微信漂流瓶实例分析：如何评估功能设计的合理

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本文作者以微信漂流瓶为例，提出一个通用的功能评估方法。

我们时常遇到这些问题：

• 如何评估一个功能的设计是否合乎情景与需求？
• 竞争对手新推出的功能是基于什么需求？

接下来以微信的漂流瓶功能为实例，提出一个通用的功能评估方法（总结在文章最后）。

下图是本文的整体思路：

一.还原

我们先把微信漂流瓶的产品设计使用流程列出来，如下：

我们选取流程2作为主要分析对象，如下：

那么，从流程2我们得到如下事实的总结：

通过漂流瓶这个功能，用户在与陌生人交谈。

针对这句话，我们对其每个要素多问“为什么”（“为什么”越多，分析则越透彻），如：

1. 为什么是陌生人？
2. 为什么要交谈？
3. 为什么通过漂流瓶这个功能？
4. 用户对他的行为有什么期待吗？

根据总结句，我们进行扩句，把破碎、不连贯的场景丰富起来，利用记叙文六要素（时间、地点、人物，事件的起因、经过、结果），还原情景。这里可以结合已有的用户画像使得还原更真实。

这里给出了所有情景分支图（如下图），通过组合基本上可以挖掘出所有的场景。

我软文推广稿经典案例们开几个正常的脑洞：

1. 中午午休，室友都睡了，小A无人聊天又无睡意，便想用“漂流瓶”打发时间，扔瓶子没人回应。捡来的瓶子不是没人回应就是有一搭没一搭地聊着，虽然觉得挺无聊，但总算是在等待和无聊中把这一个小时熬过去了
2. 小B上午跟女友吵完架，整个下午发消息女友也不回。小B觉得这次完全是误会，却又没有合适的熟人倾诉，只好在“漂流瓶”扔瓶子。本以为无人回应，最终和一个比自己大两岁的姑娘聊了起来，给了小B很多建议和感情上的支持，一下就说了两个小时，最后小B认真感谢了那姑娘，之后想了想还是把瓶子删掉了。小B把心中的郁闷发散掉了之后冷静了很多，便又去找女友了。
3. 小C远离家乡在外打拼，受了委屈….

二. 提炼

根据这几个情景，回答上面的问题：

1.为什么是陌生人？

答：猎奇；寻求理解和支持；发泄情绪；交流想法、交换信息

3.为什么通过漂流瓶？

答：这个可以快速找到陌生人；可以实现交谈；随时可以终止谈话以及摆脱关系

4.用户对其行为有什么期待吗？

答：实现沟通以释放某种情感；安全，无隐私泄露

根据以上回答，我们就可以对总结句进行补充：

用户希望通过“漂流瓶”这个功能安全、私密地实现与陌生人交谈达到释放内心情感的效果。

以上就是使用“漂流瓶”这个功能的用户的动机与需求，关键点是【安全私密】、【释放情感】。

据此，我们可以得到需求达成的路径，如下：

三. 重新评估

接下来我们通过对比产品设计使用流程与需求达成路径匹配度，跟结合网络营销 佛山具体的情况就可以实现对现有功能及其流程进行完善。这个过程中注意【安全私密】、【释放情感】。

经过对比，我们发现从这个流程我们其实还可以简化，使得“漂流瓶”变成如下的功能：

【发现】中点击“与陌生人聊天”，实现自动匹配进入聊天界面，此界面有“重新匹配”和“结束聊天”

这个改进在逻辑上是可以满足需求的，并且还能优化流程，但是这样改进真的合理吗？

四. 全局审视

最后我们还有一个重要的步骤：把功能放在整个产品背景下全局地去评估。

（以下都是自己关于微信漂流瓶的进一步讨论，大家可以跳到最后总结。但是一定不要少去这个重要的步骤。）

现在我们来讨论“漂流瓶”这项功能与微信整个产品之间的关系

• 微信：当前中国最大体量熟人社交软件，腾讯生态中重要的全能连接器。
• 漂流瓶：与“摇一摇”从2011年10月1日微信v3.0上线至今，现与“朋友圈”（2012年4月9日微信v4.0上线至今）、“附近的人”（2011年8月3日微信v2.5上线至今）处于同一等级结构中，其中“漂流瓶”“摇一摇”“附近的人”基本都属于陌生人社交范畴。

2010年9月28日，QQ邮箱推出漂流瓶，在大体量用户下做实验，漂流瓶这个轻SNS类陌生人交友在PC端获得巨大成功
“漂流瓶”与“摇一摇”在微信v3.0同时推出（“摇一摇”更成功），满足了无穷尽的寂寞之心，同样实现了用户增长
所以说现在很多人看来“漂流瓶”很不合理，里面充斥着大量广告、垃圾、黄色内容，但其存在是有历史原因的。

整体而言，“漂流瓶”只是微信的一个额外辅助功能。

但就从人性关怀的角度出发，微信用“漂流瓶”掩饰了人们潜在的动机，并让用户在最小的压力下，让内心情绪有地方可以释放。这一点想必也就只有Allen张敢做吧

上面提到的改进功能，虽然能在流程上简化，但在情感上是赶跑了用户的，改进并不合理。

“漂流瓶”可能不是最好的解决方案，这里只是借用“漂流瓶”来简单地分析，就不妄下定论了。

五. 总结

到此为止分析结束，现做出总结：

通过列写流程分析破碎的场景，之后通过丰富场景还原真实情景，并对用户需求进行提炼，最后通过需求达成路径与产品媒体危机公关应急预案设计使用流程进行对比，对功能作出进一步优化，最后全局地审视功能改进是否符合整个产品。

• 通过这个方法我们可以达到还原情景，反向推演需求的效果；
• 通过对功能多次循环评估，实现验证功能与情景、需求的匹配度；
• 最后一定要注意把改进了的功能放到产品整体背景下全局地审视，脱离了整体，再好的功能也只是无用的画蛇添足！

作者：王炳棠（705136230），大三在读，撒娇打滚求实习，欢迎交流

本文由 @王炳棠 于。，。