时间:2023-03-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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在淘宝上开直通车推广的商家还是非常多的,这些商家在开直通车的时候肯定遇到很多问题的,其中有商家发现,在直通车推广中,虽然有很多人拍下了商品但是不付款,那么这是为什么呢? 为什么许多人拍下不付款? 1、买家付款出问题 说到买家不会付款,可能很多人都不敢相信,根据平台指引操作多简单,但老人家,或刚接触网购的年轻人,在支付时都有可能遇到问题。商家在买家遇到支付问题的时候,应该积极协助买家,并给出解决问题的办法。所以淘宝客服就必须熟悉整个下单流程和各种付款方式的操作。 2、买家货比三家 一开始讲到回购率特别高的买家对于店铺的重要性,所以在了解到买家正在货币三家时,更要想尽办法留住这一单。可以适当提醒买家,店铺内的活动有规定时间,或者告知买家支付后,可当日发货。 3、买家等待客服回复 有些买家购物时比较冲动,还没有完全了解商品就直接下单了,但在支付前一秒又有些犹豫,所以就会通过旺旺咨询客服,这时候就需要客服能够尽快回复买家的问题,确保买家在24小时支付时间内进行支付。不过客服也要保证自己催付款的的语气和话术适当,不要让客户白白流失。 怎么催付? 在发送催付款消息的时候,语言尽量俏皮可爱, 1、在消息中添加【点击链接直接付款】的付款链接,方便买家直接操作。 例如:“亲~喜欢的话就付款尝试下哦~这边都是支持七天无理由退换的呢~放心买吧~请点击链接付款:XXXXXX” 2、刺激买家付款话语 例如:“亲~看到您拍下订单还未付款呢!您有什么问题都可以咨询我!不然您的小可爱就要被别的姐姐带走啦!” 在开直通车过程中如果有很多买家只是拍下订单没有付款,说明你的商品还没有让别人有下单的动力,这时候可以考虑跟换推广的商品,另外你也可以试着做更精准的设置,这样下单的概率更大。 推荐阅读: 相关阅读 |
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