时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
小提示:您能找到这篇{旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出}绝对不是偶然,我们能帮您找到潜在客户,解决您的困扰。如果您对本页介绍的旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出内容感兴趣,有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线,或留言咨询,我们将第一时间联系您! |
一、调研背景和目的1. 调研背景根据易观数据发布的《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》,我国的旅游市场在2019年虽依旧欣欣向荣,但增速减缓。旅游人次同比增长率从2017年的12.8%回落到2019年的9.6%,旅游总收入同比增长率从2017年的15.1%回落到2019年的9.2%。与此形成鲜明对比的是,我国出境游市场增势明显。2019年中国出境游人次同比增长率为12%,达到1.68亿人次,为历史新高。 2. 调研目的详细比较携程,去哪儿,飞猪三款产品的出境游模块,分析其优缺点。 二、竞品选择1. 竞品现状根据2019年12月30日的千帆指数,携程,去哪儿旅行与飞猪位列综合旅游类APP的前三位。这三款产品在活跃人数,启动次数,使用时长上领先于别的同类产品,非常具有代表性。 2019年11月在线旅游类APP月度独立设备数,携程以6653万台位列第一,去哪儿5725万台紧随其后,而飞猪则以3020万台位列第三。 2019年11月在线旅游行业APP月度总使用次数占比,去哪儿高居第一,携程与飞猪名列二、三。 2019年11月在线旅游行业APP月度总有效使用时间占比,去哪儿与携程并驾齐驱位列前二,飞猪名列第四。 由上述数据可知,携程,去哪儿,飞猪稳居于在线旅游产品第一梯队。 2. 体验环境三、竞品分析1. 产品定位
2. 产品结构携程主要有五个模块,分别是首页、行程、旅拍、客服和我的(个人中心)。 其中,首页又包括出行、住宿、旅游、相关服务以及推荐。机票、酒店等主要业务都可以在首页轻松找到入口。接送机,租车用车等功能即在首页提供了入口,也在相关的业务页面提供了入口。 用户也可以在个人中心里查阅自己的各项信息。旅拍模块的入口在底部导航的中间,增强了携程这款产品的社交属性,提升了用户粘度和停留时间。 去哪儿与携程结构类似,但不同的是底部导航没有类似“旅拍”的社交模块入口,取而代之的是“当地”,内容主要是用户所在地区(定位地区)的吃喝玩乐信息,同时也提供了大量的攻略。 飞猪因为人群定位为年轻人,强调简约风格,首页的入口相对之前两款产品而言较少。底部导航的发现模块类似于携程的“旅拍”,用户可以在这里阅读、发布、评论旅行笔记,提升了产品的社交属性。 和携程和去哪儿明显不同的一点是:飞猪的底部导航没有“客服”这一选项卡。 3. 用户画像地域分布上,三款产品的用户均以北京、上海和东南沿海等经济发达地区为主,其余地区用户数量相对偏少。唯一例外是四川省份,用户数量扛起了西部地区的大旗。 年龄方面,三款产品的用户年龄主要都集中在20-39岁期间,40岁以上的用户很少。飞猪用户在20-29岁区间的概率略高于携程和去哪儿,而在携程和去哪儿在30-39岁区间的概率则高于飞猪。这很可能和产品定位有关,飞猪的定位就是面向年轻人,而携程系比较偏向高品质,商务人群。 性别分布上,根据TalkingData提供的数据,三款产品的男女比例都接近1:1。携程和去哪的女性用户略微多于男性,而飞猪则正相反。 4. 功能对比三款产品都已经非常成熟,机票,酒店,接送机等主要功能一应俱全,但是在一些小的方面还略有不同。
5. 主要需求出境游方式主要有以下三种:
根据不同的出行方式,可得到如下主要需求: 6. 需求对应功能及UI分析需求1 :用户能够预订/购买国际机票 三款APP的机票入口都在首页非常显眼的地方,且国际机票与国内机票没有在首页做区分:
以下是三款产品的首页,从左到右分别是携程、去哪儿、飞猪、机票入口已用红框标识。 进入机票购买页面,携程可选择购买单程,往返,多程三种类型的机票。与此同时,用户还可以勾选“机票+酒店”这一选项,享受一站式优惠服务。页面下半部分还有低价速报,精选工具等模块,提供详实的服务。 在国际出发地/目的地的选择上,界面上部提供地址搜索框,左侧边栏除了按照大洲划分外,还提供了“历史/热门”,“免签落地签”和“精选海岛”三个标签。右侧内容默认为“当前/历史地区”和热门城市。 去哪儿的机票购买页面有单程,往返,国际多程三个选项。 与携程相比,该页面没有提供“机票+酒店”的一站式服务。 页面下方还有若干功能,其中多地比价应该是去哪儿的特色,显示了其强力的旅游数据整合能力。 在国际出发地/目的地的选择中,左侧边栏除了“历史/热门”外只有按照大洲的地理区域划分。在“历史/热门”这一tab中提供了多项旅游排行榜以及字母索引。 飞猪的机票购买页面虽不提供“机票+酒店”的一站式服务,但是有航班动态以及在线选座两个选项,这是区别于另外两家的特色。 页面下方功能相较于携程,去哪儿较少。在国际出发地/目的地的选择上,左侧边栏除了按照大洲的地理区域划分外还有免签落地签和字母索引两个tab。 需求2 :用户能够预订国际酒店 三款APP的海外酒店搜索页面都可以根据地点,住宿时间进行查询,不同的是携程和飞猪可以选择酒店的星级,而去哪儿没有这一选项。下图从左到右分别为携程、去哪儿、飞猪。 三款产品的酒店搜索结果都以列表的形式展示,上方有不同的标签帮助用户进行筛选。页面风格上,三折都以白色为背景色,携程以蓝色为辅色,去哪儿以绿色为辅色,飞猪以黄色为辅色。 需求3: 用户能够查看供应商提供的标准化产品清单 携程没有在首页直接设置出境游tab,用户需要先点击旅游,再点击境外而获得境外游的标准化产品。携程以目的地为划分标准,向用户展示供应商所提供的各种旅游产商用车文案品。用户界面较首页偏柔和,色调上暖色增多。 去哪儿在首页便有出境游tab,点击后内容与携程大不相同: 首先,用户可以根据旅游类型对于产品进行筛选,包括跟团游,自由行等;其次,用户可以根据目的地和旅游主题来获取不同的产品。界面上,色调整体偏蓝,给人青春活力之感。 飞猪的出境游页面依旧是图标导航+卡片信息流的风格,用户既可以根据不同的旅游类型来获取产品,也可以根据目的地来获取产品。 页面下滑,飞猪还以双栏卡片的形式向用户推荐栏一些境外游选项。同时,飞猪也提供栏签证,用车,门票等服务。 需求4:用户能够查看某一标准化产品的细节 三款APP在点击某一出境游产品后都会展示其详细信息,包括价格,行程,评价,须知等等。携程的页面蓝色使用较多,风格比较专业,布局紧凑。去哪儿则稍显宽松,绿色让人感到舒适。飞猪和去哪儿类似,布局较为简介,但是以暖色调为主。 三款APP有一处显著不同是,携程和去哪儿会在当前产品全部介绍完后为用户推荐其余产品,而飞猪的推荐模块放在了用户评价和行程信息之间。 携程: 去哪儿: 飞猪: 需求5:定制游用户能够提交对于出行的个性化要求 携程的定制游入口放置在首页,提供个人定制,团建/公司定制和私人定制三种方式。用户可以通过在左侧边栏选择境外目的地的方式实现境外定制游。用户以表单的形式提交自己的要求和联系方式,非常正式、专业。整体界面风格依旧是白色为底,“携程蓝”为辅色。 去哪儿的定制游风格和携程不同,用户采用选项卡而非表单的形式提交定制需求。渐变色的使用更加显得年轻,活泼。选项卡设计上,圆角的使用传达了简约,乐观和开放的感觉。整体设计更加的休闲化,年轻化。 飞猪的定制游体系有别于携程和去哪儿。当我们在飞猪首页点击定制游标签,飞猪会以双栏卡片的形式向用户展示一些定制游打包产品。产品详情中甚至已经包括了行程信息,个性化程度相较于携程和去哪儿较低。用户可以以表单的形式递交一些定制需求,但是内容并不充分。 值得一提的是,我分别在三个产品上都提交了定制游需求,携程是最早与我打电话联系沟通的,工作人员非常耐心,专业。 个人总结整体而言,三款产品都功能完备又各有特色:
笔者建议给三款产品的共同建议: (1) 境外游用户遭遇的一个主要问题就是“人生地不熟”,无法合理的规划自己的出行线路。而网上的攻略又五花八门,很容易挑花了眼。以此为切入点,三款产品都可以增加一个“路线规划功能”,用户勾选景点,APP智能生成线路。线路生成模型中应当考虑交通状况,当日天气,出行时间等因素,确保线路的合理,实际。这一功能会给用户带来较大的便利,提升用户体验。 (2) 三款产品可以尝试在用户同意的基础上,收集用户信息,如收入水平等,进行更加个性化,更符合用户需求的推荐。这样会减少无用推荐,提升推荐的转化率。 给携程的建议: (1) 在首页放置出境游入口,方便用户直接查看境外旅游的相关产品。 (2) 首页“当地怎么玩”和“当地热门”两个模块留其一即可,避免繁杂。 给去哪儿的建议: (1) 携程有“机票+酒店”这样的打包产品,同属携程系的去哪儿这方面还不成熟,应充分利用资源,提供一步到位的服务。 (2) 尝试强化社交属性,设立单独的社交模块,方便用户分享自己的行程体验,提高用户粘度和停留时间。 (3) 丰富产品能够提供的功能,如可以给游客提供境外向导服务。 (4) 去哪儿的机票模块中有“多地比价”的选项,可以尝试在酒店模块中也加入此功能。 给飞猪的建议: (1) 首页设置客服入口,使用户可以快速方便的反馈问题。 (2) 将产品详情页中部的“猜你喜欢”放到产品详情的最后,避免影响用户的阅读体验。 (3) 尝试提供“机票+酒店”或是“景点+酒店”的打包产品。
本文由 @LYH 于,, 题图来自@Unsplash, 基于CC0协议 |
上一篇:产品分析报告:共享衣橱行业,缘何衣二三成为
下一篇:透过乐信“分期乐”产品,看消费金融行业
一、标题规则:标题关键词分开的店铺,关键词排名和权重会排在前面。所以店主...
作为一个淘宝卖家,关注自己的店铺权重,是十分重要的,因为这对自己的销量、...
一般的消费者在淘宝买东西的时候都会先输入一个他理解这个产品的词组,顾客的...
淘宝直通车收费方式还是挺好的,所以对于一些资金比较少的淘宝店家来说,推广...
第一步:登录到淘宝卖家中心,点击左侧菜单中的『物流管理-电子面单平台-我的...
推广当然都希望立竿见影,最好来一个点你广告的,就做一笔生意,所以要选择你...
现在开淘宝网店只要交一些保证金就可以完成了,可以说是投资最低的创业成本了...
宝贝滞销,也就是说宝贝长期没有销量,上架之后90天依然没有销量,那么淘宝方...
直通车坑位指的是大家在使用直通车做店铺推广的时候,官方平台给予宝贝的展示...
线下活动对很多网站来说不容易,对于一些静态网站来说更加无从着手。比如技术...
小提示:您应该对本页介绍的“旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出”相关内容感兴趣,若您有相关需求欢迎拨打我们的服务热线或留言咨询,我们尽快与您联系沟通旅游APP竞品分析报告:携程vs去哪儿旅行vs飞猪出的相关事宜。
关键词:2年, 初级, 旅游,