2016中国移动医疗，医生社区用户专题分析

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移动医疗基于医生需求，制定了行之有效的服务解决方案，医疗平台实名医生用户已初见规模，渗透率最高达近20%，移动医疗医生服务初步得到医生认可。本文有助于大家了解移动医疗医生社区用户行为特征，值得阅读。

易观发现：

医生职业特征决定医生需求方向

需求一：学习

学习：晋升制度决定医生的终身学习的需求

学习内容：慢性疾病发病罗一笑事件公关危机率上升与居民寿命上升，疑难重症变多

学习方式：医生工作量增大，碎片化学习成为医生诉求

国家卫计委统计显示，单个医生年诊疗人次呈上升趋势，医生工作量逐年上升。

Analysys易观分析认为，我国人口老龄化与人民健康意识的提升促进诊疗人次的上升，同时医生供给量不足，导致单个医生工作量上升。学习时间的压缩改变了医生群体的学习方式，从使用整块时间参加研修讨论、学习培训转变到了利用碎片化的时间参与线上的教学、讨论活动。

学习渠道：培训机构地域分配不均，远程学习需求显著

根据国家卫计委统计显示，我国医生在职培训与研究机构多分布在北京、天津、河南、福建、陕西等省份，河北、湖北、青海、宁夏、新疆、海南等省份较为缺乏。

Analysys易观分析认为，医生在职培训与研究机构在各个省份差别较大，医生晋升制度中的研修学习与学分积累常需跨地域进行，耽误医生休息、工作时间。医生远程学习服务可充分利用医生碎片化时间，提高学习效率。

需求二：多点执业

医生与医院深度捆绑造成医生职业困境，多点执业成为医生诉求

移动医生服务提供多样化医生需求解决方案

移动医疗医生用户规模初现

2016年上半年医生服务用户活跃度呈上升趋势，医生用户对移动医疗认可度逐步提高

医生服务人均单日使用时长稳中有升，医生用户习惯逐步养成

医生服务产品的用户黏性决定了用户价值潜力，人均单日使用时长点对点营销策划是衡量用户黏性的重要指标。

Analysys易观千帆监测显示， 2016年7月，问诊领域人均单日使用时长是59.4分钟，挂号46.3超市危机公关分钟，对比其他医疗热门二级领域，医疗学术的105.1分钟时长处于较高水平。

2016年上半年医生服务领域的用户人均单日使用时长稳中有升，反映出2016年以来医生端服务厂商推出的一系列针对医生需求的学习、交流、多点执业服务初见成效，用户习惯逐渐养成。

医生社区是医生需求的有效解决方案

医生社区聚集医生资源，从多角度满足医生学术交流、品牌建立和进修学习的需求，是医生需求的有效解决方案。

医生社区的建立基本都基于医学病例、临床知识、医学研究成果讨论，满足了医生的学术交流需求；进修学习方面，厂商基于自身医生资源，推出医生教学服务，着重建立小医生与大医生的沟通渠道，促进业内资源流通；另外医生社区的互动和交流帮助医生提高自我品牌知名度。

医生社区产品形态差异化发展，病例交流与学习是医生社区服务核心功能

医生社区产品形态衍生发展，形成由医联、丁香园为代表的科研学习型社区和由轻盈医学、医途为代表的医学工具型社区。

病例交流是医生社区的核心功能，病例交流功能将出现差异化发展，基于企业资源优势为用户提供定制化的产品，多元化服务不同类型的医生用户。

科研学习类医生社区APP呈现高粘性特征

以医联、丁香园等科研学习类医生社区用户粘性以较大优势领先，其中医联以26.21分钟的人均单日使用时长排名第一。

Analysys易观分析认为，医生的职业特征决定医生科研学习的根本需求方向，同时互联网渠道为医生提供碎片化、远程化的学习渠道，促进医生用户养成使用习惯，提高粘性。

医生社区用户行为特征研究

医生社区用户属性

医生社区在外科、肿瘤科等繁忙科室分布偏向性显著，医生社区真实满足医生工作学习需求

同医生总体相比，医生社区在外科、肿瘤科分布偏向性较为显著。

Analysys易观分析认为，外科、肿瘤科相对于其他科室医生负担工作量更大，这两个科室医生对于医生社区的偏好说明医生社区作为医生工作辅助、学习考试、品牌建立工具，真实满足医生工作、学习需求。

高等级医师分布偏向性显著，医生社区有效提供品牌建立平台

同医生总体相比，医生社区职称分布更偏向于高等级医师，其中由主任医师组成的高级职称医师占比最为突出。

Analysys易观分析认为，高等级医师真实诉求多为自我品牌建立、多点执业等，对于学习与晋升需求不大。高等级医师的分布偏向性表明，医生社区的讨论交流功能为用户提供品牌打造平台，有效满足用户的品牌建立需求。

医生社区用户行为

用户利用碎片时间阅读学习，在晚间系统产出内容

用户在线时间全天差异不大，正午和晚上出现小波峰；病例发布时间多在晚间。

Analysys易观分析认为，医生工作繁忙，利用工作之余碎片时间阅读社区内容；而交流内容的专业和系统性使得内容产出时间多在晚间休息或值班的整块时间，发布病例的波峰出现在11-12点，表明医生工作、学习压力繁重，休息时间较晚。

用户多在工作日期间发布病例，医生使用医生社区以工作辅助为主

Analysys易观分析认为，医生用户发布病例多在工作日，尤其每周一和三四最高，说明用户使用医生社区以工作辅助为主，实现医生病例讨论、学术交流、知识扩充等作用。

医生社区用户偏好

医生社区病例讨论内容倾向于疑难病例内容

医生社区病例数发布集中在外科30.6%，内科22.7%，妇产科17.9%，肿瘤科3.5%。内、外、妇产、肿瘤科病例数占比超过七成。

Analysys易观分析认为，内科与外科是现有临床学科的基础，涉及二级学科较为广泛，疑难病例会诊参与度较高；而妇产与肿瘤科具有确诊困难的特点。表现出医生社区病例交流更倾向于疑难病例等深度内容。

医生社区用户更为关注专业内容之外的情感疏解功能

医联社区医生用户关注话题集中在医生生活、医患关系、医疗热点与医生晋升等内容，与医生群体工作强度大、工作风险高、专业性强等关联紧密。

Analysys易观分析认为，因为医生工作专业性强，因此各自关注其专业内案例等内容，所以专业话题分布较分散。而共同话题更多地集中在医生生活、医患关系、医疗热点等方面。这也说明医生对于情感疏解有一定的需求，医生社区工具除学术交流功能，也是医生同行情感交流的渠道。

医生晋升制度导致中小医生学习需求显著，基层医生临床能力提升需求旺盛

学习培训节目《极限会诊》同医生社区总体用户职称与医院分布对比发现，医生学习培训节目参与者略偏向小医生与基层医院，但与此同时大医院和高级职称的医生也有一定的活跃度；

Analysys易观分析认为，医生晋升制度导致中小医生学习需求显著，大医生基于自身工作需求对疑难病症会诊也有一定的关注度。

医生社区未来发展趋势

医生社区基于自身资源深入挖掘用户潜在价值，促进医生自由流动，推动多点执业发展

本文由 @Analysys易观 于。，。