时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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钉钉介绍钉钉是阿里巴巴内部孵化的产品,2014年5月成立,是阿里巴巴集团专为中小企业打造的专注团队、工作沟通的即时通讯工具,提升企业或团体内外沟通协同的效率。 钉钉用户主要定位于中小型企业,因为大的企业一般都有自己的系统,而小的企业由于没有能力开发企业系统。中国中小型企业占据着很高的比例,企业级服务是一个千亿级市场。 钉钉的产品形态遂宁抖音广告投放大概要多通过钉钉,把人与企业连接起来,用户与工作场景、企业业务是强依赖的关系,用户得以聚集在钉钉上,阿里的目的,一是进军企业级市场;二是弥补商业布局中用户弱关系的弱点,把用户引流到阿里商旅、天猫、阿里云等阿里系产品,打通其他生态链,实现闭环。 最后,通过阿里系产品给钉钉做宣传、营销、引流等,增大钉钉的用户量,实现互利,互相巩固。 企业用户舆情处理危机公关画像按照企业规模和分类,得出了以下四种企业用户画像: 画像1:20人以下的微型企业微型企业,以3-5年初创企业居多,家族式管理作坊办公,办公场地大部分选择在居民楼,公司没有明确的组织机构;制度不够健全。 钉钉提供的价值:钉钉向这些微型企业传达正规公司的管理思维和方法 画像2:20-200人的中小型企业办公场地大多在写字楼,组织架构相对清晰,有信息化管理的诉求。但由于没有专门的IT管理人员,产品迭代需要费用,成本高,使用效果不理想。 钉钉提供的价值:提升管理效率,节约成本 画像3:200-1000人的中型企业发展相对成熟,有完整的人员架构、部门配置,有明确的商业模式,属于业务发展期,简单高效是诉求。 钉钉提供的价值:将企业内部的沟通和协调融合,基于统一通讯能力和开放平台提供了平台化的解决方案。 画像4:1000以上的大企业多为知名品牌、区域龙头企业,企业业务模式比较稳定,内部管理相对成熟。它们在内部管理IT已有投入,不过难以保证效率。 钉钉提供的价值:打造统一移动办公门户,实现企业客户、上下游,合作伙伴的维护、管理和服务,同时大部分企业可以免费使用钉钉来管理自己对外的关系,无需另外的成本来部署软件。 阿里为什么做钉钉钉钉成立于2014年,正是来往被阿里内部认为已失败的时候。从阿里进军社交网络的角度看,钉钉的成立有着战略性的意义。因为腾讯做社交的基因太强大,正面进军已经非常困难,但从企业级角度有非常多的机会,在企业端腾讯的基因并不十分强大,而且没有建立起垄断地位。 根本原因还是来自于用户需求,微信已经不能满足职场人士的社交与工作的全部需求,企业界对私人移动聊天的态度正在发生变化。在微信/QQ沟通,会把私人的生活跟工作混在一起,随之而来的是办公效率低下、公私不分、缺乏管理机制。随着互联网的发展,企业开始思考使用企业级移动即时通讯工具办公。对于员工而言,越来越不能忍受职场因素对私人朋友圈的渗透和对生活的干预。 阿里基因的影响,阿里巴巴成立最初就是为企业服务,后来到淘宝、天猫,一直没有离开企业和生意这条主线。而为企业和职场服务的钉钉其实也离不开这条主线。阿里可能不擅长社交,但做好企业服务却有它自身的基因和底蕴。 品牌和资源是阿里做钉钉的另一个优势。钉钉定位的市场是中小企业,而阿里是伴随着这4300万中国中小企业成长的,很多中小企业通过阿里赚到了钱,对他们来说,阿里很容易获得信任。 钉钉核心功能迭代功能迭代分析:
产品架构功能深广度:钉钉整体结构深度很深,宽度很广,细分功能很多,主要集中在“工作”页面,可以通过申请开通来使用各种功能。 即时通讯:“消息”是第一个页面,电话、密聊等快捷方式在首页的右上方,凸显了即使通讯的重要性。沟通的形式多种,包括IM聊天,电话、视频、密聊等。 企业协作:企业协作相关功能都集中在“工作”页面,常用的协作方式包括周报、审批、考勤等,需要额外的功能可以申请管理员开通 企业业务:企业业务相关功能相对隐藏得较深,要申请管理员开通才能够运用,可能跟个性化的企业业务相关,毕竟不同的企业,业务不相同,功能也不尽相同。 核心功能即时通讯 企业协同 企业业务 钉钉如何从企业内部打通到企业外部内部运作 内部到外部 从管理层和员工之间沟通、协作关系,逐步扩展到企业层面跟业务层面的关系,再从企业业务延伸到企业合作伙伴。从内到外,逐步打通各个关节。 钉钉未来的战略规划
本文由 @乐海洋 于。,。 题图来自PEXELS,基于CC0协议 |
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