淘宝老顾客营销短信怎么写?怎么维护老顾客?

时间:2023-03-25 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络

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如果这个产品是可以反复购买的,我们就需要做好老顾客营销,这样不仅能增加销售额和利润,而且还能让老顾客介绍新顾客,让我们产品的口碑越来越好,吸引更多的顾客。

一、老顾客营销短信怎么写?

1.淘宝商家一定要抓住节日的节点,开启与自己淘宝店铺相关的短信营销活动,内容一定要吸引老顾客,老客户之前已经在店铺里购买了商品,对店铺有一定的认可度,通过给老客户发送短信,又能够起到宣传淘宝店铺的作用,同时也可以为店铺开源节流,有效的提高老客户的销量。

2.商家在编写老客户营销短信的时候一定要注重内容的编写,编辑短信的内容一定要激发客户购买的欲望,在编写时一定要突出产品的特点,体育生客户购买的欲望,这样才可以在激烈的市场竞争中可以争取到店铺的老客户。

二、怎么维护老顾客

1、结合买家心理和收货期待,玩好宣传单

在日常生活中,当我们收到宣传单可能不太会多关注,反而网上购物收到的货会比较关注,因为会对自己买的东西抱有强烈的期待,正是由于这份收货心理,所以关于买的产品,一些相关的传单会有很大几率去看。所以,这正是一种可以稍加运用的方式。

对于这种成本低、费心少的方式还是很香的,通过这种形式来把店铺的一些优质产品和相关产品告知给买家。如果你是做服装类目的,而服装本身就比较好激发买家的兴趣,有些人又是冲动购买型的,你的产品本身又很不错,那这就会提高被接受的程度,所以你的产品也一定要过关,才能把握住客户。

还有就是针对同一目标人群的类推,比如说你是做儿童这块的,当买家购买了你店内的玩具,那么相应的你店内的其他产品,比如儿童图书、儿童用品等等,都可以在宣传单上做出相关的类推,当买家看到后就可能会觉得正好需要,或是产品不错也买个。也可以做围绕主题的,比如六一儿童节、大促预热等等,同时配合着一些优惠券、活动等来加强营销。

这样的方式可以促进二次的追销,甚至是维护成长期的老客户,也是较为常用的方式。所以,每个类目店铺都有自己的技巧方法,像一些服装、零食、母婴用品、宠物用品等等这些比较有优势的,操作的时候也要多考虑自己店铺的实际情况,应用的更透一些。

像我目前做的这个店铺,就详细做过这方面的规划,得到了很大的帮助,比如可以在大促前做一些积累,针对要推的产品都规划好,来引导买家进行,活动期间搞更多的优惠和玩法回馈等等,所以我们平时所做的积累也会对关键的大促有很多益处。也需要我们做好规划,实际关于这块的玩法不少,重点是你要多下功夫来琢磨,结合自己的情况。

2、化被动为主动,制定老客户文档追销

对于一些可以的产品,像是前面提到的母婴用品、宠物用品、生活用品等等,这些都是能产生多次复购的,所以对于这些类目产品来说,要合理的进行追销,运用老客户给店铺带来更多的盈利。

那么最关键的就是要制定自己的老客户文档,对于一些相关的信息要梳理清楚,比如说宠物用品的话,那么买家上一次购买的时间、购买数量、大概用量等都是能相应了解一些的,可以对买家所买产品大致什么时候用完做一定判断的。

之后可以在产品用完之前,通过短信、旺旺或电话等方式做适当提醒,适当的联系和促进下单,要进行主动的追销,不要总被动的等着用户来买,可能因为多个因素会影响到买家的复购。另外,也不要认为说客户少就不去做,其实这个过程做下来,你会发现持续带来的效果是非常可观的。

在维护老顾客这方面,我们可以在有活动或者上新的时候,给对方发一些营销短信,吸引对方来我们店铺浏览,同时,我们还可以做一些活动来吸引对方二次购买,甚至吸引对方拉新。

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