时间:2023-01-19 | 标签: | 作者:Q8 | 来源:网络
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一、市场调研市场营销调研内容清单及内容说明。 1. 宏观市场营销环境分析宏观市场营销环境,一般以微观环境为媒介去影响和制约企业的企业营销环境,是指企业不可控制的、并能给企业的营销活动带来市场机会和环境威胁的主要社会力量和因素。 包括:
2. 微观市场营销环境分析微观市场营销环境,是指环境中与企业紧密相连、直接影响与制约企业营销活动及其能力的各种因素,故称之为直接营销环境。
3. 市场研究
4. 产品研究
5. 价格研究
6. 分销渠道研究
7. 促销与广告研究主要对人员推销、广告宣传、公共关系、价格促销等促销力实施效果进行分析、对比。 例如:
8. 消费者研究
9. 竞争对手研究
10. 市场营销环境研究项目内容解析人口环境的变化和发展趋势给企业营销活动所带来的机会与威胁分别是什么?企业应该如何应对? 宏观经济在个人收入、物价水平、储蓄和信贷、经济趋势、宏观政策等方面有哪些新变化,可能会对企业营销活动产生哪些影响?企业需要采取哪些行动? 企业产品技术所属领域整体的技术能力现状如何?未来发展趋势如何?企业技术水平在该领域的地位如何?是否存在较大的差距?企业应如何进一步提升自己的技术水平? 哪些法律法规一直对企业营销活动非常重要?又有哪些新的变化影响或者预计会影响企业的营销活动?企业应该如何适应新的法规? 生态环境企业发展所需的自然资源或能源的成本、储量现状如何?这些资源未来前景如何?环保压力如何?企业如何面对这些问题? 文化环境社会公众对企业现有产品所持的态度和看法如何?是否发生了变化?其变化具体与其社会阶层、受教育状况、家庭结构、风俗宗教信仰、价值观念、消费习俗、审美观念等因素,有哪些关系将如何应对这种新的变化? 企业所属行业主要的经济特性是什么?行业发展前景如何?是否具吸引力?新的产业政策对行业发展是否有利?行业中的变革驱动因行业变革驱动因素是什么?其影响力如何?在该行业取得竞争成功的决定性关键因素什么?行业竞争青现状及竞争强度如何? 企业在市场规模、各区城市场占有率、成本率、区域分销和盈利等。市场有哪些变化?有哪些主要的细分市场? 内部营销目标是否明确、合理?是否制定了有效的营销计划以及实施方案?营销团队组建及成员素质能力情况如何?营销计划实施的情况如何?企业内部环境,营销管理工作开展得如何?各职能部门之间协调情况如何?是否有效地支撑营销工作的开展?企业还需如何进一步改善企业内部环境? 企业当前客户和潜在客户是谁?其顾客群体结构如何?他们的购买机是什么?他们的购买方式和习惯怎样?他们的购买能力怎样?他们的品牌态度及品牌偏好如何?在产品质量、产品价后服务、品牌形象等方面,顾客是如何评价企业及竞争者的? 企业的产品主要通过哪些分销渠道卖给客户?各种分销渠道的成长潜力如何?渠道商的选择、变更与管理怎样?消费者对渠评价如何?如何进一步优化渠道商的结构及其数量与质量? 生产所需的关键原材料供应现状及其未来前景如何?各供应商如何?供应商的议价能力如何?企业与各供应商的关系如何?如何评价、考核与管理供应商的?供应商的营销策略有什么变化? 企业有哪些主要的竞争者?其具体的竞争属性是怎样的?它目标与规划是什么?它们的规模和市场份额是多少?它们的价格、渠道、促销策略是怎样的?与本企业相比,它们的优势何在? 企业仓储设备投入成本现状及未来需求计划如何?企业物流需成本的现状如何?其未来发展趋势会是怎样的?如何改善现状,以更好地为营销活动开展提供支撑? 是否建立了公共关系部门或者具备良好的公共关系意识?公众建立了良好的关系?哪些公众会增强企业实现营销?哪些公众可能会带来问题并产生阻力?企业应如何建立进一步关系? 二、消费者与竞品消费者调查内容主要包括消费者结构、购买动机、购买习惯点、购买能力和购买频率、品牌态度(对产品和中间商的态度,包括品牌转换情况)、品牌忠诚度(包括品牌认知)、产品和服务。 1. 消费者调查问卷内容清单1)购买动机
2)购买理念及习惯
3)购买现状,能力频率
4)产品认识与评价
5)品牌认识
6)渠道媒体
7)期望意见
8)消费者结构
9)竞品 明确自己的竞争对手、清楚掌握情报信息的来源、有效建立科学细分的竞争情报信息数据库,对于竞争分析工作来说,可谓“万事俱备,只欠东风”。 剩下的工作就是进行数据分析并有效地利用数据分析结论。常用的数据分析法有因子分析法、主成分分析法、聚类分析法、判别分析法、对应分析法、典型相关分析法、多维尺度分析法、结构模型法、扎根编码法、三角证据法等。 2. 竞争对手调查与分析表主要用于对竞争对手的调查与分析,调查内容涵盖争对手的基本信息、产品、价格、渠道、促销、服务、人员素质等方面,列举出了重要的分析项目,使用者可根据需要增减表格中的调研项目及内容。
3. 竞争产品调查与对比分析表主要用于针对竞争产品进行调查进行对比分析,具体项目包括产品性能分析、规格、价格、展示数量、营销投入、产品成本、利润率等。 三、商业计划大部分商业计划书由以下几部分内容构成:
需要注意的是,以上所列内容为商业计划书必备的一般要素,不能分割。 内容侧重点以及实际需求灵活安排章节和目录标题,例如经营管理计划、财务预测分析等。 1. 商业计划书相关的重要文件1)战略规划书 企业战略规划是指依据企业外部环境和自身条件的状况及其变化,来制定。 组织的长期发展目标、规划与具体的实施战略,战略规划是一个动态的过程。 在特定的时期,企业往往会根据之前战略规划的实施情况来调整战略,并翻新战略规划,战略规划书是反映企业战略规划的文件。 清晰的战略规划决定着商业项目的发展方向、市场定位以及重大经验决策,是商业计划最终获得成功的重要基石。因此,战略规划书也可以与商业计划书的内容有重叠部分,但其核心内容通常在商业计划。 2)项目可行性分析报告 项目可行性分析通常是指在投资决策之前,对项目相关资源因素调研评估预测项目完成的经济效益,并在此基础上科学性地综合论证项目实施的。 对其社会、经济、技术等条件进行调研、分析、比较,预测项目相关可行性,从经济上的合理性、技术上的先进性和适应性以及实施的可能性为投资作出科学依据。 项目可行性分析也是商业计划书撰写的前提,商业计划书的定义中出,商业计划书是基于项目科学调研分析形成的。因此,项目可行性分商业计划书衍生的重要内容之一。 3)年度经营计划 年度经营计划是指企业为达到战略目标、实现企业长远发展而制的一系列目标、计划及行动方案。由于年度经营计划是商业计划书中初期工作计划落地实施的有力保障,它也是商业计划书的重要补充内容之一。 4)项目管理规划 项目管理规划是对项目管理的各项工作进行的综合性的、完整的、全面的总体计划。 我们可以将创业项日理解为一个整体项目,将创业过程中产生的一些项目为独立的子项目。这里主要指后期的一些子项目管理规划。项目管理规保商业计划书中各个子项目得以有效实施的重要方案,也是商业计划书补充内容之一。 2. 商业计划书结构内容1)公司基本信息、价值观与战略规划、公司组织结构、历史经营概况、各项资源情况 关于公司发展历程,需要列出关键发展期,即公司是如何实现转折、跨越式发展的。其目的是让投资人了解公司的发展以及成长力。 关于历史经营业绩,主要描述公司过去的经营业绩状况、所建立的营销基础(相关历史财务数据、营销渠道数据可以以附件形式体现)。 关于公司的战略规划,要求尽可能出公司未来可完成的目标(关键阶段)的信息,让投资人能够清楚看到你是如何完成计划书所规划的关键指标的 (公司战略规划内容,也可以在后面再详细描述,即作为项目其他计划的统领性内容,并分阶段详细阐述)。 2)项目背景 项目基本性质、项目的历史及现状、产品或服务及其所创造的价值、市场前景、发展目标。 让读者快速了解项目的性质及其背景情况、项目的商业模式及其商业理念、创业者对项目的热情以及创业者获取成功的承诺与能力,并让投资人树立对你的信心。 注意与摘要部分内容的衔接以及协调安排,避免过多的重复,发展目标描述简明扼要,不要与战略规划内容重复。 3)产品和服务 产品和服务的基本信息、特征、优势及其独特的客户价值以及影响产品和服务的关键成功要素(获取成功的承诺与能力)。 应该对商业计划项目中产品和服务内容及其创造的客户价值进行详细的(一些技术含量高或者需要特别说明白品和服务,可根据需要设立独立的章行描述)。多使用图表展示,例如产品和服务中展示主要产品的分类、名称、型号、产量、价格等信息。部分重要内容,尤其是体现产品的关键成功要素,可以以附件现,例如与产品和服务特色有关质量管理体系、售后服务体系、成本体系等 4)行业分析 发展历史、现状与趋势,行业准入行业与政策环境分析,对产品利润、利润率影响较大的行业发展因素分析。 目标市场定位说明(细分市场定位)、细分市场现状及需求预测、选择该目标市场的理由。 行业垄断态势分析,竞争主要竞争对手对比分析、竞争策略。 SWOT分析项目优势、劣势、机会、威胁分析并给出结论。 撰写前要做好充分的准备,具体包括三个方面:
明确你的主要目的,并紧紧围绕这根主线来撰写相关内容。 多用数字、图表展示,例如行业发展相关数据、细分市场潜在客户量数据、五力模型分析图、SWOT分析图、竞争对手比较分析表等。 注意与“内容摘要”、“项目背景”中相关内容的协调,在前面的“内容摘要”及“项目背景”中可能会涉及行业及市场分析内容,但前面主要是摘取行业及市场分析的主要结论及内容精华,本部分内容则是详细剖析整个分析过程。 5)公司总体愿景与使命、战略目标近期总体战略目标及规划 列出远期及近期明确的发展方向及目标。例如远期目标,通常是指公司的愿景与使命;近期目标,通常是指近3~5年的财务目标或者业绩目标,关键指标包括销售额、利润增长率、产品创新、市场占有率、行业地位、品牌影响力、上市等。 注意内容的逻辑性,切忌随意罗列类职能性的战略目标。例如,首先提出公司的愿景与使命,然后提出明确的阶段财务目标(业绩目标),再阐述支撑愿景与使命、业绩目标的关键职能(能力)略目标,例如研发、生产、财务(资本)、营销、品牌、人才、企业文化会责任等方面的战略目标,最后提出的实施进度计划。 在战略规划描述中,突出项目的关键因素,如技术创新,生产保证,质量保证,市场占有率,渠道拓展,组织能力等。详细的财务计划,生产研发计划,营销计划,经营计划(包含盈亏控制,组织结构,人才规划,知识产权,企业文化,生产质量管理,成本控制管理等)。 6)研发与生产计划 研发技术资源以及未来研发计划管理;生产能力优势及未来生产计划管理。 7)营销计划 目标、营销策略(产品、价格、营销渠道、促销策略),客户服务、营销管理、公共关系等。
说明营销计划的灵活性。你需要表明自己的方案并非一成不变,可以对它进行审核和调整,而且可能会因为环境的变化、竞争对手的变化而及时调整,甚至作出根本的改变。 注意与文中其他部分内容的协调。例如在“行业与市场分析”、“竞争分析”、“战略规划”等部分都可能涉及营销计划与营销策略的相关内容,尤其是营销规划本身,也是战略规划的重要组成部分。这里强调的是营销战略实施内容,因此,在这部分应着重就营销策略、客户服务、营销管理等计划工作展开描述。 注意与前面行业与市场分析内容的衔接,例如,本部分中的营销策略是基于行业与市场分析、竞争分析、SWOT分析提出的。 8)经营管理计划 组织结构及公司治理、管理团队介绍、人力资源管理、企业文化管理、知识产权管理、研发与生产管理(略作说明)、盈亏平衡点控制、资本运作计划、其他必要资源的整合与发展、阶段目标与工作计划、项目实施进度。 正确理解经营管理计划的内涵,即项目运营的日常工作以及指导这些工作的战略(项目的日常工作就是经营,这个过程把构思或原材料转化为将要出售给顾客的产品或服务)。 突出描述那些支撑项目获取成功的关键因素,即影响为利益相关方创造经济值回报的重要因素。例如,盈亏平衡点,原材料采购优势以及成本控制管生产或者营销过程中的技术革新,质量管控,人力资源获取的便利性;有效价格策略,优越的地理位置,优秀的团队。 注意与“公司概况”部分的经营管理公司概况这里指公司当前或者近期的状态, 是未来支撑商业计划所需要的管理的组织结构以及配套的人力资源制度、薪酬方案、股权激励机制等 注意与其他相关章节内容的协调忌过多重复。例如,战略规划、营销计划、研发与生产、财务计划、管理网络营销期刊有哪些团队绍等,都可能设立了独立的篇章介绍,在这种情况下,与其相关的内容应“点到为止”突出项目获取成功的关键因素,更多地描述配套的人才引进计划、薪洲方案、股权激励机制等其他篇章没有谈到的内容。 关于工作计划或者项目实施进度描述,需要注意以下几个问题:
9)财务情况 历史财务状况,公司过去的经营财务状况,并突出经财务状况经营成果。 财务预测,假设说明、财务预测与分析(利润表、资产负债表、现金流量表分析,财务报表综合分析及结仑,即关键财务指标实现情况)。 投资分析,投资效益评价(含投资净现值、内含报酬率、获利指数分析评价)及主要结论。 盈亏平衡点分析,项目在何时并且在什么销售状况条件下,才能达到盈亏平衡点。 列出你的所有数据,并注明数据的来源。例如,你的数据是来自行业统计、经济预测、调查研究,还是根据自己的理性判断得来的。 特别注意有关现金的计划方案。尽管大多数读者首先考虑的问题一般都是利润如何、投资回报怎样,但是对于一个创业公司而言,现金流往往显得更为重要。 亲自完成与财务相关的数字工作,对财务数据做到“心中有数”。即使你在财务方面不专业并且可能还有专家给你提供指导,也不能不闻不问或者对专家形成依赖,必须亲自动手去编制利润表、现金流量表、资产负债表等,并完成有关财务计划方面的枯燥工作,当然也可以向有关专家请教,了解一些基本的财务知识,学会读懂有关财务数据。 切忌选择过度负债经营的方式,即债务负担不宜过重。因为一旦负债累累、经营不善,将会给公司造成致命的打击,这也是投资人最不愿意看到的。 作出详细的结论性财务分析说明,括假设的条件、损益预估、现金流预测,资产负债预测、盈亏平衡分析、资产价值分析、资产折现力规划、融资需求、投资回报说明(融资说明也可以单独设立描述)等内容。其中以损益预估为重同时,应该给出未来3~5年的财务预测,可以用图表在附件中呈现。 注意整个商业计划书中数据自性。例如战略目标与规划、营销计及的财务目标数据,应与财务计划数据保持一致;同时要注意附件中别财务数据表格中相同项目数致性。 10)融资 需求、资本结构、投资回报与偿还计划、投资人监督与管理权限、投资计划人说明。 明确你的读者对象所关注的关资金需求与使用计划、融资前后资本结构情况、与权限等管理参与权限、投资回报与投资退出说明书。 在融资需求中明确你的需求数量,需求时限、贷款方式以及资金用途,在资金使用计划说明中,最好明确使用规划,即这一年项目要达成行标,达成这个目标需要多少资金,如何合理分配你的资金。 在资本结构设计方面,把握好股份稀释的比例(最好不要超过30%),追求公司与投资人的“双赢”,并兼顾后期融资及可持续成长。 在投资回报说明中,明确投资回报的方式、投资回报期,让投资人清楚自己投入的价值回报。 投资退出说明中,明确投资退出的方式与时机,并就相关利益做出说明,便于投资人清楚自己退出的时机以及退出时的利益保障。 关于投资人管理参与权限的说明,要明确投资人拥有的重要决策权、管理监督与参与权,让投资人清楚自己作为股东的管理角色职责与权利。 注意与财务计划中相关内容的协调,尤其在融资需求、投资回报等说明中,一些财务数据、财务预测、投资分析结论,都应该来自财务计划中的“财务预测与投资分析”部分。 11)风险 资源风险、市场不确定性风险、研发风险、生产不确定性风险、成本控制风险、竞争风险、政策风险、财务风险、管理风险、破产风险等分析。项目面临的机遇以及机遇为投资人带来的收益与机遇综合回报,相对风险概合分析率的投资价值分析。 如实描述项目可能存在的风险以及风险控制策略,让读者对项目发展信心。项目的风险描述最好选择可控的内容,除非是众所周知无法控制的内容。 风险通常是与机遇并存的,因此描述风险的同时,也有必要描述项目来的良好发展机遇,例如行业与市项目面临的行业及市场发展机遇,行业增长空间,有利政策等。 努力让读者感觉到,项目所面临的机遇以及稳定获取高额投资回报的概率,远远大于项目风险系数。 注意与商业计划书中其他部分内容的协调。例如风险分析中可能涉及财务计划中的财务风险分析,机遇描述可能与行业及市场分析中相关内容是一致的。 12)团队 概述,突出团队核心成员的个人特点、相互弥补的整体优势以及已经取得的合作成就(列出附件专业术语说明、团队简历、财务历史数据表、预测或者重要分析表、营销、研附件的标发与生产、经营管题、管理计划、公司介绍)。 关于管理团队内容的位置安排,虽然可以在“公司概况”、“经营管理计划”部分描述,但是为了吸引读者,尤其是如果你的管理团队非常优秀,更有必要安排独立篇章予以重点描述,并设置一级标题突出展示。 关于个人介绍,应该突出个人成员的工作经历、知识与技能、历程成就、业界影响力、创业态度及动机。 关于团队整体介绍,应该突出表达团队的组合力量(知识、技能组合,相互弥补)、管理团队的文化管理机制、团队历史合作业绩。 关于成员介绍,有必要附上简历,便于读者深入了解你的团队。 注意与整个商业计划书中相关内容的协调,例如在“内容摘要”、“公司概况”“经营管理计划”、“竞争优势”等部分即使没有展开描述,也有必要突出管理队的优势。 13)注意事项 将重要的内容靠前放置,予以突出应该对附录内容进行分类,切忌堆放,例如财务数据分析表的集中公司介绍相关内容的集中展示。 尽量使用图表,让读者轻松、快握相关信息,切忌长篇大论,否则读者觉得拖沓冗长,也没有时间关文字描述内容。不要过多地让主文中的内容在重复出现,除非是个别特别重要的内容。 必要时对部分专业术语进行说明。
本文由 @Edward 于,, 题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议 |
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关键词:2年, 创业项目, 初级,