用户体验，才是微创新的起点

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2001年第一代ipod发布会（图片来自网络）

回想一下MP3的历史：

1997年春的一天，韩国三星公司某集团的总裁Moon先生。出差在美国回到汉城的飞机上，在他的笔记本电脑上看他的同事给他发出的一分报告。这是一份图 象、文字、音乐合成的简报。Moon先生在看这分报告时，突然心血来潮想到，电脑上的音乐播发系统要是将其取下，独立发展成一个产品，这不是最好的音乐随 身听吗！可惜半年后，发生亚洲金融风暴。三星公司受到巨大的冲击。统领一万多人的Moon先生被迫提早退休。

1998年MPMAN公司推出了世界上第一台F-10 MP3音乐播放器。Moon先生是MPMAN公司的总裁。

直到2001年美国市场也是不足百万台的销量，且由美国的SONYBLUE公司的”RIO”品牌和新加坡的CRIATIVE品牌几乎控制了市场。

我清楚地记得，当时我还在上大学，当时我们班上最有钱的一个同学买了一个内存是16M的爱国者mp3，牛掰的不得了。但是也仅仅只能存储8首歌曲。并且想要要往里面灌歌曲，只能使用定制的软件程序才行。

2001 年的 11 月 10 日，第一台 iPod 开始摆上货架出售， 2001 年冬季的销量达到了 12.5 万台，2013 财年的总销量达到了 2640 万台，从 2003 年至今，已经有将近 300 亿首歌曲通过 iTunes 商店出售。

可以说ipo东莞营销策划公司d实在一片血海中厮杀出来一片天地！靠的就是解决了用户当时的痛点：内干燥设备社会化营销存太小，mp3使用起来太复杂！

外观设计和用户体验设计是乔布斯所致力于追求的，对于产品的极致追求，使得乔布斯老爷像一个疯子一样要求他的小伙伴们，是的，每一个细节。甚至我怀疑他是水瓶座！

iphone6 内部结构

从iphone6内部结构你就可以看出apple对于细节的把控，不仅仅是外观！很多人会问电路板管用户体验屁事！我想说的是：用户体验设计不仅仅是针对消费者，还有一个群体更重要：流水线。

国内手机生产的流程我非常熟悉，甚至我曾经在生产线睡过几天，为了产品品质问题。结果发现，我们在设计的时候，由于没有充分考虑生产工艺以及流水线作业的普工素质问题，导致合格率很低，直接导致成本居高不下，一般的公司也就默认次品流向市场，最终导致品牌形象受损。

这是个很严重的问题！欣慰的是，现在很多大的品牌非常重视早期工艺设计以及早期用户体验设计的介入，所以现在像华为、酷派等品牌产值越来越好。甚至在一些细分市场占有绝对位置。我也和一些朋友交流，很多人对于国产高端品牌非常认可。

说到细分，不得不说说酷派手机的创新。

酷派是个典型的民营科技企业，受生产的手机在一开始的时候就找个一个有趣的细分市场：商务人士。

但是国内手机市场虽说是泾渭分明，但是品牌厮杀并不像后来般惨烈，但是酷派手机还是发现了一个硬需求：信息私密性。那时候手机安全问题并不像现在这样，当 时主要是以功能机为主，但是真的就是功能都没啥区别，酷派当时做了一个有趣的小功能辽宁微信朋友圈酒广告市场，令商务人士爱不释手：通讯录、信息加密，可以赢藏一部分通讯录，或者 短信息，不让别人看到。

这就是用户体验。这就是微创新。

作者：于文飞

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