担心被上下游的岗位、以及未来的人工智能抢掉饭碗了。相比更难有直观可见产出的沟通观察、分析思考过程，画画线框图、高保真原型要更容易让我们产生「在做事情」的满足感，也是很多外人对我们工作的直观感受，但这也正是我们的工作中门槛最低、最容易被替代的一环。在 Web/iOS/Android 等旧平台成熟稳定、VR/AR 等新平台尚未全面兴起，设计标准化成为趋势的当下，作为用户体验设计师的核心价值又有哪些？以下是我个人的一些反思总结，从业资历尚浅，未必正确全面，欢迎大家交流补充自己的想法。

1、洞察 Insight

设计是发现问题、分析问题和解决问题的过程，而对需求目标本质的洞察则是至关重要的第一步，如果只会在需求草案的基础上加工完善，不过是画图工具而已。

对于来自用户端的需求，需要还原真实用户场景、确认问题影响面：哪一类目标用户会在怎样的场景下产生这样的诉求？这类目标用户的总占比情况、对于平台的价值如何？用户反馈过来的问题是普遍存在还是个案？再基于此去拟订设计目标和进行方案决策。

以前读一些讲设计原则的书和文章的时候，常常有看到一些「非黑即白」的案例对比，似乎只有 A 方案才是正确的，用了 B 方案就是不专业的表现。然而实际工作不会这么理想化，A 方案相比 B 方案在体验提升的同时也可能需要更多的开发成本，在项目资源紧张、而实际问题影响面并不大（如只有占比非常少的用户会有访问场景）的情况下，不妨适当学会退而求其次。

对于来自业务端的需求，则要学会在对方提出一些在用户端看来是伪需求、甚至直接破坏用户体验的不靠谱方案时冷静头脑，追问对方想通过这些方案达到的目标本质是什么，再共同探讨更加合理的解决方案。

2、架构 Architecture

虽然我们可能顶着「用户体验设计师」的头衔，但影响用户体验的元素是非常多维的，如果仅仅考虑用户可视范围内的设计提升，对于全局体验的影响，并没有我们想象的那么大，甚至可能非常有限。

如果想进一步增强对产品全局体验的影响力，我们可能需要跳出自己熟悉的舒适区域，不只是从用户视角看问题，也能从平台视角进一步了解梳理产品背后的业务和技术网络互联培训的架构逻辑，对产品建立更清晰的全局认知，来驱动业务做出更能触及根本问题的设计决策。

上图是服务设计的常用工具之一——服务蓝图。可以看出，图中不仅有前台的顾客与服务提供者行为分析，也包括了可视线以下的后台行为和支持过程。

信息架构并不只是简单地将界面上的可见元素进行组织和分类展现，还有大量隐藏在可视线下的元素需要考虑。

（图片来源：）

3、创新 Innovation

工作中在完成业务需求之余，作为用户体验设计师，我们还有一项重要职责，就是主动发起创新设计提案（这并不是简单拼拼已有模块组件就能实现的，相反，更需要跳出惯性思维模式的限制思考），而能作为业务 Owner 去让提案落地的话，也会给我们的成就感带来显著提升。

关于怎么提高创新力可谓众说纷纭，而我个人认为比较重要的几点是丰富的眼界、敏锐的观察力和无时不刻不在的思考意识。

逛各种设计网站、把玩各类平台应用算是提高数字产品设计眼界的基础，但我们不能仅仅把自己局限在数字产品的范围之内，一次精彩的工业/建筑设计展，一张震撼的平面设计海报，一部想象力雄奇的科幻电影，一首音乐，一本书，一次旅行……都可以纳入我们的灵感库，不知道什么时候就派上了用场。

一个好的设计师不会只坐在电脑面前机械地画图，而是善于敏锐地观察、拍摄身边习以为常的事物，从习以为常的场景中挖掘出创新的机会；他们也不会让思考随着下班自动停止，然后在路上、洗澡中、睡前等状态下无意就收获了那灵光一现的瞬间。

我之前一直在反思自己是否对于设计的方法、规范和标准追求过于狂热，试图用这个办法来让自己显得专业博学，结果让创新力受到了无形的束缚。如果让我对在校与刚毕业不久的设计师朋友们提什么建议的话，有一条应该会是：保持你的眼界和好奇心，而不要被各类方法和规范过早催熟，后者可以随着工作经验积累自然成长、不足为门槛，而前者却可以成为你最珍贵的竞争力之一。

4、跨界 Crossover

传统的产品、用研、交互、视觉、前端岗位划分已经逐渐体现其不合理之处，各种质疑声音也未曾断绝。这几年来我认识的几位大公司设计 Leader 们都纷纷认同 UED 岗位界限的模糊融合趋势，并有意让团队成员尝试同时承担交互和视觉设计工作，公司也在近期开始推行新的 UXD（用户体验设计）和 VD（创意视觉设计）岗位划分。这些都对设计师的跨界能力提出了更高的挑战，在未来，全链路的思维与技能、快速学习、全面发展、融会贯通，也许会成为对用户体验设计师的基本要求。

我理想中用户体验设计师的能力模型，大概相当于现在的半个 PD + 大半个用研 + 一个交互 + 大半个视觉 + 半个重构（有能力用代码实现自己设计稿的视觉样式和基础交互），听起来有点像若干年前的美工，但相比当时更侧重技能运用，现在和未来需要思维和技能层面的双管齐下。而我想随着软件操作难度的进一步降低、标准化的进一步成熟、人工智能的进一步发展，纯粹的技能将不再成为门槛，「一个人的精力是有限的」也不会再成为一个横亘在成长为全链路设计师道路上的难题，比技能学习更重要的，是建立起真正的跨界思维。

总结

即使标准化会给我造成一些焦虑，但整体上我仍然对其持积极的态度。因为它将设计师的生产力从低价值的重复劳动中解放了出来，使我们可以将更多时间花在深度思考和真正的创造性工作上，而不是沉溺在虚假的充实感当中，看似山重水复，实则柳暗花明。

本文由专栏作家 @鸿影于。,。