104职涯诊所：比经验更厉害的，是老经验

奖参赛项目说明 - SHAPE Advertising 雪芃广告 台北，创意代理商

【背景与目标】

104人力银行，期望于2020补足在职辅导与经验分享服务的缺口，藉由「职涯诊所」这平台，让资深世代累积的职场经验，能给与那些正在职场中奋斗挣扎的工作者们。
本次最大的任务，即是在有限的行销资源中，快速抓住受众的目光，但又不希望变成是资深世代的毛遂自荐，于是乎，透过「职涯诊所」平台的核心价值设定，以「资深工作者」作为主要演出者，藉由他们的图像与谈话，除了展现其愿意付出的热忱，也同新闻直播间广告价格时介绍了「职涯诊所」好的品牌公关的服务。

【洞察与策略】

「人老精 姜老辣」，比经验还要厉害的是老经验，职场中令人难解的，不是专业知识的缺乏，而是知识黑白与灰色现实的现世挑战。
透过104职涯诊所，让在职者匿名询问那些不敢说出口的问题，藉由经历了多年职场磨练的老前辈们，来替他们解答「那些职场中的难解之解」，带出核心服务价值。
将各种「职场中难解之情况」化作简短却又直击在职者心中的那些疑问，如人资工作者，在15秒的图像长度内，面对镜头询问：「资遣一位同仁，对公司而言，你是专业表现，但是，他的家人呢？」，让抖音支付码推广镜头化身为听众，呈现与老前辈们的对话日常，并同步展开各行各业的那些疑问，吸引各领域的在职者关注。

【创意阐述】

1公关危机全来昕搜网络04人力银行，期望于2020补足在职辅导与经验分享服务的缺口，因此延续2016年Be A Giver的精神，让老经验再起价值，职场中不少敏感的问题经抖音所以有了它也是非常方常让在职者不知如何开口询问，甚至没有合适的管道提供解答，因此规划「职涯诊所」让资深人员以经验协助在精准营销软件职者。
因此透过短秒数快速带出「职场中的难解问题」吸引在职者的目光，勾起消费者探知的念头，进而登入平台了解更多信息，善用资源，同时提升品牌曝光及好感度。

【结果与影响】

整合25个行业及204位资深人员，视频平均长度约2:18，平均观看时间为1:36，观看比率高达72%，每5人就有1人完整看完视频。
每月进站15万人次，问题数平均500则，品牌知名度与2019年上半年度65.7比较，今年上半年度上升0.5个百分点，创下近年最高。同时于2-3月转职潮时，品牌关键字搜寻率高达0.45%。

借势媒体的危机公关