智能家居竞品分析报告：米家 VS 华为智能家居

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本文作者从产品的功能、界面等层次分析其优缺点，对米家、华为智能家居和海尔智家进行分析，试图找出各自的不足，并对米家的迭代优化提出了自己的建议。

目录：

一、竞品分析目的

二、行业背景

2.1 行业环境

2.1.1 PEST分析

2.2 市场现状和发展趋势

三、竞品选择

四、竞品分析

4.1 定位及功能

4.1.1 产品分析

4.1.2 用户分析

4.2 产品功能

4.2.1 功能拆解

4.2.2 功能分析

4.3 设计和技术

4.3.1 首页

4.3.2 商城

4.3.3 智能

4.3.4 内容推荐

4.3.5 我的

4.3.6 语音助手及Siri捷径控制

4.3.7 总结

4.4 运营及商业化

4.4.1 米家

4.4.2 华为智能家居

4.4.3 海尔智家

4.4.4 总结

4.5 用户数据

4.5.1 下载量（安卓市场）

4.5.2 用户评论

4.5.3 应用排名

4.5.4 总结

五、分析结论

5.1 SWOT分析

5.2 产品升级以及市场营销策略

5.2.1 版本迭代总结

5.2.2 产品升级策略

5.2.3 市场营销策略

一、 竞品分析目的

二、 行业背景

2.1 行业环境

智能家居这一词从很早以前就有过概念，但实际上真实的出现可追溯到1841年美国联合科技公司筑造的首栋“智能型建筑”。从诞生开始到2014年，智能家居的发展一直都较为缓慢，没有受到消费者的过多关注，一是不够智能，二是价格相对较贵。直至2014年谷歌收购了Nest，世界的目光才聚焦在了智能家居上，智能家居也开始从萌芽状态到如今的发展阶段。

由《2016-2020e中国智能家居市场规模及增长情况》可知，中国智能家居市场的规模已经达到了相当大的水准，并且仍保持着高速的发展。在技术的支持下，每个家庭都接入智能成为了可能，伴随着5G的商用，万物互联的趋势也越加明显，各大厂商都在积极加入智能家居网络入口的争夺。

2.1.1 PEST分析

总的来说，国家政策的不断出台为智能家居行业提供了有力的支撑，并且人均收入有了进一步的提高，互联网用户多，需装修的新房基数大，核心技术也得到了进一步的发展，智能家居的蓬勃发展是顺理成章。目前主要存在的问题是消费者对智能产品的接受程度有限，并且各智能平台也未完全打通。

总结：从现在的环境来看，智能家居已经具备了高速发展的条件。

2.2 市场现状和发展趋势

时至今日，中国智能家居的市场上，既有阿里巴巴、京东、小米等这样的互联网巨头，也有传统家电行业的老牌厂商海尔、格力等，另有云起、欧瑞博这样的独角兽，其都希望在这片蓝海中分一杯羹。

从艾瑞收集的数据来看，2017年智能影音数码大致占据了一半的智能家电销售额，消费者第二愿意选择的智能设备是冰箱、空调和洗衣机。而智能电视的增长已较为缓慢，市场还存在较大比例的非智能冰空洗，未来在冰空洗等白电产品的市场会有比较大的增长。

安装便捷，价格较低使得后装智能家居更容易与消费者接触，但后装系统更多的是基于单品的组合，需要消费者有一定的动手能力。而要想让每个人都能享受科技的乐趣，一是通过降低用户配置的成本，二是在前装市场就部署好智能家居。前装市场意味着要和房地产、家装公司进行深度的合作。通过下图我们得知中国有非常多的库存房可供智能化的改造，而现在大多数人接触的还是后装市场，前装市场还有非常大的市场潜力。

总结：智能家居市场近年将会保持高速增长，前装市场潜力巨大。

三、 竞品选择

中国智能家居市场品牌种类繁多，根据论坛热度、下载排行、品牌影响力等综合因素，初步选择了LifeSmart、智家365、海尔智家、阿里智能、小京鱼、美居、华为智能家居进行体验。华为智能家居（安卓端：智慧生活，后同）同米家的背景类似，由智能手机作为导引进入平台生态链。而海尔智家作为老牌厂商，线上线下都有着雄厚的实力，并且在前装市场也有所建树，其在2019年突破了1000万套的销量。综合考虑，我们将华为智能家居和海尔智家作为米家的直接竞品。

四、 竞品分析

4.1 定位及功能

4.1.1 产品分析

三款产品从APP提供的服务来说基本一致，都是提供了智能家电的智能控制以及商品的销售。但是其定位有所不同，华为智慧生活是提供平台给各终端共同联动并且专注中高端市场，米家和海尔智家更多的是联动和自家有关的设备，米家更多的是打造性能足够价格够实惠的亲民产品，海尔的智能设备比不带智能的设备价格偏贵。

4.1.2 用户分析

4.1.2.1 用户需求分析

1）米家

在C端，小米拥有海量的用户，也有着不错的口碑。生态链产品的质量保证和价格优势，使得用户愿意购买米家产品。用户可以通过手机、小爱音箱、电视等入口控制整个智能家居。用户一般由此入门平台，逐步添置米家智能设备。或者由市场反映良好的关系，消费者直接入手米家智能家居套装；

2）华为智能家居

同小米一样，华为在C端的用户基数大，在华为系手机中，都默认内置了华为智慧生活，本身平台提供了比较多品牌合作的产品，也有自身生态链的产品。同时提供了美的、格力、海尔等家电品牌的第三方接入。消费者在线下购入此类家电时，可以同华为智能家居联动。通过华为的平台可以控制多品牌的智能家电。

3）海尔智家

海尔作为传统企业拥有扎实的产品生产线，其可为消费者提供整套的家电服务。并且海尔已经有不错的前装市场，与多方房地产和装修公司有合作。也针对后装提供给消费者设计整套智能家电的服务。

4.1.2.2 用户画像

（数据来源：百度指数）

通过上面的对比，我们可以看出，米家、华为智能家居、海尔智家拥有着类似的消费群体，重合度较高，覆盖了各个年龄层。20~29岁是智能家居的主力军，在较低的年龄段里，偏向米家的更多，较高年龄段中消费者更加倾向于选择老牌的海尔。同时，男性更加热衷于去了解智能家居。

4.2 产品功能

4.2.1 功能拆解

相同点：

1. 三者APP结构类似，都包含了设备控制、智能场景设置、商城、我的这四个主要部分；
2. 三款APP都采用底部TAB的结构，趋于扁平化的结构使得用户可以方便地找到想使用的功能。

不同点：

1. 米家因其整套生态链的打通，将设备的损耗以及蓝牙网关等功能整合到了一起，使得用户更方便的管理设备；
2. 华为智能家居没有语音控制按钮，商城针对APP进行了专门的优化；
3. 海尔智家更加侧重于商城的属性，在首页用户关注量最大的地方放了自家整套设备以及服务的展示，把设备和智能场景页放在了同一个TAB中。

4.2.2 功能分析

可以看到，海尔智家拥有着最为丰富的功能，以及完整的产品链，但是界面友好程度有待改善，结构应该继续优化，应该更加侧重于智能控制平台的定位；华为在功能结构上有着明确的划分，可以接入第三方传统大厂的入口，功能上基本上都覆盖完整；米家对整个平台设备的管理更为细节，提供了体验良好的智能生态平台，可以利用现有的生态链优势继续扩大自身的优势。

4.3 设计和技术

体验环境：

4.3.1 首页

米家 华为智能家居 海尔智家

从首页来看，米家和华为智能家居都选择将平台拥有设备以卡片的形式显示在第一面，其直接显示了设备的部分运行数据，并且风格都时十分简洁清爽；而海尔智家首页采用传统的菜单界面，分成智家场景、全屋定制、智家生态等多个导航模块，功能上讲究大而全，设计上稍显得有点臃肿。

总的来说，三者首页形式的不同与三个厂商的背景有所关系，小米和华为是后加入家电产业的企业，其产品高度以及深度仍与传统大厂有一定的距离。这就意味着在大件家电上传统厂商有着一定的优势，所以海尔选择在首页TAB上重点推广其成套的智能家电以及服务，这能让海尔的产品得到更多的曝光量。不过用户使用此类APP的目的主要是管理已有的智能设备，显然米家和华为智能健康的首页形式会更加符合用户的预期，在首页上有着更好的使用体验。

4.3.2 商城

米家 华为智能家居 海尔智家

从功能上来说三者都达到了商城的基本作用，各种可支持的设备都可以通过商城购买，也具有推荐、搜索、购物车等基本功能。米家更侧重商城式的自助挑选；华为智能家居则侧重精品的推荐，并且把订单、购物车等商城功能在商城页不显示，而直接给内置在了商品的层级中；海尔智家则偏向推荐每日特惠大家电，起促销的作用。

从商城部分的视觉上来说，华为智能家居做的最好，其为了华为智能家居专门定制了界面，其界面风格与本身主题相互呼应；米家里的有品基本上照搬了小米有品的首页过来，将购物车、扫一扫、我的稍做了优化，整体风格与米家的绿色淡雅调性有些许差异；海尔商城显得最为粗犷，不过提供了整套方案的销售渠道以及更偏重于每日推荐家电。

总的来说，米家与华为智能家居的两种商城展现方式都有所好处，海尔智家的推荐并不精确以及外观较为粗略。华为智能家居更加贴近智能家居平台的购买渠道，整体感更强；米家中的有品更倾向于是一个全品类的销售渠道，但是风格和米家的调性有所差别，可进一步修改颜色基调和首页推荐类别；海尔智家商城页内容较少可以填充更多的内容以及更改整体的设计。

4.3.3 智能

米家 华为智能家居 海尔智家

米家和华为智能家居在智能的第一页都是推荐，海尔选择将智能的所有功能放在了同一竖屏中，其中中间即为推荐，推荐的目的也是减少消费者创造智能场景的门槛。不过在实际体验上，华为做的最贴近消费者有许多场景可以使用，并且可以修改场景中默认的设备，并且可以直接链接至设备购买处。

海尔智家场景有5个可添加的我的场景中，有一部分设备不能直接购买，灵活性较差。而米家的灵活性更差，只有两个推荐场景，且推荐中的设备只能是某一固定型号。对于自定义智能场景，三者的操作逻辑相似，都有着完善的操作流程。

智能模块中，以华为做的最好，具备更多的推荐场景以及可操作性。米家以及海尔智家可以以华为的推荐部分作为参考对象，完善场景中设备的选择以及购买，同时可以添加更多的官方推荐智能场景，增添更多的玩法。

4.3.4 内容推荐

米家 华为智能家居 海尔智家

该内容推荐界面旨在推荐本平台其他优秀产品，吸引消费者购买。三个应用都将内容推荐放在了智能这一TAB中，而米家和华为智能家居把其放在了单独设立的子模块中，海尔智家放在了下方。海尔这么做的目的可能是认为用户在下滑界面更容易看到内容推荐。米家特色功能全屋定制即放如何做网络营销调研在此子模块中，该横栏也存在于“我的”TAB中，并且外观一致，有一点冗余。

总的来说米家的内容推荐部分都做的不错，外观设计编排上也对用户有一定的吸引力，但建议可以把精选界面的产品百科、全屋定制、更多精选、热门活动给删除掉，仅留此横条于“我的”TAB中。华为智能家居的内容推荐里有浏览量的展示，建议把浏览量适当的增加，可以使得数据更好看，用户更愿意查看。而海尔智家建议可以把图片适度放大，使得视觉吸引更强。

4.3.5 我的

米家 华为智能家居 海尔智家

三者在“我的”TAB的主要功能差不多，但偏向点有所不同。米家利用其打通生态链的优势把设备耗材和网关的信息给整合在了这里；海尔作为传统家电企业有着非常丰富的产品，以及对应的服务，其把商城的部分功能给放在了这，方便了对海尔平台的共同管理，以及突出了售后的方便。

4.3.6 语音助手及Siri捷径控制

米家 海尔智家

米家与海尔智家都拥有语音助手，华为智能家居没有语音助手。仅米家提供接口供苹果的捷径使用米家平台的设备。海尔智家得语音助手相较于米家，除了可以控制家电，还可以询问天气等日常信息。

应用内的语音助手功能不是特别必须的功能，打开APP后直接操纵设备比用语音操纵要方便。并且对于小米和华为手机用户来说，可以直接使用手机的语音助手操控自家平台的设备。智能家居平台一般都装有智能音箱或者智能电视可以充当语音控制的接口。

华为和海尔智家可从苹果的捷径入手，提高苹果用户的粘性。若要继续提高智能化程度，米家可将智能化助手进一步升级，达到通过语音配置设备和智能场景的目的。

4.3.7 总结

视觉设计上，三者都采用的扁平化的风格时间漫步者 营销企划，并且各个界面的风格都较为统一，仅，图标上的搭配也比较合理，仅米家的商城基本照搬小米有品，做的优化较少，减少了视觉的统一性。

从功能定位上，三者都是用于控制自家平台的智能设备，TAB的分类也基本一致，分别为首页、智能、商城、我的这四个TAB，结构上基本一致，差别体现在偏重上。鉴于海尔更期待用户购买成套的设备以及相应的服务，其更偏向于商城系统，并且将首页TAB用于推广自家的产品；米家和华为智能家居则更偏向于设备管理平台，两种体系从用户角度来说，米家和华为智能家居这种管理平台使用体验感更好，更符合人的使用习惯。

米家和华为智能家居在应用的外观排版上都十分的整洁美观，操作也比较简洁，符合易用的特性，但米家的商城系统可以重新设计一下，使之一致性更加的强烈。语音助手若新增语音配置设备和智能场景，则平台的智能化程度将会进一步地提高。

4.4 运营及商业化

4.4.1 米家

2016年3月29日，小米公司创始人雷军在北京发布小米旗下全新智能家庭品牌——米家MIJIA。

自此小米智能家庭类产品也全面启用了米家品牌，做生活中的艺术品也是米家品牌的产品理念——旨在给消费者带来集可靠品质、优良设计、合理定价于一身的智能家居产品。

米家APP依托于小米生态链体系，是小米生态链产品的控制中枢和电商平台，集设备操控、电商营销、众筹平台、场景分享于一体，是以智能硬件为主，涵盖硬件及家庭服务产品的用户智能生活整体解决方案。

米家APP不仅连接米家旗下的生态链公司，与所有小米及生态链的智能产品实现互联互通，同时也接入开放接入第三方的产品，致力于构建从产品智能化接入、众筹孵化、电商接入，到触达用户、控制分享的完整生态闭环。

4.4.2 华为智能家居

2015年12月华为发布HUAWEI HiLink，其是华为开发的智能家居开放互联平台，目的解决各智能终端之间互联互动问题。平台功能主要包含智能连接、智能联动两部分。

HUAWEI HiLink智能家居开放互联平台，就是为了让接入该平台的各智能终端之间“讲普通话”, 从而可以联动并为消费者提供全新的生活体验。

华为HUAWEI HiLink开放协议已经和海尔、美的、BroadLink等国内几十家知名厂商合作，打造互联互通的新平台。未来将会有越来越多的厂家产品支持，为消费者提供真正的智能家居体验上海个人抖音代运营公司如。

在2018年6月，华为发布智能家居独立品牌”华为智选”，并计划在2018年开设1000家智能家居线下体验店，其中改造800家现有门店，新增200家，以“品牌共生、流量共享、体验一致”为原则打造IoT合作生态。

4.4.3 海尔智家

从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展阶段四个发展阶段，2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发展阶段：网络化战略阶段。

2019年6月，“青岛海尔”改名为“海尔智家”，其把主公方向从做家电转为做智慧家庭，用一件件能联网会沟通还很“懂你”的智慧家电，让生活变得更美好。

4.4.4 总结

海尔从1984年开始进军家电产业，产品的广度以及深度超过了小米和华为，2004年海尔就曾主导成立家庭网络标准产业联盟e家佳，到14年3月发布U+智慧平台，都是走在智能化家电的前浪上。小米和华为作为互联网企业是先有的用户基数再进入的智能平台，但其利用在消费者的信赖以及产品的优质，迅速占据了智能家电的部分市场。

海尔目前的主要战场在线下，其运营对象主要是年龄较大以及消费理念较高的人群，利用其明星家电的产品硬实力以及成套家电吸引消费者，并且将自家家电给智能化并带动消费者使用，是海尔目前的主要运营策略；而华为从最开始的广交厂商到现在也开始建设自身的“智选”家电，走上了米家曾走过的路，但米家在市场上还不能占据绝对的优势，原因在未加入智能家居的群体还占多数，未来这一部分人的走向是众多厂商必争之地，如何在一众智能家居品牌中一骑绝尘，让消费者选择进入米家的平台，仍需打磨细节以及整合资源来提高产品的竞争力。

4.5 用户数据

4.5.1 下载量（安卓市场）

截至至2020.2.24，米家在安卓下载量上已巨大的优势超过华为智能家居和海尔智家。（数据共包括小米、360、联想、豌豆荚、OPPO、华为、百度、应用宝、魅族和vivo应用市场）

4.5.2 用户评论

截至2020.2.28，据三个产品最新版本的IOS榜单统计：米家、华为智能家居、海尔智家的评分分别为4.5，2.5和3.9分。以五星为好评，一星为差评来算，三者的好评率依次为81.29%、27.17%、66.48%；差评率依次为9.50%、53.09%、21.66%。可以看出米家在口碑上以及好评度上都有着比较大的优势。需要另说明的是，海尔智家在各榜单上都有明显的刷分现象，表现集中在一些时间段发表的大量五星好评。（数据来源：禅大师）

1）米家

2）华为智能家居

3）海尔智家

4.5.3 应用排名

截至2020.2.28，米家、华为智能家居、海尔智家在IOS总榜排名分别为170、555、1115名，其中米家在生活分类排名为18名，关键词覆盖数和ASO指数均有所优势。抛开其他内置应用的因素，单纯从苹果用户考虑，我们可以分析出米家在消费者端拥有着用户数以及口碑的优势，其主营业务是生活类。（数据来源：禅大师）

4.5.4 总结

小米从战略层面上就秉持着做感动人心，价格厚道的好产品，为消费者提供了物美价廉的智能家电体系，并且在联动层面也做得尽善尽美，这促使着现阶段消费者更愿意投入米家的阵营。从数据上来看，从用户数量以及口碑都占据了中国智能家居的头号位置，已经收拢了一大批智能家居的用户。但在生活类别以及总榜排名上不算太高，说明仍有非常大的进步空间，前景可观。

五、 分析结论

5.1 SWOT分析

从2016年米家独立诞生以来，一直处于高速发展阶段，面对中国这一片蓝海，米家利用SO战略发展的飞快。19年1月，雷总宣布启动“手机+AIoT”双引擎战略，为米家的发展加大了力度，侧面从下载量上可观测到19年1月开始的增长速度也有了较大的提升。

时至今日，增长速度开始变缓，逐渐转变到ST战略中，现存市场的竞争对手越来越多，其分量也在逐渐增大，米家需要做的即利用优势，减少威胁。

5.2 产品升级以及市场营销策略

5.2.1 版本迭代总结

在交互方式以及界面上，米家一直在不遗余力地优化，时至今日也添加了许多新功能，从最初的能用进化到现在的好用。米家从16年开始全球化的进程，逐渐成为世界级的智能家居平台。

在功能上，整合生态链推出蓝牙网关，设备耗材等功能，也尝试过一些新方向比如生活缴费、列表宫格切换等功能，后因与其定位不符而删去。米家也尝试接入更多的平台提升产品的兼容性，比如接入siri、宜家以及增加第三方平台设备入口，这都是往外扩张提高用户数量的筹码。

另外，从最初版本到现在的版本，已经新增和优化了许多模块，比如对添加设备流程的优化和共享家庭的创立等，产品也已经到了相对稳定的发展阶段，已经有两年多没有更新大的版本号了。未来如何进一步地提升产品竞争力，让更多的消费者拥抱智能家居，是米家长远发展所必须要考虑的。

5.2.2 产品升级策略

5.2.2.1 软件升级策略

1. 有品模块针对米家进行重新设计，契合米家清新淡雅的气质；
2. 智能场景推荐进行重新设计，展出更多的推荐场景，以及可以自由更改场景里的设备来使用；
3. 有品推出智能家电套装，并且用图片和视频的形式展示智能联动后的效果；
4. 新增虚拟体验功能，并对比竞品的体验进一步的升级，使得用户可直接添加虚拟设备，并且可以把虚拟设备添加进智能自动化当中；
5. 可以尝试增加语音设置智能自动化场景，使配置不再繁琐；
6. 提供一个商业合作的入口。既然战略上来说，米家已面向B端，一些小型酒店或企业不知道米家提供这样的服务，也找不到相应的入口；
7. 做好老牌家电厂商的第三方接入；
8. 智能模块的精选子模块中，添加智能联动的小视频，培养用户的兴趣度。

5.2.2.2 硬件升级策略

1. 背靠5G技术，打造基于5G的明星产品，吸引用户进入米家平台；
2. 以补贴形式将自家联网模块加入传统家电厂商的部分高端系列产品，使得该设备兼容米家平台；
3. 保证质量的前提下，继续拓宽产品线，使得米家的覆盖范围更加壮大。

5.2.3 市场营销策略

1）可以适当对用户做广告投放，比如在电视剧中植入智能联动的场景，在学校、社区等地展示米家设备联动效果, 在抖音、知乎等平台展示米家平台的便利性、连贯性、智能性；

拥抱智能家居的人大多是年轻人以及愿意动手操作的人，仍有非常多的人没有接触过智能家居，另外完全靠用户的自主传播意味着用户增长的幅度有限。抖音等短视频平台已经占据了现代生活人们的相当一部分时间，并且辐射的人群下沉，通过投放信息流广告可以让更多的人接触到智能家居的美好。

2）智能套装打包销售，总价比单价相加更优惠；

对于需要装修购入全套家电时，提供比如厨房、卧室的整套家电打包价，会使得用户更省心，并且可以提高单个用户的总体收益。

3）将产品直接销售给装修公司，由其自主销售及安装；

直接进入前装市场有一定的壁垒，可以先借助装修公司，扩大米家的用户群体，这对于小米、用户、装修公司是三赢的局面。

4）与更多的连锁酒店及高端酒店进行合作，让更多的人接触米家智能设备。

2019年的小米开发者大会提到已经开始了与酒店的合作，各家厂商现在都在布局酒店的智能化，加快进程可以掌握先机。另外针对小型酒店，其运营者可能并不知道小米的政策，米家可以在APP中放置这样的入口以及扩大对合作的宣传，可以加快市场的打开。

本文由 @ BROWN 于。，

，基于CC0协议