聚焦职场妈妈困境，天猫超市让社会听见“她们

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近年来，微信华美网络推广女性及相关话题的讨论社会声浪越来越大，每年的38节也是浪潮最强的时候。品牌们争相为其发声，展示其支持女性的态度，力争日益重要的女性客户。但浪潮过后，女性们面对的问题有没有好转，偏见有没有消除，是否解决了一些 —— 如若没有，那么38节也只是一个平平无奇的营销节点罢了。

今年38节，服务3亿女性家庭用户的天猫超市，联动智联招聘、美图秀秀、Soul App、人人视频、SocialBeta、美颜相机6个女性用户聚集的平台及自媒体，共同发起#姐答我的30+#话题讨论，为女性创造出一个开放的话题场，悉心倾听她们的声音：

一、聚焦30+职场妈妈，天猫超市为女性的困境与焦虑发声

• 事业和家庭如何选择？

• 孩子和工作如何选择？

• 物质和健康如何选择？

• 如何才能平衡多重身份？

• 如何才能消解压力？

• ……

如果说女性面临的困难也分三六九等，那么职场妈妈应该算是其中困难较大的群体了，她们几乎面临着女性会面临的所有困境：

家庭和事业的两难，职场天花板的应对，角色定位尴尬……职场妈妈的困境太过于显而易见，以致我们甚至不必多说，所有人早已意识到这一点。只是有时候我们不愿意去听她们的声音，或是即使听到也选择性地忽视了。

今年38节，在上海人民广场地铁站，天猫超市联合6家热门平台及自媒体以#姐答我的3短视频的内容特质0+#为主题，让百万人关注30+姐姐们发出的声音。她们将自己经历过生活得出的经验，凝结成了一条条“姐答”的生活哲学，在人潮拥挤的地铁站，让人无可忽视。

#姐答我的30+#不仅是30+姐姐们的宣言，更是一条条人生经验：

• 职场上要乘风破浪，生活里可以偷个小懒；

• 我可以有很多面，也可以为自己的开心买单；

• 口红和尿不湿不用选择，天猫超市可以全部负责；

• 做生活的甲方，给自己下一个自由独立的brief；

• ……

30+姐姐们在此不仅澄清社会对姐姐们的偏见，也为年轻女孩解疑释惑，girls help girls的力量，在这一刻显得无比强大。

而在其背后的天猫超市，始终站在这些女性的身旁，陪她们勇敢发声；更重要的是，给予女性解决方案，为她们减轻了生活的负担——作为互联网零售超市，在生活上天猫超市可以助力女性们减轻家务，为她们提供生活与工作的必需品，在紧急时成为她们的支小米公司的营销模式撑……在让出主角身份，默默陪伴她们的过程中，天猫超市品牌的服务与价值，也深深根植进了每个用户的心中。

二、多渠道多圈层联动，持续关注女性困境

比发声更重要的是，有没有行动。毕竟，既然要为女性的权益奋斗，就不该只是嘴如何科学应对网络舆情怎么上说说，而要赴于实际行动；不该只是停留在问，而应该给出解决方案。

显然，在这一点上，无论是发声还是行动，天猫超市都掌握了精髓。

线上天猫超市在微博、抖音、今日头条等多平台传播，#姐答我的30+#引发了职场妈妈们的强烈共鸣，透过屏幕你都能够感受到职场妈妈的疲惫与斗志。和智联招聘、socialbeta、美图秀秀、美颜相机、soul、人人视频6家平台的合作，也抖音广告推广 涉及受益人打破了圈层、身份、年龄的界限，因此话题不仅引爆30+职场妈妈的热议，更引起了更大声量。

除了线上讨论，天猫超市还将#姐答我的30+#印在快递盒上，并让其走进千家万户；

让那些平时忽视的人，这一次无法忽视；让那些想要发声的人，知道世界上还有共鸣、还有很多人的支持。

快递盒上的宣言，不仅表达出了品牌对女性的一种关怀，同时该活动也和天猫超市的国内要怎么做网络营销推广产品属性十分契合。如此宣言被代入真实的场景，可以看出天猫超市是真正站在职场妈妈的视角去解读她们的生活，也最大程度的表达了品牌对妈妈群体的支持与理解。

天猫超市这波操作，不仅让更多人关注到女性话题，也增加了用户的品牌好感，传递出品牌对女性的积极立场，完成了与女性消费者的一次深度的情感沟通。

三、持续关注女性，天猫超市真正懂得女性

作为一个持续关注女性，真正懂女性的品牌，天猫超市今年38节的#姐答我的30+#，做到了不把女性当作一个话题去营销，不把女性当作任何欲望投射的客体，而是真正站在女性的身侧，是平等的对话关系，听她们的表达观点，为她们解决问题。

天猫超市联合品牌内容共建，提供一个供姐姐们吐槽、宣泄的树洞。走近、看到、理解和感同身受，不是所有品牌都适合探讨女性价值，也不是所有的品牌都能做到这看似简单的几步。

但显然，天猫超市不仅做到了，还更进一步将品牌关怀女性的主张融进日常，以一站购齐和送货上门等服务，将对女性的关怀转化为品牌的切实行动；作为一个生活工具平台，这样的助力对女性而言无疑是巨大的。我们也有理由相信，只要能继续这样的好势头，有更多天猫超市这样的品牌，日复一日，直到未来某一天，我们就不再需要在38节发声。38节，将会成为平凡日常中的一天。

总结：

值得一说的是，这不是天猫超市第一次在盒子上做文章。作为品牌的展示渠道之一，天猫超市曾多次在盒子上做文章：譬如现在也能看到的走失儿童信息；以及去年疫情时关注大众情绪；去年38节时，天猫超市选择在盒子加强酒店公关危机上书写情话超市，在生活小事中表白女性。

这显然是一个聪明的行为 —— 毕竟不是谁都能如此营销，结合自己的属性，扬长发挥，天猫超市做得很好。而如此坚持不懈地用品牌资产为社会发声、为消费者发声，也值得称赞 —— 不是每个品牌都有如此的格局高度。

服务全国3亿家庭用户的天猫超市，将从柴米油盐中洞察的中国家庭，以及家庭中女性的痛点，发展成为懂得女性的一份答案书，除了精神上的理解，还在实际的生活层面提供价建阳推广营销软文值和服务。

这才是，比营销更珍贵的东西。