网站产品功能设计：如何设计新手用户引导(二

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引言：这篇文章是小柒、墨轩、淡月、和我4个人一起工作的成果，在今年9月的STS设计分享会上演讲过一次。我们的设计分享会一共有4个演讲主题，另外几个话题稍后会陆续在这里和大家见面~

一个新的网络产品，或者一个全新的功能要想吸引用户的使用兴趣，就需要让用户在刚一接触到的时候能够快速地了解它是什么，能做些什么，并且能马上开始一些简单的操作。如果看了很久还没弄明白这些，那么很可能就彻底放弃了。

　三、表现方法

　　1. 大喊大叫式

　　用视觉等手段达到让新手任务“大喊大叫”的效果，旨在吸引新手用户立刻采取行动。

2. 填补空白式

　　利用人们本能的填补未完成的心理，在界面上制造空白，吸引新用户填充内容。

　　图片来源：Flickr

　　适用的任务特征：独立的主要任务或分步骤的简单任务、操作频率高低都可;

　　适用的用户类型：探索型、无向型。

　　图片来源：360全景摄影社区

　　适用的任务特征：任务复杂、操作频率高;

　　适用的用户类型：定向型、探索型。

　　3. 全局导游式

　　引导用户按照工业地产市场调查设定的路径一步步阅读产品的功能说明，以及尝试操作，逐步将产品的概念、范围、核心功能介绍给用户。

　　图片来源：新浪轻博客

　　适用的任务特征：任务复杂、步骤多、操作频率低;

　　适用的用户类型：定向型、探索型。

　　4. 任务向导式

　　将一个复杂的大任务拆分成多个子任务，用步骤条分步引导用户操作。

　　图片来源：Facebook

　　适用的任务特征：操作步骤复杂、操作频率低;

　　适用的用户类型：定向型。

　　5. 新手练手式

　　引导用户在明确指引下尝试首次完成一个任务。

　　图片来源：360全景摄影社区

　　适用的任务特征：任务复杂、操作频率高;

　　适用的用户类型：定向型、探索型。

　　6. 榜样激励式

　　利用新手用户相信专家户的心理特征，以中、高级用户的成功案例激励新手用户，引起她学习新产品的兴趣。

　　图片来源：虾米网

　　任务特征：任务较复杂，操作频率高;

　　用户类型：无向型、探索型。

　　7. 嵌入帮助式

　　在用户操作任务的过程中，适时在场景中提供帮助，通常是精短的文字信息。

　　图片来源：淘宝网

　　任务特征：任务简单，可依赖简短帮助完成操作，操作频率高低均可;

　　用户类型：定向型、探索型

　　最后把这7种表现方法作个总结，针对新手任务的特征以及不同的用户类型，发起直播投票可以选择相对应的表现方法。

　　以上就是我们总结出来的关于设计新手用户引导的一些思路。再次申明不是什么严谨的设计方法，欢迎探讨，拍砖也可。

　　参考资料：

　　1. Simple for beginners and rich for aficionados: How Starbucks’ drink framework and ordering language engage customers at all levels, Dubberly Design Office

　　2. Task-based user interface design, Martijn van Welie

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来源：admin5