深度剖析互联网舆情监控

时间:2016-08-03 | 标签: 舆情 | 作者:Q8 | 来源:网络

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什么是互联网舆情监控

互联网舆情监控是利用专业的舆情监控系统，使用国内外领先的互联网信息采集技术以及信息处理分析技术，及时采集政府和企业品牌产品等在论坛、博客、新闻、视频等大型网站里各大网民的舆论信息，系统对这些信息进行自动分类聚类、主题检测、专题聚焦，实现用户的网络舆情监控，针对系统分类的正负面信息，及时进行分析引导、控制和干预，通过自动生成简报、报告、图表等形式，为客户全面掌握群众的思想舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。

为什要进行互联网舆情监控
在互联网技术飞速发展并日益成熟的今天，人们在生产生活的各个方面都与互联网息息相关，网络已经成为了大多数人生活中不可分割的一部分。网民们把互联网当做信息发布与信息获取的主要途径。然而，正是因为互联网的开放性，任何人都可以在微博、博客、BBS论坛、留言版或者社区网站等发布自己的观点和言论。

但是由于部分网民对于舆论的认知度不高，缺乏理智的思考，往往不考虑社会的真实性而随意发布言论。加之一些不法分子故意散布一些虚假、灰色、庸俗、暴力的言论，扰乱了网络信息传播的秩序，同时也给社会带来了一些负面的影响。

互联网舆情监控的工作原理

互联网舆情监控的工作原理主要是对互联网上的海量信息进行抓取、信息匹配、对重要信息进行审判以及最终的分析报告。其主要形式有以下几点：
（1）信息抓取
信息的抓取，舆情监控系统通过独特的采集技术对互联网信息进行抓取，如论坛、BBS、微博等抓取到的信息全部采集到服务器的数据库里进行存储。
（2）信息匹配
信息匹配是指在系统里对已经设置的关键词和系统抓取存储在数据库里的信息进行匹配，查看信息中是否包含关键词，有则二次入库，没则不入库，根据匹配的信息进行分类存储在不同的数据库中，一便下次审查调用。
（3）信息审查
信息审查是指对舆情系统抓取到的海量信息进行审查筛选，排除和目标关键词不相关的信息，从而得到监控目标的真正舆情信息。
通过以上步骤，根据系统得到的信息和人工干预对数据进行分析，总结此次舆情的监控报告，及时给处理建议，同时系统发现重要舆情信息以邮件、微信、短信等方式进行预警。

互联网舆情监控商家有哪些

关于互联网舆情监控商家有哪些，一下列举几个比较代表性的舆情监控商家：
（1）红麦舆情监测系统。有独特的爬虫技术，根据预定的监控关键词抓取重点媒体、论坛、博客、微博等网站里的舆情信息，并对危机信息及时报警。系统利用分类、去重、相似性聚类、情感分析、提取摘要、自动聚类等处理，配合专业分析师生成详细的舆情分析报告，提供舆情监测预警作用。
（2）军犬网络舆情监控系统。军犬舆情监控系统有强大的舆情采集、舆情智能分析与应对、舆情预警、舆情报告生成等项核心功能组成，专业提供网络舆情监测、网络舆情监控服务。舆情监测也是其主要业务，也有很强的专业性。其从事舆情行业较早，产品架构较老，采集以C/S方式，管理以B/S方式，部署较复杂。
（3）马克斯免费网络舆情监测系统。马克斯免费舆情监测采用领先的云计计算爬虫技术进行全网监测、100万各个类型网站定点采集、7*24小时实时抓取、主流搜索引擎监测，全面监测新闻、论坛、微博、微信、博客、贴吧、知道、评论、电子报等，三重预警机制，支持邮件、电话、桌面弹窗等多途径预警。同时与三大运营商深度合作，获取一手数据的同时引进国内最先进的数据抓取技术，支持安卓，苹果客户端，数百台服务器集群，遍布全国，存储能力突破1000T，日处理百万信息量，确保抓取信息安全无遗漏，后续提供舆情分析报告（日、周、月、季、年）、重点事件报告分析、舆情爆发指数、趋势和情感分析、危机公关处理咨询、口碑营销等。

如何做好互联网舆情监控工作

（1）选择一款优秀的舆情监控系统；目前市场上的网络舆情软件良莠不齐，选择一款优秀的互联网舆情监控系统能够事半功倍，这里建议使用漏斗成形，多种方式舆情预警（短信、弹窗、邮件、电话），同时还提供专业的舆情分析报告和处理服务，能够把信息综合直观的展现给舆情分析人员。目前，马克斯免费网络舆情监控系统可以从互联网上定向采集和全网搜索海量信息，利用搜索引擎技术对海量的舆情数据进行实时索引，对舆情数据库过滤、分析和加工，提炼出有价值的信息，提供相关舆情信息的及时预警和推送、统计分析、自动生成报告、舆情导控等功能，全面满足用户在日常舆情管理工作中遇到的舆情监测、舆情分析、舆情报送等工作需求。
（2）要有专门舆情工作队伍；无论是政府还是企业，要有一个专门的舆情工作团队来做舆情监控，互联网信息量巨大，舆情监控系统通过在各大互联网媒体上进行监控，利用自身的舆情分析处理技术，整理所得的大量信息要反馈到舆情分析员手里，因为单靠系统的机械化分析，很多延伸词和变异词是很难分析的，需要人工参与进行辨别舆情分析，一个专门的舆情小组能够协调分工，更及时的对于舆情事件作出响应和处理。

（3）要有完善的舆情监控制度；互联网舆情信息纷杂，需要建立一个严谨完善的舆情监控制度，明确各部门分工，设置专职的舆情管理人员，监督互联网如论坛、博客、BBS等不同网络平台的舆情信息，按照舆情制度来协调各部分有序开展工作，这样更加利于政府和企业进行舆情监控工作的顺利进行。

综上所述，互联网作为网络舆论的发源地，也是反映现实社会民情的一面镜子，无论是政府还是企业，都可以在互联网这个平台上被展示，但是不否认一些对网络舆论认知度不高的和一些非法分子，在互联网上随意传播谣言和恶意中伤竞争对手，这时就需要利用舆情监控系统及时对浩如烟海的互联网信息进行监测、分析，从而把握网络民意，根据反馈的舆情信息及时进行调整，及时引导舆情发展趋势，维护整个网络舆论环境和社会稳定发展。

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