制定驱动“大象”的目标，刻画引导“骑象人”

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无论是组织，还是个人，目标管理都是工作至关重要的一环。笔者提到，心理学上以大象比喻人的情感系统，以骑象人比喻人的理性系统。一个良好的目标管理的过程需要能够制定驱动情感大象的目标，刻画引导理性骑象人的目标路径。

一、制定工作目标

在我们身边，每到年度开头，我们经常可以看到这样一幅场景:

公司的高管们聚在一起开年度闭门会议，会议异常紧张忙碌，最终第三天达成了共识，会议现场如下：

CEO：本年度我们公司的目标是：完成一个全新的挑战——完成5亿的销售额，比去年增长25%，请各个VP按这个总目标，呈报自己的目标。

于是，运营VP召集部门大会，把部门目标再层层分解下去，在HRBP的指导下，一定要遵循SMART原则去制定。

最终到一个销售代表，其目标是这样的：每天打100个销售电话，每周拜访10个客户。

对于CEO来说，目标不可谓没有挑战性——他意识到：在市场放缓的基础上，要带领公司实现这样的增长，这意味着艰巨的挑战。

宣传工作不可谓不到位——召开了动员大会，发布了公司全员邮件，将目标制成横幅张贴在会议室、办公室、洗手间，时刻提醒员工公司的目标是什么。但为什么CEO看起来雄心勃勃的目标，到员工这里失效了？

他们不够聪明吗？

他们谈起智能手机CPU的制程工艺、屏下指纹技术流派、折叠屏方案如数家珍，他们不够激情吗？

他们全身荷尔蒙爆棚，K歌、吃鸡到凌晨3点，9点照样爬起来上班。

我们先从一个试验讲起。

二、大脑的工作机制

2002年，美国弗吉尼亚大学神经学家，斯瓦洛和伯恩斯，在美国神经抖音广告服务公司病学协会年会上，报告过这么弗吉尼亚大学医院的一个病例澄海小红书种草的水乳：

一位40多岁的男老师，一妻一女，本来有着幸福、稳定的婚姻，生活健康、行为举止得当。但有一天，他突然开始跑去找妓女，逛儿童色情网站，还对年轻女孩子提出猥亵要求。

他很快就遭到警察逮捕，被判猥亵儿童罪。被判刑的前一天，他头痛欲裂，便跑到急诊室挂急诊，挂急诊之前他还一时兴起，想强暴他的房东太太（他太太早在几个月前就将他赶出家门）。他在跟医生说话的时候，居然还问经过的护士想不想跟他睡觉。

医生很奇怪，一个好端端的教师，怎么突然从“教授”变“叫兽”了。经过脑部扫描后发现：他的额叶皮层长了一个鸡蛋大的肿瘤，严重压迫脑部其他部位，让他的额叶皮层无法发挥原有功能——抑制不当行为及思考可能后果。于是，医生对他做了肿瘤手术。

手术后，他这种性欲过度的行为忽然就消失了，一切恢复如同常人。

神经学家是这样解释我们的大脑的工作机制：

“这是我们的大脑，中心较低层次的脑是所有脊柱动物的共同脑，是亿万年进化的产物，我们的情绪和知觉都来自于这里，这一部分是感性系统。另外一部分是大脑皮层，特别是前额皮层，是人类独有，最新进化出来的，负责决策、推理，计划和想象力，这是我们的理性系统。”

上述案例的男老师，之所以“兽性大发”，是由于肿瘤压迫了大脑皮层，他的理性系统受到了抑制，从而造成了原始情欲的的大喷发。

关于大脑的分工，积极心理学创始人——乔纳森海特，对此有一个形象的比喻：骑象人。

大象就是我们的情感部分，冲动富有激情，骑象人是我们的理性系统，严谨而有逻辑性。

我们日常的行为，受到感性和理性行为的双重支配，要影响和改变一个人，需要同时指挥大象和骑象人。

上述案例中，CEO完成5亿的销售额，骑象人虽然可以理解，大象却巍然不动，这就是大部分的员工面对数字，只能消极怠工，原地踏步，敷衍了事的原因。

理想的做法是：同时指挥大象和骑象人，让大象充满激情和战斗力，给骑像人指明路径和方向。

那么，如何指挥大象和骑象人呢？

三、组织的目标设定

上世纪50年代，美国社会心理学家谢里夫，组织了一个实验：

两组十一岁的男孩被实验者带去奥克拉荷马州的Robbers Cave公园去参加夏令营，他们分别被称B站危机公关后浪为“鹰队”和“蛇队”。

两组男孩最初被分开几周时间，在一起玩的时光里分别建立了友谊。

研究者接下来尝试用不同方式解决冲突：

1. 安排两组男生一起玩一些休闲游戏。
2. 安排一个需要两组男孩共同解决的困难任务。

实验结果是：只有第二个方式成功了。当男孩们共同合作完成了一个困难任务后，他们之间的矛盾得到了化解。

在一个组织中，只有所有的人面临着一个共同的挑战和不能轻易完成的任务时，即使之间矛盾重重的人，也能化敌为友，一起完成。

但是，问题在于：目标和任务要能打动组织的每一个人，要让他们切身感受到问题就迫在眼前，目标他们每一个人都息息相关，而不是枯燥的数字。

以下是两个极具代表性的案例。

1. 塑造共同使命——登月计划

肯尼迪政府在60年代，在和苏联的竞争中，落于下风，苏联抢先把第一个宇航员加加林，送到了太空.这在美国受到了极大的震动，美国引以为傲的科技和太空地位受到了普遍的质疑。

这时，美国总统肯尼迪需要拿出举措，重新恢复美国在太空的领导地位。

这是肯尼迪该怎么去拿出一个目标去赢得胜利呢？

这时肯尼迪没有说：“我们要实现创新机制以及战略指向的航天创举，并成为太空工业的全球领导者。”

而是提出了一个超级梦幻目标：在10年内，把美国宇航员送上月球，并活着回来。

这就是著名的阿波罗计划。

月球是人类的共同想象和美好记忆，每个民族都有关于月球的神化传说，每个人在童年时代都梦幻着能登上月亮，并对它有着丰富的情感和美好体验。

显然，阿波罗计划作为一个庞大的复杂系统工程，“登月”这一目标，清晰、具体、而富有感染力，能动员这个复杂系统的所有人——火箭专家、天文学家、各种形形色色的工程技术人员……

你可以想象一下：在凌晨2点，一个疲惫的火箭专家，刚刚结束一天的工作，向熟睡中醒来的6岁女儿解释为什么这么晚才回家？

火箭专家指了指窗外的月亮，答到：“爸爸的工作，就是要把人类送上月球。”

对于登月计划，大象已经蠢蠢欲动，如何为骑象人制定到达路径呢？

阿波罗计划项目组，绘制了以下路径：

1. 启动“双子座”计划，为登月技术扫清障碍。
2. 制定登月飞行轨道方案。
3. 研发大推力火箭将登月舱推上轨道。

在这个路径的指引下，登月计划按部就班的展开行动，最终的结果当然大家都知道了。

今天刚刚看到新闻：美国计划在2028年要重返月球。登月计划巨大的成功，超出了人们的想象力，时至今天，全世界各地还有人在不断的质疑这只是个“骗局”，美国后面再也没有这么大的动员能力去完成这么一个庞大的工程。

2. 挑战对手——粉碎行动

1979年，英特尔面临着一个挑战，其开发的16位8086处理器，受到了巨大的挑战。

当时的行业巨头摩托罗拉也推出了一款芯片68000，晶体管数是英特尔的2倍，性能更好，价格更低，在市场上更有竞争力。英特尔一线销售工程师发现他们的销售业务处于艰难的境地，纷纷向总部反馈糟糕的情况。

面对这种情况，英特尔在短期内重新开发一款产品，赶超摩托罗拉已经不现实，唯一能做的就是通过营销活动来弥补产品的短板，来扭转局面。

这时，如果你处于CEO的位置，产品处于不利的境界，客户被竞争对手的产品所蚕食，一线的销售工程师信心匮乏，你会怎么制定业务目标？

典型的目标是这样的：同心协力，冲刺销售额，赢得1000个合同。

而CEO格鲁夫提出了：粉碎行动，必须干掉摩托罗拉，粉碎这个家伙，从它身上辗轧过去，让他再也不能翻身。

在此基础上，并为骑象人制定了到达路径。

1. 赢得2000个设计合约。
2. “发布产品的未来目录。”
3. 为50场研讨会制定销售推广计划。

到1986年，英特尔8086重新占领了16微处理器市场85%的份额，英尔特赢取了胜利。

不独是英特尔，很多领导人，都擅长通过挑战对手来激发士气，完成业务目标。

乔布斯在各种场合抨击IBM这个蓝色巨人，并在1984年“超级碗”期间播出的广告《1984》。广告中象征苹果的女模特，用铁锤砸碎大银幕上那个象征着精神控制者的 “老大哥”IBM。

微信之父张小龙也讲过：“关于‘打仗’这个词，我挺有感触的，因为其实工作就是一场战争。我前几年写过一句话，我喜欢的不是产品，是战争。一个团队必须要有敌人，才有打仗的感觉。我觉得一个人必须要打很多仗，才能真正的成长起来。”

四、我们个人的目标设定

如何通过设定生活中的目标来解决问题？

我看过很多人的目标是：

• 在3个月内我要减掉5公斤！
• 每天要背50个英文单词！
• 3年内要达到月薪10万！

几乎99%的人目标会很难实现和坚持下来，因为你只是一味的去指挥骑象人往前冲，但大象却原地踏步或走走停停而止步不前。

拿我个人来说，由于一直在IT及互联网圈从事技术及产品的工作，生性比较宅和不爱运动，所以每年春秋感冒高发季节，你会很大概率在办公室看到我一手拿着纸巾擤着鼻涕，一手在敲键盘。

但我现在每个周末会去跑步、打羽毛球，和吃饭，睡觉一样自然，已经坚持了5年。

我是怎么做到的？

在2014年一次出差杭州的晚上，连续10天的咽炎、鼻炎、感冒将我反复蹂躏，彻底撂翻。我凌晨2点，一边打着喷嚏，一边给客户写着PPT，我突然愤怒了，这是我的肉身吗？它能支撑我的梦想、家庭、希望、未来吗，它还能载着我进行人生的传奇旅行吗？

村上春树说：肉体是灵魂的殿堂。

我给自己定了一个目标：把自己的身体打造成一个坚固的殿堂，让我的灵魂可以肆意徜徉。

接下来是绘制可以执行的路径：

1. 每周打一次球，哪怕不会打，被人虐。
2. 每周周末坚持跑步2次，每次10公里。
3. 每天100个深蹲。

半年下来，带来了一系列变化：身轻体健，工作后的疲倦感消失了，感冒不再光顾,体重从150减轻到130斤。

一个更意想不到的变化是：你的情绪和感受会大幅改善，它会使你积极的看待你身边发生的一切事情…

五、总结

对于目标管理，你需要制定一个能影响情感的目标让大象奋然前行，也需要刻画一个能达到目标的路径，为骑象人指明方向。

最后，我想说的是这其实就是OKR。

本文由 @陈文中 于。，

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