1600万间酒店客房里，有哪些生意经？

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本文向大家分享了酒店客房中有哪些创业之道，并列举客房里的多种生意经。

以大家走南闯北的经验，你们认为酒店客房，除了休息还能干吗？

希望大家带着这样的思考，和我一起来看看，藏在酒店客房中的那些生意。

本文主要是结合我个人差旅生活中的观察，和大家分享我看到的一些项目。看看创业者是如何另辟蹊径，在酒店客房中寻找生意的可能性。

希望能给大家带来一些启发，不仅局限于本行业。

一、大住宿业概况

为了让大家有个基础认知，我们先来看一些关于中国酒店客房相关的数据。

由于并非从业者，这些数据主要源自网络，仅为参考。

1. 总体规模

根据盈碟咨询在2018年11月份统计的最新数据：

截止2017年底，全国住宿业的设施总数为457834家，客房总规模16770394间。

其中酒店类住宿业设施317476家，客房总数15480813间，平均客房规模约49间。

其他住宿业设施140358家，客房总数1289581间，平均客房规模约为9间。

2. 酒店类住宿档次情况

图：来源盈蝶咨询

从住宿档次上可以划分为，经济型（二星级及以下）、中档（三星级）、高档（四星级）、豪华（五星级）这四个档次。

分别对应的家数和客房数是：经济型约27.7万家，客房数约为1039万间。中档型约2.3万家，客房数约为214万间。高档型约1.2万家，客房数约为181万间。豪华型约0.4万家，客房数约为114万间。

3. 中国连锁酒店情况

另一份数据来源《2018年中国连锁酒店品牌规模排行榜》，根据榜单显示：前30强连锁酒店客房数量就超过100万间，其中有6家连锁酒店的客房数均超过10万间。

图：中国连锁酒店品牌30强

4. 个人消费情况

据麦肯锡预计：2022年，中国中产阶级数量将从2012年的1.74亿家庭增长至2.71亿家庭。

未来，中国中端酒店市场的潜在消费人群有望以年增长10%左右的速度持续增长。

同样随着经济的发展，我国旅游总收入及总人次都以年10%的速度增长，其中商旅总支出增速也达到了9%。

根据文化和旅游部对外公布的2018年旅游市场基本情况显示：2018年我国国内旅游人数55.39亿人次，比上年同期增长10.8%；全年实现旅游总收入5.97万亿元，同比增长10.5%。

另外，2018年第四季度全国星级饭店平均房价为356.34元/间夜，同比增长1.17%；平均出租率为57.43%；每间可供出租客房收入为204.63元/间夜，同比增长0.66%。

二、客房里的多种生意经

看完这些数据，就把我所见的，8个藏在客房里的生意案例与大家分享，但主要以中档及经济型酒店为主。

1. 共享衣架

相信无论是旅游还是商务出行，许多人都有换洗衣服的需要。但比较头疼的是，酒店换洗衣服比较麻烦。

不仅是因为酒店洗衣服贵，而且一般的星级酒店还不提供这项服务。哪怕有，时间晚了不提供服务，或第二天万一有事情，还不一定能干。

所以很多人很无奈，出行的时候必备大大小小的收纳袋，装脏衣服拿回家。

我曾出差四川绵阳一个星期，就自己在酒店洗过衣服。没地方晾晒容易产生汗味，许多次只能借助吹风机吹干，相信很多人都应该有过这样的遭遇。

所以，就有创业者发现机会，研发了一款能烘干且带紫外线除菌功能的共享衣架。

图：共享衣架

a 功能介绍：和一般衣架大小差不多，可折叠，承重达5KG。插电即用，有冷热风选择，温度超过60会自动断电，出风口会产生30分贝声音，还有睡眠模式可选。

而且，共享衣架的成本很便宜，应该在30元以内。因为我在1688上查询，类似的产品量大批发才59元，只要两三个用户使用，就能回本。

而共享衣架使用的场景不只是酒店客房，在医院、健身房、浴场、俱乐部等，都有需求。

2. 智能投影仪（共享影院）

目前酒店里面的电视其实是比较鸡肋的，不仅屏幕小，而且还没什么内容可看的。

许多人如果常住经济型酒店就知道，这些酒店里面的电视设备都比较老旧，有的电视甚至都快10年了。

而且现在手机、平板的普及，电视的打开率降低了很多。

但在酒店里，电视还是会有人看的，那如何让这块屏幕吸引房客呢？

图：客房内投影仪

我曾在马鞍山出差时，入住一家当地的快捷酒店，酒店把电视机直接换成了投影仪。

说实话，和以往出差看电视的经验相比，大屏投影看起来的确很爽。对于喜欢看电影、看足球、看篮球的房客来说，完全算得上是一个私人影院。

而且，投影的开机画面还发现了唯品会的广告。顺便打个岔，唯品会就是三四五线线上版奥特莱斯。

后来，我在其他小几个城市出差中，也陆续接触体验过，商家说自从更换之后，房客的反馈很好。

目前共享投影，我所知道的有两种经营模式。一种是直接购买设备，另一种是以租代售。

以租代售为例：商家普遍接纳这种形式，每台机器在酒店房间被使用一次商家需要支付给平台5元使用费，2500元封顶。

70%入住率的酒店安装后，大概3个月就能回收成本，入住率45%的酒店，需要10个月才能收回成本。后续酒店还能享受广告收益，在线付费视频点播的分成等。

另外，根据我的了解，目前还有一些创业者正在对屏幕进行更加娱乐化的改造，比如无线投屏、VR电影、游戏互动、远程会议等。

从卖机器的角度，应该能赚点小钱。

但若是卖广告，这就对设备数量、覆盖人数有很高的要求。那么，这是一门好生意吗？

3. 无人售货柜

在酒店客房里，一般都有两瓶免费矿泉水，其他的零食就需要额外收费。

而且客房中的零食比较少，一般只有方便面和薯片，若想其他的东西就需要打电话给酒店前台让配送或叫外卖。

客房的东西不仅少，更换也不及时，还有过期的可能。在结账客房还需要各种核实检查，还可能会产生一些纠纷。

尤其是一些计生用品，结算时前台还要与客户当面确认，很尴尬。

所以有人就想把无人售货柜搬进酒店客房，提供多种零食、饮料、计生用品等。

房客需要时扫码支付，每日更新配送，无需前台核实，和酒店采用销售分成模式。

图：微型无人售货柜

目前无人售货柜不是很大，6-20个空格不等，并不占用房间面积，目前主要采用酒店自营和渠道商加盟形式。

某品牌的无人售货柜只需要269元/个，入住率高的酒店，纯货柜成本只要3-4个月就能回本，商品的毛利率至少在50%以上。比如一瓶水超市1.5元，酒店5元，无人货柜2.5元。

目前销售最多的还是情趣用品，相关数据显示，酒店一直是情趣用品最主要的消费、使用场所，占比56%以上。同时超过83%的消费者表示愿意尝试入住情趣酒店。

所以某品牌无人货柜已经完全转型，在酒店只卖情趣用品。

那么，这个生意怎么样，真的能赚钱嘛？

4. 共享按摩椅

不知道大家有没有在机场、商场体验过共享按摩椅。我曾经使用几次，虽然贵，但效果是有的。

出门在外，无论是旅游还是商务，都是很累的。尤其是做地推、市场经理、销售这些人，一天经常要走路、骑车，陌拜，身心疲惫。

但在酒店不能泡脚，按摩的费用又很高。

所以，有人就把共享按摩椅搬进了酒店客房里。

累了，扫码支付，即可舒服享受，不知道你会不会在酒店里使用呢？

据统计，我国腰椎病患者已经突破2亿人。30~40岁人群中，患有颈腰椎病的占比59.1%，而且越来越年轻化。

而共享按摩椅不仅出现在了酒店，现在还陆续铺设到了电影院，甚至连一些网约车上都有配备类似的按摩垫。

但是共享按摩仪的成本不低，网上正常批发价格从850-5000不等，而共享按摩椅一般收费是8元/10分钟，12元/15分钟，15元/20分钟。

5. 共享充电宝

共享充电宝因为今年头部几家公司陆续宣告盈利，而重新引发关注。

而在共享充电宝推广的渠道中，酒店也成了品牌的必争之地。

的确有人会忘记充电或忘带充电线，摆在酒店前台是没问题。

但在酒店房间内有充电的地方，再摆个共享充电宝，这个使用场景，多久能回本，能赚钱？个人表示相当不理解。

现在还有一些共享充电宝企业，计划在酒店客房内铺设电子烟。

仅共享充电宝关于这一点，个人觉得实在是有点一厢情愿了。

6. 小桌卡（信息中介）

经常出差的朋友，会在客房内看到各种小卡片，宣传单页。

比如附近KTV的优惠券，夜宵大排档的电话，本地一日游的旅游门票信息。

一般商家和酒店合作，也是有两种形式。

一种类似广告租金，包月支付。另一种是按客户提成，一个客户或一笔订单多少钱。

这种小生意还包括本地叫车，代驾，酒吧、上门美甲、按摩等服务，但目前随着滴滴、美团等平台的兴起，这些生意慢慢没落。

但是这个广告渠道，还是很精准的，有空间可以想象。

7. 共享跑步机

对于喜欢健身的人来说，酒店客房内有运动器材是一件特别方便的事情。

毕竟不是所有的酒店都有健身房的，何况有健身房的酒店还可能会收费。

比如国内诸多的连锁快捷酒店，想要锻炼身体，就只有出酒店跑跑步，室内做个深蹲，仅此而已。

而目前有些酒店，在客房内提供了跑步机、动感单车、仰卧板、收腹机等健身器材，也是扫码支付即可使用。

收费方式有按照分钟计费，也有按照小时计费。

其中在跑步机和动感单车上，还有热播剧、电影、音乐、训练课程可供选择。

官方数据显示，2017年全国经常参加上海代运营的微信朋友圈广体育锻炼的人数达到5.5亿人，占全国人口的比重达41.3%左右。而健身会员数量增至近900万人，同比增长14.97%。

图：客房内健身器材

不仅健身的人多，在酒店期间建设的需求其实也是存在的。

比如美国康奈尔大学2017年的一项调查显示，有46％的客人打算在住酒店期间锻炼，实际上只有22％的客人使用了酒店健身中心。

但是目前国内能提供健身器材的酒店，价格都比较贵，还没有普及到经济型、中档型的酒店。

而高档酒店，如希尔顿则推出了自带室内健身中心的客房 Five Feet to Fitness，有超过11种健身器材和配件。

洲际酒店集团（IHG）的新品牌 Even Hotels 在创立的一开始，就把室内健身器材作为酒店的一部分，所有客房均设有室内锻炼区，还提供健身视频，室内培训指南。

威斯汀酒店在美国的 31家酒店与动感单车 Peloton 建立了合作伙伴关系。客人可以预订配备动感单车的 WestinWORKOUT 客房，在客房实时观看或点播 Peloton 单车课程。

8. 共享酒店

酒店行业的平均出租率在60%左右，意味着3间客房，就有一间是空的。

尤其是在淡季，许多酒店的出租率甚至会跌20-30%。

所以如何帮助酒店提高出租率，盘活闲置资源，也让消费者能以更加实惠的价格享受。

a 酒店共享：酒店把自己闲置的房源信息发布在第三方平台上，由客户出价，酒店抢单的方式。

b 用户共享：目前在一些地方正在推广的拼床入住模式，但这种方式存在诸多安全问题，而且对于酒店来说，其实是损失。

还有些创业者，把酒店的客房进行了改造，用于钟点房、短租的生意。

以上这8种藏在酒店里的小生意，仅仅是我个人了解到的，需求肯定有。但是不是个好生意，因为不是从业者，也没有详细的了解，所以只是为大家提供参考启发。

三、其他生意的可能性

那么基于刚才的一些分享，我也有一些自己的小思考，纯粹帮助大家一起开拓思路，也欢迎长期出差的朋友贡献想法。

1. 试用装

作为品牌方，经常需要搜集新品相关的意见，是否可以把此当作一个新品推荐、试用反馈的渠道。

其实产品的类目有很多，不仅局限于所谓的实物商品，线上游戏、社交等都可以。

其中美妆个护、床上用品可以作为重点产品，但这个主要还是依赖于有一定品牌规模和实力的企业。

国内有些酒店，房客甚至可以直接购买客房里的任意商品。比如衣服、枕头、吹风机等等。

曾经我给某服装品牌策划过一场快闪新品活动，在昆明当地某中档情侣酒店选择了100间客房。每间客房内放置了15件应季新款衣服，可供试穿，喜欢可以直接购买。

由于价格便宜，款式新颖，品牌关键还有一些知名度。

次日上午统计数据显示，有80%以上的客房用户扫码进入了该品牌的线上旗舰店，酒店直接售卖衣服超过350件。

另一个案例，大家是不是觉得酒店里的拖鞋一般都挺舒服swisse营销策略方案的，有时候还会把酒店的免费拖鞋带回家？

有个商家就在酒店客房内里面卖拖鞋，一个小城市，一年至少能卖10万双！

2. 客房广告

酒店客房其实有很多广告入口，比如许多人经常会打电话问前台wifi密码。

wifi的入口、电视开机广告、宣传册、桌卡或广告牌。

虽然酒店客房内的广告不像电梯广告，能影响许多人。

但客房内可供展示的机会多，包括客人停留在客房的时间较长。

以前没有去哪儿、没有美团、滴滴的时候，旅游、商务等出行，都依赖于酒店的服务单。

我曾经出差大连时，当地某商场开业，酒店里的一次性洗漱用品，都是该商场的开业广告。

所以，只要你能掌握一个城市或一个省的酒店客房渠道，能让商家的产品出现在酒店客房内，就完全是个赚钱的生意。

3. 自动洗衣机

出门在外，晾晒衣服是个问题，洗衣服更头痛。

在酒店洗衣服极其不方面，还记得用酒店肥皂、沐浴露洗衬衫吗，洗T恤吗？

而大部分经济型酒店没有洗衣房、中大型酒店洗衣服又得额外收钱，一般一件衣服15-30不等，有的衣服价格更贵。

所以，如果酒店内提供自助洗衣机，也能解决一部分人的需求。

图：自助洗衣机

其中，作为老牌家电巨头海尔，在共享洗衣机方面早已经有了布局。

数据显示，海尔共享洗衣已经进入了近700所高校，200多座城市，在全国拥有500多万大学生用户粉丝群，日订单过10.2万，每小时3-6元不等。

除了学校，海尔共享洗衣还延伸到了全国1000多个社区，目前正在陆续进驻快捷酒店和公寓。

4. 定制服务（求婚、表白、生日）

现在许多年轻人，对于仪式感越来越重视。

很多人商务过程中，可能恰巧会遇到个人的生日、结婚纪念日。

而情侣外出旅游时，也可能是还未结婚的，会有表白、求婚、生日等场景。

酒店在为会员/房客提供贴心服务时，是否还有惊喜服务呢？根据客人的需求，把定制服务打包进酒店的服务里，也可以联合第三方一起来做。

当然，这完全是个极小的生意。

5. 智慧酒店

随着科技的发展，越来越多的酒店开始打造智慧酒店，进行酒店服务、体验的各项升级。

比如客房开门这件小事情，就经常会遇到各种不方便，忘记带房卡，房卡未激活、丢失等情况。

那么现在智能门锁开始普及，我在佛山出差入住酒店时，只需要输入一个口令就可以，那么以后是不是有人脸识别呢？

另外在客房内，比如灯光控制、窗帘控制，包临汾抖音广告需要多少钱括联系前台等。

阿里的天猫精灵就一直在做未来酒店方面的布局，从人脸识别、无感定位、声控指令，帮助酒店打造更加智能的服务体验。

作为此领域的从业者，你能找到机会吗？

04酒店客房生意要注意什么

相信酒店客房的生意肯定远远不止于此，我也只是帮大家开开脑洞。但不管如何，酒店也好、第三方平台也罢，最终目的都是为了更好的服务客户。

因此，在我们考虑商机、提供服务的过程中需要注意些什么呢？

1. 监管层面

做任何事情，都要合法合规，安全保障，这是最基本的底线。

比如一些酒店内提供按摩服务，是否合法？客房内新增硬件，是否合规？

包括个别硬件，是否存在消防问题，是否容易着火？涉及到安全逃生通道等因素都要考虑在内。

2. 酒店层面

a 用户安全：对于酒店来说，首当其冲的就是安全。共享烘干机高温断电功能是否完善？无人售货柜食品是否安全？试用装是否达标，卫生？

作为第三方服务企业，应该要替酒店解决后顾之忧。

b 用户满意：只要你提供的服务，能够解决用户的问题，满足用户当下的需求。对酒店来说，就能获得用户好评，用户下一次就会继续来住或者分享给朋友。

所以，酒店在考虑是否接入第三方服务的时候，就会考虑这个产品是不是用户需要的。

比如，之前有人想把点唱机搬进客房，让房客能够自由嗨歌，但这完全打扰了其他用户的休息。

3. 用户层面

a 很方便：对于用户来说，最核心的就是解决问题，实用方便。不要在使用上有太多复杂的流程设计，也不要设计一些多余的功能。

b 不打扰：不要过分的打扰用户，不仅是在机器的使用上，包括广告营销上。房间毕竟是私人场所、用来休息的，广告弄的太多了。对品牌认识加深了，但是好感却降低了。

4. 创业层面

作为创业者，即服务的提供方，最重要的就是问自己，我提供的服务是不是用户需要的？

另外一点是，这可能仅仅是用户的痒点而非痛点，不是必须解决的。

最后，你要思考，解决这个需求能不能当前能不能赚点小钱，未来能不能赚大钱？

只有清楚的看清问题，才能在最终决策时少走弯路、错路。

以上仅仅分析了酒店内的客房生意，但客房收入在整个酒店收入中也仅仅占了40%左右。

酒店内的增值服务还有很多值得探索的地方，包括现在许多酒店在主打智慧酒店、多样化服务，也存在诸多可能性。

但不管怎么样，酒店和第三方平台只有把客人服务好，客人才会传播，也才会再来。

最后想说一点，任何一些看起来的小生意都蕴藏着巨大的赚钱机会。

而对于绝大多数普通创业者，建议先从小生意做起，去提升自己升级打怪的能力，再干大事业！

#专栏作家#

十里村，微信公众号：十里村（ID：shilipxl），专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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