淘宝客服和运营的区别是什么？工作一样吗？

小提示：您能找到这篇{淘宝客服和运营的区别是什么？工作一样吗？}绝对不是偶然，我们能帮您找到潜在客户，解决您的困扰。如果您对本页介绍的淘宝客服和运营的区别是什么？工作一样吗？内容感兴趣，有相关需求意向欢迎拨打我们的服务热线，或留言咨询，我们将第一时间联系您！

想要做好一个淘宝店铺，其实是有很多工作的，比如说客服与运营就是其中必不可少的两个岗位，有些卖家觉得这两个职位区别不大，自己一个人就可以搞定，实际上在大一些的店铺客服和运营是两个完全不一样的岗位。下面就来介绍下淘宝客服和运营的区别是什么？

首先来说一下淘宝客服，淘宝客服说白了就是店铺里面接待客户的人员。不管是售前的问题，还是售后处理，都是客服人员的工作职责。虽然客服工作技术含量不高，但是对心态要求比较高，毕竟每天遇到的各种奇葩，如果不会释放，可能会精神分裂。

再来看一下淘宝运营，淘宝运营是管理整个店铺的人，需要负责店铺里的很多工作内容：

1、数据分析详细化：必要分析商号的数据。好比说流量清晰，转换环境，付费环境等，依据这些数据来判断店铺哪些方面是需要优化的。

2、宝贝优化，标题优化：对于那些几个人十几个人的小团队来说，就是运营的一个重点之一，而现在可以说宝贝优化也是获得里面比较重要的一个工作。

3、引流推广：引流是小团队的运营必须要做到，他不但要策划好如何去引流，而且要自己亲自去实践如何引流。

4、分析竞争对手：首选要明白哪些宝贝和店铺是我们的竞争对手，然后去研究他们是如何引流的，他们店铺每天的成交情况，然后制定出本店铺的运营方案来。

5、营销策划，资源整合：优化仅仅是一个方面，很多时候营销和资源的整合比优化更重要，所以你需要规划好每一个月做几次营销。

现在知道淘宝客服和运营的区别了吧，相比较而言，淘宝运营的工作前景要好很多，所以有条件的话，可以多多学习一下淘宝运营方面的知识，这样会比较有用哦!

推荐阅读：